多点配送时效补充协议

多点配送时效补充协议甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（服务接受方）：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]根据甲乙双方于[原协议签订日期]签订的《多点配送服务协议》（以下简称“原协议”），为进一步明确双方在多点配送服务过程中的配送时效要求，提高配送效率，保障服务质量，经双方友好协商，达成如下补充协议：第一条适用范围1.1本补充协议适用于甲乙双方原协议约定的服务范围，旨在对原协议中关于配送时效的相关条款进行修改、补充或细化。1.2本补充协议所规定的配送时效条款适用于以下场景：(1)原协议约定标准配送区域外的XX区域（具体区域范围附后）的配送服务；(2)乙方订购的生鲜食品类商品的配送服务；(3)法定节假日（具体节日名称附后）期间的配送服务；(4)乙方提出的“即时达”定制化配送服务。第二条配送时效定义2.1本补充协议所称的“配送时效”是指从甲方授权的配送人员接到乙方有效订单并开始提供配送服务之时起，至货物送达乙方指定签收地点并完成签收手续之日的总时间，不包括乙方下单等待时间及法定节假日因素。2.2配送时效以甲方物流系统记录的配送开始时间为准，签收以乙方或其授权代表在配送单上签字或通过电子方式确认签收为准。第三条配送时效标准3.1常规配送服务：在上述适用场景之外的其他配送服务，配送时效标准为自订单确认起XX小时内送达乙方指定签收地点。3.2加急配送服务：乙方选择加急配送服务的，配送时效标准为自订单确认起XX小时内送达乙方指定签收地点，加急配送服务费用由乙方另行支付。3.3XX区域配送服务：针对XX区域的配送服务，配送时效标准为自订单确认起XX小时内送达乙方指定签收地点，延迟配送按本协议第四条处理。3.4生鲜食品类商品配送服务：针对生鲜食品类商品的配送服务，配送时效标准为自订单确认起XX小时内送达乙方指定签收地点，确保商品新鲜度，延迟配送按本协议第四条处理。3.5法定节假日配送服务：在法定节假日（具体节日名称附后）期间提供的配送服务，配送时效标准相应延长XX小时，即自订单确认起XX小时内送达乙方指定签收地点，延迟配送按本协议第四条处理。3.6“即时达”定制化配送服务：针对乙方提出的“即时达”定制化配送服务，甲乙双方另行协商确定配送时效标准，并签订相关服务确认书。第四条延误配送的处理4.1甲方承诺将按照本补充协议第三条约定的配送时效标准提供配送服务。若甲方原因导致配送延迟，则按照以下标准承担违约责任：(1)延迟XX小时以上XX小时以内，甲方应向乙方支付订单金额XX%的违约金；(2)延迟XX小时以上，甲方应向乙方支付订单金额XX%的违约金。4.2违约金的计算方式为：违约金=订单金额×违约金比例。订单金额指乙方下单时支付的商品价格及运费等全部费用。4.3甲方因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）原因导致配送延迟的，甲方可免于承担违约责任，但应及时通知乙方，并积极采取措施减少损失。4.4乙方因自身原因（如提供的收货地址不准确、联系电话无法接通等）导致配送延迟的，甲方不承担违约责任，但应协助甲方联系乙方，并可根据实际情况收取额外的服务费用。4.5若因甲方原因导致货物在配送过程中发生损坏、丢失的，甲方应按照商品实际价值进行赔偿，最高赔偿金额不超过订单金额的XX倍。第五条特殊情况的处理5.1在配送过程中遭遇交通拥堵、道路封闭等不可预见情况，导致配送延迟的，甲方应在合理范围内尽快完成配送，并及时通知乙方，延迟部分不计算违约金。5.2配送人员在配送过程中发现货物存在质量问题或客户对货物有异议的，应立即与甲方客服联系，甲方应第一时间响应并妥善处理，由此产生的延迟不计算违约金。5.3乙方要求变更收货地址或配送时间，且甲方能够满足的，乙方应提前XX小时通知甲方，并支付额外服务费用XX元；甲方无法满足的，变更不生效，甲方不承担违约责任。第六条协议的生效、变更和解除6.1本补充协议自双方签字盖章之日起生效，与原协议具有同等法律效力。6.2本补充协议的变更需经双方协商一致，并签订书面补充协议。6.3任何一方违反本补充协议约定，经另一方书面催告后仍未纠正的，守约方有权解除本补充协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第七条违约责任7.1任何一方违反本补充协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额为实际损失金额。7.2若一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方全部损失。第八条争议解决8.1因本补充协议引起的或与本补充协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1甲乙双方应对本补充协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2本保密义务不因本补充协议的终止而失效。第十条协议的生效和份数10.1本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本补充协议未尽事宜，由双方