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文档简介

药店管理与法规课件XX有限公司20XX汇报人：XX目录01药店管理基础02药品销售规范03药事服务与咨询04药店法规与政策05药品质量控制06药店人员管理药店管理基础01药店的定义与功能药店功能提供健康产品药店定义售药及健康服务0102药店的日常运营各岗位分工清晰，提升工作效率人员职责明确分类陈列，便于顾客选购药品陈列规范保障顾客权益，提高销售成功率销售流程合规药品分类与管理分类原则按药效、管理等分类管理要点确保安全有效，合规经营药品销售规范02销售流程规范热情接待，了解需求，推荐合适药品。接待顾客咨询凭处方销售，严格审方调配，确保用药安全。处方药销售规范药品陈列与保管按剂型用途储存要求分类，处方药非处方药分区。分类陈列保持货架药品清洁，定期养护检查，确保药品质量。清洁保管销售记录与追溯详细记录药品销售信息，确保可追溯性。销售记录规范建立药品追溯体系，实现采购、存储、销售等各环节的全流程追溯。药品追溯体系药事服务与咨询03药事服务内容提供用药方法、剂量及注意事项指导。用药指导服务建立个人用药档案，进行慢性病管理等健康服务。健康管理服务药品咨询服务药师提供专业解答，解决顾客用药疑问，确保用药安全。专业解答疑问为顾客提供个性化用药指导，提升用药效果，减少不良反应。用药指导服务患者教育与沟通向患者传授正确用药方法，解释药物作用及副作用。普及用药知识通过沟通，增强患者对医嘱的遵循，确保治疗效果。增强用药依从性药店法规与政策04药品管理法规保障药品安全有效《药品管理法》细化零售连锁管理《监督管理办法》药店经营许可需药师资格等条件筹建申请及验收申请条件申请流程药品广告与宣传强调科学证据，普及合理用药宣传策略要点广告须真实合法，禁夸大疗效广告法规要求药品质量控制05药品质量标准法定与企业标准包括国家药典、行业标准及企业内控标准。质量控制内容涵盖纯度、成分、疗效、毒副作用等多方面指标。药品检验与控制收样登记，检查外观收样与初步检查取样检测，数据处理实施检测与分析建立体系，严格管理质量控制措施不良反应监测通过医疗机构和药企收集报告被动监测01针对新药/高危药制定监控方案主动监测02药店人员管理06药师职责与要求确保药品准确无误，符合法规。审核调配药品解答顾客用药疑问，保障用药安全。提供专业咨询员工培训与发展01教练式培训老员工贴身指导，新员工快速上手02多岗位轮岗定期轮岗，强制跨岗位学习人员考核与激励制定合理的销售任务，细分到月、日，以销售业绩为主要考核标准

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