企业微信工作群管理规范范本

企业微信工作群管理规范范本一、前言随着数字化办公的深入推进，企业微信工作群已成为团队协作、信息传递的核心工具。为规范群聊使用行为，提升沟通效率，防范信息安全风险，维护企业品牌形象与内部秩序，结合公司实际运营需求，特制定本管理规范。本规范适用于公司全体员工及经审批加入的外部合作方，涵盖群的创建、成员管理、内容发布、安全保密等全流程要求。二、管理原则1.高效沟通：群聊内容聚焦工作事务，减少无效信息干扰，确保沟通精准、及时，避免“刷屏式闲聊”“重复提问”等低效行为。2.合规有序：遵循国家法律法规、公司规章制度，群内行为与内容需符合合规要求，严禁触碰法律红线与道德底线。3.安全保密：严格管控涉密信息（如客户隐私、财务数据、核心技术），防范信息泄露风险，保障企业与员工合法权益。4.责任明确：群管理员对群内秩序负直接管理责任，成员对自身发布的内容与行为负全部责任，形成“谁管理、谁负责，谁发布、谁担责”的管理闭环。三、群的创建与审批（一）创建权限与流程仅部门负责人、项目负责人或经总经理办公会授权的管理人员可申请创建工作群，禁止员工私自创建以公司业务为名义的工作群。创建流程如下：1.申请人填写《工作群创建申请表》，明确群名称、用途、成员范围、管理员信息；2.经直属上级及行政部（或信息管理部）审批通过后，由指定管理员完成创建。（二）群名称与数量规范1.群名称统一采用「部门/项目-业务方向-群类型」格式（如「市场部-品牌推广-工作群」「研发组-XX项目-沟通群」），避免使用模糊、易混淆或与工作无关的名称（如“闲聊群”“吐槽群”）。2.同一业务场景原则上只保留1个核心工作群，避免重复建群导致信息分散；确需新增群聊的，需说明“差异化定位”并经行政部审批。四、成员管理（一）入群规则1.新员工入群由部门管理员或HR统一邀请，入群后需阅读群公告并确认遵守本规范；2.外部合作方（如客户、供应商）入群需经业务负责人审批，入群时备注「外部-姓名-单位」（如“外部-张三-XX科技”），且入群人数不得超过群成员总数的30%。（二）退群与清理机制1.员工离职/调岗后，原群管理员应在24小时内移除其成员身份；2.项目结束或群功能失效时，由管理员发起解散流程，提前3天通知成员备份必要信息，解散后需向行政部提交《群解散确认表》。（三）成员行为约束禁止私自邀请无关人员入群；确需邀请外部人员的，需提交《外部人员入群审批单》，经部门负责人签字确认后方可操作。五、内容发布规范（一）禁止性内容1.严禁发布违反法律法规、违背公序良俗的内容（如谣言、歧视性言论、暴力色情信息、政治敏感话题等）；3.不得转发未经证实的新闻、小道消息，或恶意调侃、抹黑公司及同事的言论。（二）工作信息发布要求1.发布内容需主题明确、表述清晰，重要通知应搭配「@全员」或「@相关人员」提醒，避免信息遗漏；2.文件、图片等资料需确保来源合规、内容准确，命名格式为「业务类型-年月-简要说明」（如「市场活动方案-____-最终版」）；3.群内讨论应围绕工作目标展开，避免无关闲聊、刷屏（如连续发送无意义表情包、重复消息）。（三）敏感信息管控1.客户隐私、财务数据、核心技术资料等涉密信息，禁止在群内以任何形式（文字、图片、文件）传输，确需沟通的应使用加密通道或线下审批；六、沟通协作礼仪（一）响应时效工作时间内（如9:00-18:00），对@提醒或需反馈的事项，应在2小时内回复（特殊情况需说明原因，如“因会议无法及时回复，16:00后处理”）；非工作时间的紧急事务，建议电话沟通，避免群内频繁@打扰。（二）语言规范使用正式、礼貌的书面语，避免口语化、网络用语（如“yyds”“绝绝子”）或错别字；重要信息可加粗/标红突出，但禁止过度使用特殊符号（如「！！！」「？？？」）。（三）讨论秩序单人发言不超过3条连续消息，避免占据群聊窗口；如需发起新话题，可先总结上一话题结论，再以「【新话题】XXX」格式开启，确保沟通条理清晰。七、安全与保密管理（一）设备安全员工需确保登录企业微信的设备（手机、电脑）设置密码锁，设备丢失后立即联系IT部门冻结账号；禁止在公共网络、非授权设备登录企业微信工作群。（二）信息安全（三）应急处置发现群内出现违规信息、恶意攻击或信息泄露风险时，管理员应立即撤回/删除信息，锁定涉事成员并上报行政部、法务部，同时保留证据链备查。八、监督与考核机制（一）管理员职责群管理员需每日巡查群内容，及时制止违规行为，每月向行政部提交《群管理报告》（含成员变动、违规记录、优化建议）。（二）违规处理1.首次违规：管理员私信警告，要求24小时内整改；2.二次违规：群内通报批评，禁言3天；3.三次及以上违规：移除群聊，取消当年评优资格，情节严重者（如泄露商业机密）移交法务处理。（三）举报与反馈员工发现违规行为可向行政部匿名举报，经核查属实的，给予举报人____元奖励（具体金额依违规严重程度而定）。九、附则1.本规范自发布之日起生效，由