2026年生活电商合作协议

2026年生活电商合作协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供生活电商合作服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、合作内容

1、乙方向甲方提供生活电商平台的运营服务，包括但不限于商品上架、订单处理、客户服务、物流协调、数据分析等。乙方应确保其具备合法的电商平台运营资质，并向甲方提供相关资质证明文件。

2、甲方委托乙方在其指定的电商平台（以下简称“合作平台”）开展生活电商业务，具体合作范围包括但不限于生鲜食品、日用百货、家政服务等商品或服务的销售。

3、乙方应按照甲方提供的商品清单及服务标准进行运营，确保商品信息真实、准确，并符合国家相关法律法规及平台规定。乙方需定期更新商品信息，并根据市场变化调整商品价格及促销策略。

二、合作方式

1、合作平台：__________________。

2、商品或服务内容：甲方提供商品或服务清单，包括商品名称、规格、价格、库存数量等信息，乙方负责在合作平台上进行上架及管理。

3、订单处理：乙方负责处理合作平台上的订单，包括订单确认、发货安排、客户咨询等，并及时向甲方反馈订单状态。甲方应确保订单处理流程高效、准确，并承担因订单错误导致的相应责任。

4、客户服务：乙方应设立专门客服团队，负责处理客户咨询、投诉及售后服务，确保客户满意度。客服团队需接受专业培训，熟悉商品及服务信息，并按照甲方制定的客服标准提供服务。

5、物流协调：乙方应与合作的物流供应商建立稳定合作关系，确保商品及时、安全送达客户手中。乙方需定期评估物流供应商的服务质量，并甲方进行沟通，优化物流方案。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供真实、完整的商品或服务信息，并确保其拥有合法的销售资质。甲方需定期更新商品信息，并配合乙方进行市场推广活动。

2、甲方应按照约定向乙方支付合作服务费用，并承担因商品或服务问题导致的客户索赔责任。

3、甲方有权对乙方的合作服务进行监督、检查，并提出改进意见。乙方应在收到甲方意见后5个工作日内予以反馈及整改。

4、如甲方发现乙方违反法律法规或平台规定，有权要求乙方立即停止相关行为，并承担由此产生的全部责任。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备合法的电商平台运营资质，并确保其运营行为符合国家相关法律法规及平台规定。乙方需定期向甲方提供运营报告，包括订单数据、客户反馈、市场分析等。

2、乙方应按照甲方提供的商品清单及服务标准进行运营，确保商品信息真实、准确，并符合国家相关法律法规及平台规定。乙方需定期更新商品信息，并根据市场变化调整商品价格及促销策略。

3、乙方应设立专门客服团队，负责处理客户咨询、投诉及售后服务，确保客户满意度。客服团队需接受专业培训，熟悉商品及服务信息，并按照甲方制定的客服标准提供服务。

4、乙方应与合作的物流供应商建立稳定合作关系，确保商品及时、安全送达客户手中。乙方需定期评估物流供应商的服务质量，并甲方进行沟通，优化物流方案。

5、乙方应妥善保管客户信息，并严格遵守保密协议，不得泄露客户隐私。如因乙方原因导致客户信息泄露，乙方应承担全部赔偿责任。

四、合作费用及支付方式

1、合作服务费实行月度结算制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、合作服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、如甲方需要乙方提供额外的市场推广服务，双方应另行签订补充协议，明确服务内容及费用。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的合作服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付合作服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付合作服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方原因导致商品信息错误、订单处理失误、客户投诉未及时处理等，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至____年____月____日止。如需续约，双方应提前一个月协商续签事宜。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表