保安公司人员岗位职责说明书

保安公司人员岗位职责说明书一、引言为明确保安公司各岗位人员的工作职责、权限及任职要求，规范服务流程，保障客户单位的人身、财产安全与秩序稳定，特制定本岗位职责说明书，作为人员履职、考核及管理的依据。二、保安队长岗位职责（一）团队管理与建设统筹队员日常排班、考勤管理，结合客户单位需求与安保任务特点合理调配人力；组织岗前培训、技能考核及应急演练，提升团队专业素养；关注队员思想动态，协调内部矛盾，营造协作氛围。（二）现场安保指挥牵头制定客户单位安保方案，明确岗位分工与重点防控区域；督导各岗位履职情况，及时纠正违规操作；遇突发事件（如纠纷、险情）第一时间到场指挥，协调内外部力量（公安、消防等）妥善处置。（三）客户沟通与服务优化定期对接客户单位，反馈安保进展、问题及改进建议；收集需求与意见，调整安保策略、优化服务细节，提升客户满意度；妥善处理投诉，跟进整改至问题闭环。（四）制度执行与监督落实公司及客户单位的安保制度、操作规程，监督队员遵守仪容仪表、执勤纪律等规范；定期检查执勤记录、设备台账，确保资料完整真实；对违规行为依规处罚，对优秀表现提出奖励建议。（五）安全与设备管理组织服务区域安全隐患排查（含消防、设施、治安隐患），督促整改并跟踪结果；管理安保设备（对讲机、监控器、防暴器械等）的采购、维护与更新，确保设备性能良好、使用合规。（六）应急管理与预案优化牵头制定火灾、盗窃、突发群体事件等应急预案，定期组织演练并评估效果；结合实战经验与客户需求，优化预案流程，提升团队应急处置效率。任职要求1.具备多年安保管理经验，持有保安员证、消防设施操作员证（优先）；2.熟悉治安管理、消防法规及应急处置流程，具备较强的组织协调与现场指挥能力；3.沟通能力突出，能有效对接客户与团队成员，处理复杂矛盾；4.身体素质良好，能适应倒班、突发任务等工作强度。三、门卫岗保安员岗位职责（一）人员与车辆管控对进出管理区域的人员、车辆进行严格查验与登记，核对有效证件信息；劝阻无关人员、车辆进入，遇访客、物资运输等特殊情况，按规定流程协助办理准入手续；发现可疑人员、车辆及时上报队长或监控岗。（二）门禁与秩序维护按规定时间开关出入口门禁（闸机、电动门等），特殊时段（夜间、节假日）加强门禁管控；维护出入口及周边秩序，疏导人流、车流，避免拥堵或冲突；制止占道经营、乱停乱放等违规行为。（三）安全防范与巡查定时巡查出入口设施（栏杆、道闸、门禁系统等）的运行状态，发现故障立即报修并做好临时管控；关注周边治安动态，制止可疑人员徘徊、张贴小广告等行为并记录。（四）应急响应与协作遇火灾、暴力冲突等突发事件，立即启动应急预案，疏散人群、隔离现场并上报；配合队长及其他岗位开展处置工作，提供现场信息支持。任职要求1.持有保安员证，具备基本治安防范知识；2.责任心强，具备良好的观察力与沟通能力，能果断应对突发情况；3.熟悉门岗设备操作（登记系统、门禁控制等），掌握基础应急处置技能；4.形象端正，具备良好服务意识，能礼貌应对客户及访客。四、巡逻岗保安员岗位职责（一）定时巡逻与路线执行严格按照既定巡逻路线、频率开展巡查（如每小时/每两小时一次），使用巡逻棒或手机APP打卡确保履职到位；重点巡查楼道、停车场、消防通道、天台等易隐患区域。（二）隐患排查与处置检查消防设施（灭火器、消火栓等）是否完好、通道是否堵塞，发现问题立即上报并协助整改；排查治安隐患（门窗未锁、可疑人员尾随等），及时处理或通报相关人员；记录巡逻中发现的设备故障（电梯停运、照明损坏等）并反馈维修。（三）可疑人员与事件处置对巡逻中发现的可疑人员（形迹诡异、无正当理由逗留等）进行礼貌盘查，核实身份与目的，必要时劝离或移交公安机关；遇打架斗殴、盗窃等突发案件，立即制止并保护现场，同步上报队长与警方。（四）服务与协作主动为客户及访客提供帮助（指引路线、搬运重物等），提升服务温度；与门卫岗、监控岗保持通讯畅通，配合开展联合防控（围堵可疑人员、支援应急事件等）。任职要求1.持有保安员证，具备良好体能与应变能力；2.熟悉服务区域的建筑结构、设备分布及安全重点，能快速识别隐患；3.具备基本法律常识，掌握盘问、现场保护等治安技能；4.工作细致，善于观察，能准确记录巡逻情况并反馈问题。五、监控岗保安员岗位职责（一）设备监控与异常预警24小时监控视频画面，关注重点区域（出入口、电梯、财务室周边等）动态；发现可疑行为（撬锁、聚众闹事等）、安全隐患（烟雾、火焰等）立即标注并通知相关岗位（巡逻、门卫）处置。（二）记录与存档管理按规定记录监控画面中的异常事件（时间、地点、人物、行为），填写监控日志并妥善存档；配合公安机关、客户单位调取监控录像，提供清晰的视频片段与时间线说明。（三）设备维护与故障处理检查监控设备（摄像头、硬盘录像机、显示屏等）运行状态，发现画面卡顿、黑屏等故障立即报修；协助技术人员进行设备调试、升级，做好操作记录；定期清理监控室卫生，保持设备运行环境良好。（四）联动与信息传递与巡逻、门卫岗建立快速通讯机制，及时传递可疑人员特征、事件位置等信息；遇重大突发事件，同步上报队长与客户单位安全管理部门，提供实时监控支持。任职要求1.熟悉监控系统操作（画面切换、录像调取、报警设置等），具备基本计算机操作能力；2.观察力敏锐，能长时间专注监控画面，快速识别异常情况；3.具备良好的责任心与保密意识，严格遵守监控信息使用规范；4.持有保安员证，了解消防、治安相关法规，能配合开展应急处置。六、附则1.本说明书根据《保安服务管理条例》及公司服务标准制定，各岗位人员需严格遵