1月高级电子商务师复习题及参考答案解析

1月高级电子商务师复习题及参考答案解析一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.（）不是从定位的依据来划分的。A、避强定位B、利益定位C、价格定位D、属性定位正确答案：A答案解析：避强定位是从企业避开强有力的竞争对手的角度来划分的市场定位策略，而不是从定位依据划分的。属性定位、利益定位、价格定位都是从定位依据来划分的，属性定位是依据产品或服务的属性来定位，利益定位是依据产品或服务能为消费者带来的利益来定位，价格定位是依据产品或服务的价格来定位。2.虽然说自定义的流量占比不多，但如果低于5%，甚至接近于0就不正常了，尤其是用来作为活动推广的自定义页，流量需要保持在（）左右。A、20%B、40%C、10%D、30%正确答案：C3.物流服务的对象具有不确定性，服务对象的需求在方式上和数量上是多变的，这体现了物流服务的（）。A、移动性B、波动性C、无形性D、即时性正确答案：B答案解析：物流服务的波动性是指物流服务的对象具有不确定性，服务对象的需求在方式上和数量上是多变的，导致物流服务具有波动性。无形性强调物流服务不像有形产品那样具有实体形态；即时性侧重于服务的提供与消费同时进行；移动性主要指服务的位置可能发生变化等，均不符合题意。4.要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法是（）。A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、需求差异定价法D、感知价值定价法正确答案：D答案解析：感知价值定价法是指企业根据购买者对产品或服务的感知价值来制定价格。企业要提供比竞争对手更独特的产品价值，并向顾客证明，从而让顾客愿意为这种独特价值支付更高的价格，符合感知价值定价法的特点。成本加成定价法是在成本基础上加上一定利润来定价；目标收益定价法是根据目标收益来定价；需求差异定价法是根据不同需求制定不同价格，均不符合题意。5.买家收到的商品或接受的服务,或经天猫抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为,违反什么规则?A、滥发信息B、描述不符C、骚扰他人D、违背承诺正确答案：B答案解析：描述不符是指买家收到的商品或接受的服务，或经天猫抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为，符合题干描述。而违背承诺主要涉及卖家未履行承诺等情况；滥发信息是关于信息发布不规范等；骚扰他人是对他人进行骚扰的行为，均与题干内容不符。6.纯HTML格式的网页被称为（）。A、静态网页B、Flash动画C、数据库D、动态网页正确答案：A答案解析：纯HTML格式的网页通常不包含动态交互功能，内容相对固定，被称为静态网页。Flash动画是一种特定的动画形式，不是纯HTML格式的网页类型。数据库是用于存储数据的软件系统，并非网页。动态网页一般包含服务器端脚本等动态元素，与纯HTML格式不同。7.下列关于德才兼备的说法中不正确的是（）。A、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度B、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度C、德才兼备的才能包括专业和素质两个主要方面D、德才兼备中才能具有决定性的作用正确答案：D答案解析：德才兼备中，德是基础，起着决定性作用，才是能力素质等方面，德与才相辅相成，缺一不可，不能说才能具有决定性作用，故D选项错误。A选项，按照职业道德准则行动符合德才兼备中德的要求，是基本尺度之一；B选项，德才兼备的人对职业有热情且服从规章制度体现了德；C选项，德才兼备中才能包括专业知识和自身素质等主要方面表述正确。8.Minidetail可为顾客提供什么体验？A、边看边逛B、边逛边买C、即时推荐D、丰富选择正确答案：B9.市场营销学以（）为研究的中心内容。A、产品B、促销C、定价D、消费者正确答案：D答案解析：市场营销学是一门研究企业如何满足消费者需求以实现企业目标的学科，所以其以消费者为研究的中心内容，围绕消费者展开产品、定价、促销等一系列活动，以更好地满足消费者需求，实现企业的营销目标。10.（）不属于个人用户办理数字证书的前提条件。A、具有个人完税证明B、良好的信用C、具有个人身份证D、年满16周岁正确答案：A答案解析：个人用户办理数字证书，年满16周岁、具有个人身份证是常见的基本条件，良好的信用也有助于办理。而具有个人完税证明并不是办理数字证书的前提条件。11.杀毒软件的作用是（）。A、杜绝病毒对计算机的侵害B、消除已感染的任何病毒C、预防计算机病毒的传染和传播D、尽量防止自然因素的损坏正确答案：C答案解析：杀毒软件主要功能是预防计算机病毒的传染和传播，它可以通过检测、监控系统活动和文件变化等方式，在病毒入侵系统之前就进行拦截和阻止，降低计算机感染病毒的风险。但它不能消除已感染的任何病毒，有些病毒即使被查杀也可能对系统造成一定损害；也无法杜绝病毒对计算机的侵害，因为新的病毒不断产生；更不能防止自然因素对计算机的损坏。12.商品A大促价格260元，同时报名了大促玩法"前1小时的价格设置为200元（前N优惠）店铺宝设置满400-150元，跨店满减400-50，同时消费者拥有该类目下的200-10元品类券，请问消费者如果在前1小时内拍下2件A，实际到手多少钱？A、250B、190C、240D、300正确答案：B13.卖家可通过（）的方式，让供应商主动来联系。A、货比三家B、搜索产品C、发布求购信息D、单个询价正确答案：C答案解析：发布求购信息是一种能让供应商主动联系卖家的有效方式。卖家发布求购信息后，供应商看到求购需求，若自身能提供相应产品或服务，就会主动与卖家取得联系，以争取合作机会。而搜索产品主要是卖家自行寻找产品资源，货比三家是卖家对已有供应商的比较行为，单个询价一般是卖家向特定供应商询问价格等信息，这几种方式都不能直接促使供应商主动来联系卖家。14.总量指标的表现形式为（）。A、绝对数B、有名数C、无名数D、相对数正确答案：A15.在某电子商务平台搜索“连衣裙”，显示最高价439元，最低价139元，根据黄金定价法将连衣裙定价在（）元左右比较合适。A、135B、600C、324D、450正确答案：C答案解析：黄金定价法一般是将最高价和最低价相加后除以2再乘以1.618来得到合适定价。最高价439元，最低价139元，（439+139）÷2×1.618≈324元，所以定价在324元左右比较合适，答案选C。16.信息筛选首先要对信息的（）进行确认。A、时效性B、趣味性C、实用性D、真实性正确答案：D答案解析：信息筛选首先要对信息的真实性进行确认。只有真实的信息才具有筛选和利用的价值，若信息本身是虚假的，后续基于此进行的筛选等操作都毫无意义。趣味性、实用性、时效性虽然也是信息的重要属性，但不是信息筛选首先要确认的内容。17.商店生成系统主要可分为三大模块：前台商务信息、商家店面管理系统和（）。A、信息发布系统B、基本资料输入系统C、管理员系统D、站点后台管理系统正确答案：D答案解析：商店生成系统分为前台商务信息、商家店面管理系统和站点后台管理系统三大模块。前台商务信息面向用户展示商品等商务内容；商家店面管理系统供商家管理店铺相关信息；站点后台管理系统则用于对整个商店系统进行全面管理和设置等操作，如系统配置、数据维护等，所以答案选D。18.利用数字证书发送邮件时，一定要先有接收方的（）。A、数字标签B、数字签名C、数字标识D、电子签名正确答案：C答案解析：数字证书是一种数字标识，在利用数字证书发送邮件时，一定要先有接收方的数字标识，这样才能确保邮件传输过程中的安全性和可验证性。电子签名主要用于证明文档签署者的身份和文档内容未被篡改；数字签名是对电子文档进行签名的一种技术手段；数字标签通常用于对数据进行分类或标记等，均不符合题意。19.如实物商品卖家存在延迟发货,卖家应该赔付多少?A、货款的5%(最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元)B、货款的10%(最低1元,最高不超过30元)C、货款的5%(最低1元,最高不超过500元)D、货款的30%(最高不超过30元)正确答案：A答案解析：根据《淘宝规则》，实物商品卖家若存在延迟发货的情况，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。20.在使用SPSS进行数据统计和分析时，（）用于表示数据分布的情况，以集中趋势和离散趋势的形式表示数据中的不同区域，主要用于说明变量在一定时间内的变化情况。A、直方图B、线图C、高低图D、条形图正确答案：C21.网络商店可以通过（）处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。A、提供多种支付方式B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统C、利用线下营销提高网站信任度D、网站设计引起消费者兴趣正确答案：B答案解析：当消费者因自身原因临时不便购买造成无效订单时，一个完善的与消费者进行交互的系统可以及时了解消费者情况，比如消费者可能因突发状况无法当时付款，通过交互系统可与之沟通协调订单状态，如保留订单一定时间、修改购买信息等，从而处理无效订单。而利用线下营销提高网站信任度主要是增加消费者对网站整体的信任，与处理无效订单关系不大；网站设计引起消费者兴趣主要侧重于吸引消费者进入网站浏览，不是针对处理无效订单；提供多种支付方式主要是方便消费者付款，而非处理因消费者自身原因导致的无效订单。22.（）考虑政策因素设置的，是可选的。A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、地域政策CA正确答案：D答案解析：地域政策CA是考虑政策因素设置的，是可选的。其他几种CA有着不同的功能和用途，并非基于政策因素设置且不具有可选性这一特点。23.在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是（）。A、用户注册B、选购商品C、浏览产品D、送货上门正确答案：D答案解析：“订购产品”之后是选择支付方式，货到付款是支付方式的一种，之后就是等待送货上门，所以位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是“送货上门”。24.“酒好不怕巷子深”、“皇帝的女儿不愁嫁”形容的是（）。A、推销观念B、社会营销观念C、市场营销观念D、产品观念正确答案：D答案解析：产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。“酒好不怕巷子深”“皇帝的女儿不愁嫁”体现的就是这种只要产品质量好就不愁销路的观念，强调产品本身的特性而忽视了市场需求等其他因素，符合产品观念的特点。25.网络营销综合效果评价指标不包括（）。A、企业品牌价值B、企业管理水平C、市场占有率D、客户满意度正确答案：C26.在爆款运营过程中，产品销量已经在增长，行业中突然出现同品竟争对手恶意价格竟争，以下应对手段不正确的是?A、做好商品图片视觉优化B、针对商品做好人群优化C、通过直通车优化人群标签D、降低商品单价和竞品竞争正确答案：D答案解析：当出现同品竞争对手恶意价格竞争时，降低商品单价去竞争可能会进一步压缩利润空间且不一定能有效解决问题，不是一个好的应对手段。而做好商品图片视觉优化、针对商品做好人群优化、通过直通车优化人群标签等方式，有助于提升商品吸引力、精准定位目标客户，从而提高竞争力，这些都是较为合理的应对措施。27.下列不属于计算机病毒结构的是（）。A、传染模块B、引导模块C、表现（或怕破坏）模块D、支付模块正确答案：D答案解析：计算机病毒主要由引导模块、传染模块和表现（或破坏）模块组成。支付模块不属于计算机病毒的结构组成部分。28.（）的关键技术是伪随机序列产生器的设计。A、非对称密码体制B、对称密码体制C、分组密码体制D、序列密码体制正确答案：D答案解析：序列密码体制的加密和解密过程通常是对明文和密文的每一位或每一组进行操作，通过伪随机序列产生器生成与明文相关的密钥流，然后将明文与密钥流进行逐位或逐组的运算得到密文。所以序列密码体制的关键技术是伪随机序列产生器的设计。而分组密码体制是将明文分成固定长度的组进行加密，其关键技术与分组的处理方式等有关；对称密码体制包含了序列密码体制和分组密码体制等多种形式；非对称密码体制主要涉及公私钥对的生成和使用等技术，均与伪随机序列产生器设计无关。29.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是（）。A、抹胸型礼服发布在一字肩下B、披肩发布在短外套下C、带帽套头卫衣发布在开衫下D、休闲女士中裤发布在七分裤下正确答案：B30.企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，梳理市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）。A、市场定位B、市场细分C、寻找市场机会D、市场营销组合