公司调查问卷设计模板员工意见收集版

一、适用场景与目标定位二、问卷设计全流程指南（一）前期准备：明确核心目标与范围聚焦调查目的：清晰界定本次问卷需解决的核心问题（如“知晓员工对弹性工作制的接受度”“排查跨部门协作中的痛点”），避免目标分散导致问卷内容冗余。确定调查对象：明确调研范围（全体员工/特定部门/特定层级），若涉及分层调研（如管理层与普通员工分开），需设计差异化问题侧重点。组建执行小组：指定2-3名负责人（如人力资源部经理、行政部专员），分工负责问卷设计、数据收集、结果分析等环节。（二）问卷内容设计：科学维度与问题编排维度划分：围绕员工工作体验的核心要素设置模块，建议包含以下维度（可根据实际需求调整）：基础信息：用于数据分类统计（如部门、入职时长、岗位类型），避免涉及敏感隐私（如证件号码号、薪资细节）。工作环境：办公设施（电脑、网络、办公设备）、物理环境（工位空间、采光、通风）、安全与卫生等。团队协作：同事关系融洽度、跨部门沟通效率、团队目标一致性、上级支持与反馈等。职业发展：培训机会与实用性、晋升通道清晰度、岗位匹配度、个人成长空间等。管理机制：公司制度透明度、决策参与感、绩效考核公平性、企业文化认同感等。其他建议：开放性补充意见，收集未被上述维度覆盖的个性化需求。问题类型与设计原则：选择题（单选/多选）：适用于事实性或态度倾向性问题，选项需互斥且穷尽（如“您对当前办公设备的满意度：①非常满意②比较满意③一般④不太满意⑤非常不满意”）。量表题：用于评估程度差异，推荐5点或7点量表（如“您认为团队会议的效率如何：1分（非常低）-5分（非常高）”），避免3点量表区分度不足、7点以上增加理解负担。开放题：设置1-2道，引导员工详细描述问题与建议（如“您认为公司最需要改进的1-2个方面是什么？请具体说明”），避免过多开放题导致填写率下降。逻辑跳转：通过问卷平台设置逻辑跳转（如选择“未参与过培训”则跳过培训相关问题），提升填写体验。控制问卷长度：建议问题数量控制在20-30题，填写时长不超过10-15分钟，避免员工因疲劳随意填写。（三）预测试与优化小范围试填：选取5-10名不同部门、层级的员工试填，重点检查：问题表述是否清晰无歧义（如避免“您是否经常对公司不满”等引导性语言）；选项是否覆盖所有可能性（如多选题选项是否有“其他”补充项）；逻辑跳转是否准确，填写流程是否顺畅。修订完善：根据试填反馈调整问题表述、增删选项或维度，保证问卷最终版简洁、易理解。（四）问卷发放与回收选择发放渠道：优先使用公司内部问卷平台（如企业问卷、钉钉问卷），保证数据安全；若无内部平台，可选用匿名问卷工具（如问卷星、腾讯问卷），关闭IP跟进功能。配套说明：在问卷开头明确填写目的、匿名性承诺、截止时间（建议7-10天填写周期），并附上负责人联系方式（如“如有疑问，请联系人力资源部经理，内线”），增强员工信任度。催填提醒：在截止日前3天通过内部邮件或群公告发送温和提醒，避免过度催填导致反感。（五）数据统计与结果分析量化数据整理：用Excel或问卷平台自带功能统计选择题/量表题数据，计算各选项占比、平均值（如“跨部门沟通效率”平均分3.2分，低于整体满意度均值3.8分），识别薄弱维度。定性内容分析：对开放题答案进行分类编码（如将“会议过多”归为“时间管理”，“反馈无回应”归为“沟通机制”），提炼高频关键词（如“流程繁琐”“培训脱离实际”）及典型案例（匿名处理）。撰写报告：形成《员工意见调研报告》，内容包括：调研背景、方法、核心数据（图表呈现）、主要结论（优势与待改进点）、典型案例、改进建议（分短期/长期），避免仅罗列数据而无分析。（六）结果反馈与改进落地同步调研结果：通过全员邮件、部门会议或内部公告反馈整体调研结论（如“70%员工认可团队协作，但跨部门沟通效率需提升”），对员工提出的建议表示感谢，避免“只调研无反馈”。制定改进计划：针对高优先级问题（如影响员工体验的流程痛点），明确责任部门、改进措施及时限（如“行政部于1个月内优化会议室预约系统”），并向员工公示进展。跟踪效果：对已实施的改进措施进行二次调研（如3个月后回访），验证改进成效，形成“调研-反馈-改进-验证”的闭环。三、员工意见收集问卷模板示例员工工作体验与意见调研问卷【填写说明】您好！为持续优化工作环境与管理机制，公司特开展本次匿名调研。本问卷约需10分钟填写，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的宝贵意见！一、基本信息（仅用于数据分类）您所在的部门：________________您的岗位类型：①管理岗②技术岗③职能岗④其他________您的入职时长：①1年以内②1-3年③3-5年⑤5年以上二、工作环境评价序号评价维度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）1办公设备（电脑、网络等）①1分②2分③3分④4分⑤5分2工位空间与采光通风①1分②2分③3分④4分⑤5分3办公区域的安全与卫生管理①1分②2分③3分④4分⑤5分三、团队协作与沟通序号评价维度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）4直接上级的指导与反馈及时性①1分②2分③3分④4分⑤5分5跨部门沟通的顺畅程度①1分②2分③3分④4分⑤5分6团队内部协作的默契度①1分②2分③3分④4分⑤5分四、职业发展与支持序号评价维度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）7培训机会的丰富性与实用性①1分②2分③3分④4分⑤5分8晋升通道的清晰度与公平性①1分②2分③3分④4分⑤5分9个人能力提升与岗位发展的匹配度①1分②2分③3分④4分⑤5分五、管理机制与文化序号评价维度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）10公司制度的透明度与执行一致性①1分②2分③3分④4分⑤5分11决策过程中员工的参与感①1分②2分③3分④4分⑤5分12企业文化（如诚信、创新）的认同感①1分②2分③3分④4分⑤5分六、开放性建议您认为公司在哪些方面做得较好，值得继续保持？您认为公司最需要改进的1-2个方面是什么？请具体说明原因及建议。问卷到此结束，再次感谢您的参与！四、使用关键提醒匿名性优先：问卷设计中不包含任何可识别个人身份的信息（如姓名、工号、具体联系方式），保证员工敢于表达真实想法。避免诱导性问题：问题表述需中立客观，例如将“您是否认为公司的培训很有帮助？”改为“您对公司当前培训内容的实用性评价如何？”，避免预设倾向。动态调整维度：不同阶段调研的