孔夫子商城服务协议书

孔夫子商城服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方全称]，注册地址位于[甲方注册地址]，法定代表人/负责人为[法定代表人/负责人姓名]，联系电话为[甲方联系电话]。甲方系依法设立并有效存续的[公司类型或个体性质]主体，具备完全民事行为能力，有权就本协议项下的交易、租赁或委托事项作出真实、有效的意思表示。甲方根据自身需求，拟通过孔夫子商城平台进行商品购买、场地租赁或委托服务等活动，并自愿接受本协议项下的权利与义务约束。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：孔夫子商城（以下简称“孔夫子商城”），运营地址位于[孔夫子商城运营地址]，法定代表人/负责人为[孔夫子商城法定代表人/负责人姓名]，联系电话为[孔夫子商城联系电话]。乙方系依法注册并经相关部门批准运营的电子商务平台服务提供商，具备提供在线交易、租赁或服务所需的资质与能力。乙方作为平台运营方，通过其提供的电子信息系统，为甲方及其他用户搭建交易、租赁或服务对接渠道，并依据本协议约定履行平台管理、信息发布、交易撮合及纠纷调解等职责。

**协议简介**

本协议系甲方与乙方基于平等、自愿、公平、诚信原则，就甲方通过孔夫子商城平台进行商品购买、场地租赁或委托服务等活动所达成的法律文件。协议的订立基于以下前提条件：

（1）甲方确认已充分了解并自愿接受孔夫子商城平台的服务规则及本协议的全部条款，并承诺以真实身份进行注册及交易；

（2）乙方承诺依法合规运营平台，保障交易安全，并为甲方提供稳定、高效的交易或服务支持；

（3）双方均确认通过本协议确立的权利义务关系受中华人民共和国法律管辖，并服从协议约定的争议解决机制。

协议的签订与履行，旨在明确双方在交易、租赁或服务过程中的法律地位、责任范围及权利义务，以防范潜在风险，保障交易安全，促进合作顺利进行。本协议作为双方合作的基础性文件，将共同构成完整的权利义务体系，并与协议后续章节所约定的定义、履行期限、违约责任等条款形成逻辑衔接，共同构成完整的法律约束框架。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方作为用户通过孔夫子商城平台进行商品购买、场地租赁或委托服务的权利与义务，以及乙方作为平台运营方提供交易撮合、信息发布及平台管理的职责与权利。协议范围涵盖以下具体内容：甲方通过注册、登录孔夫子商城平台完成用户身份确认，并根据自身需求发布购买需求、租赁信息或委托服务要求；乙方负责审核甲方资格，提供交易信息展示、订单匹配、支付渠道对接及平台规则执行等服务；双方就交易标的物的真实性与合法性、服务履行的及时性与完整性、违约行为的认定与责任承担等事项作出约定。本协议旨在构建规范、安全、高效的交易与服务环境，保障双方合法权益。

第二条定义

1.“平台”指乙方运营的孔夫子商城电子商务信息系统，包括、移动应用程序及其他衍生服务渠道；

2.“交易”指甲方通过平台发布购买需求并完成支付，乙方促成交易双方达成合意并履行相应义务的行为；

3.“租赁”指甲方通过平台发布场地或物品租赁需求，乙方提供租赁信息匹配并促成租赁双方签订租赁合同的行为；

4.“委托服务”指甲方通过平台委托乙方或第三方提供鉴定、评估、物流等专业化服务，并支付相应报酬的行为；

5.“用户协议”指乙方制定并公示的平台使用规则，作为本协议的补充性约定；

6.“电子订单”指甲方在平台生成的包含交易或服务核心信息的电子数据文件。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权在平台注册账号并使用平台提供的服务，包括发布交易信息、参与竞价、选择商品或服务、申请售后等；甲方有权要求平台提供真实、准确的交易或服务信息，并对平台提供的第三方服务享有监督权。

（2）甲方义务：

a.确保提供身份信息、联系方式等注册资料的真实性、完整性，并配合完成实名认证；

b.遵守国家法律法规及平台规则，不得利用平台从事违法或侵权行为；

c.对账号密码及交易信息负有保密义务，因密码泄露或使用不当造成的损失自行承担；

d.交易或服务完成后，按约定及时支付款项，并配合完成收货、验货等流程；

e.如发现商品或服务存在虚假、欺诈等问题，有权依法要求平台协助处理或承担赔偿责任。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权制定平台使用规则及服务收费标准，并有权对违反规则的甲方采取限制使用、账号封禁等措施；乙方有权审核甲方提交的信息，对不符合要求的拒绝提供服务。

（2）乙方义务：

a.作为平台运营方，持续维护系统稳定运行，保障交易信息的安全传输与存储；

b.依法履行信息发布义务，对甲方提交的交易或服务信息进行形式审查，但不对内容真实性负责；

c.提供便捷的支付渠道，确保资金流转安全，并按约定比例收取平台服务费；

d.建立交易纠纷调解机制，在收到投诉后及时展开，并在规定时限内出具处理意见；

e.对用户信息严格保密，未经授权不得向第三方披露，法律另有规定的除外；

f.对提供服务的第三方（如鉴定机构、物流公司等）进行资质审核，并监督其服务质量；

g.定期公示平台运营报告，包括用户数量、交易规模、投诉处理情况等数据，接受社会监督。

h.如因系统故障、不可抗力等原因导致服务中断，应立即通知用户并采取补救措施，减少损失。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方通过孔夫子商城平台进行的商品购买、场地租赁或委托服务的价格，由交易或服务双方根据市场行情及协商结果自行确定。商品价格应包含商品本身费用、运费、税费等必要成本；租赁价格应明确租赁期限、场地使用费、押金及其他费用；委托服务价格应依据服务类型、服务周期、服务难度等因素由甲方与乙方或第三方协商确定，并录入平台系统。

2.支付方式：平台支持多种支付方式，包括但不限于银行转账、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）、信用支付等。甲方应根据交易或服务类型选择合适的支付方式，并按平台提示完成支付操作。支付前，甲方有权要求乙方提供相关价款的发票或收据。

3.支付时间：甲方应在平台确认订单或服务启动后[具体天数，如“七”]日内完成支付；如约定分期支付，应按期履行。逾期支付的，甲方应按日向乙方支付逾期金额[具体比例，如“万分之五”]的违约金，但累计违约金不超过订单总金额的[具体比例，如“百分之十”]。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签署之日起生效，有效期为[具体年限，如“一年”]。期满前[具体天数，如“三十”]日，如双方无书面异议，协议自动续期[具体年限，如“一年”]。

2.交易履行期限：甲方完成支付后，乙方应在[具体天数，如“三”]日内确认订单并通知乙方（如需）。商品购买中，乙方承诺在约定时间内完成发货；租赁服务中，乙方应确保甲方按时获得场地或物品使用权；委托服务中，乙方应按约定标准与时限完成服务交付。

3.争议处理期限：如甲乙双方发生纠纷，应首先通过平台客服渠道协商解决；协商不成的，应在争议发生后[具体天数，如“十五”]日内向协议约定的人民法院提起诉讼或申请仲裁。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）未按约定支付价款的：除按第四条约定支付逾期违约金外，乙方有权解除合同，并要求甲方承担已产生服务费用或商品的损失。若甲方恶意拖欠，乙方除追偿本金及利息外，还可要求甲方赔偿因此造成的平台运营损失，赔偿金额不超过订单总金额的[具体比例，如“百分之五十”]。

（2）提供虚假信息或从事违法交易的：甲方应承担全部法律责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于平台罚款、用户索赔、诉讼费用等。乙方有权永久封禁甲方账号，并解除协议。

（3）泄露平台商业秘密的：除承担法律责任外，还应向乙方支付违约金[具体金额或比例]，并承担乙方为损失付出的合理费用。

**2.乙方违约责任**

（1）未按约定提供服务的：如因乙方原因导致服务中断、延迟或质量不达标，甲方有权要求乙方采取补救措施，或按实际损失要求赔偿。赔偿上限为订单总金额的[具体比例，如“百分之二十”]。

（2）泄露用户信息的：除承担法律责任外，应向甲方支付违约金[具体金额或比例]，并赔偿因此造成的直接经济损失。若导致严重后果，乙方可被永久暂停或取消平台运营资格。

（3）系统故障导致交易异常的：乙方应在[具体时间，如“四”]小时内修复，并退还因故障多收的款项；给甲方造成损失的，按实际损失赔偿。

**3.共同违约责任**

如因第三方原因（如物流公司失误）导致违约，双方应根据过错程度分担责任。乙方应在知晓违约后[具体时间，如“二”]日内协助甲方追偿，否则需承担连带赔偿责任。

**4.违约金与实际损失的关系**

本协议约定的违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应补足差额。双方均有权在违约金数额过高或过低时，请求法院或仲裁机构调整。

**5.违约行为的累积效应**

任何一方发生本协议约定的违约行为，经提醒后仍未在[具体时间，如“十”]日内纠正的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担全部违约责任。解除协议后，已产生的费用按实际贡献比例分担。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为（如法律修订、政策调整）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等导致协议无法履行或延迟履行的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行协议义务的，应在不可抗力事件发生后[具体天数，如“七”]日内书面通知对方，并提供相关证明材料。通知内容应包括不可抗力事件的性质、影响范围及预计持续时间。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行协议义务，已发生的费用按实际情况协商分担。

4.协议解除：如不可抗力影响持续超过[具体天数，如“三十”]日，双方可协商解除协议。解除后，已产生的费用按实际履行情况结算，双方互不承担违约责任。

5.不可抗力证明：发生不可抗力的一方应保留相关证据，并在争议解决时提交。如对方有合理质疑，举证方应予以配合说明。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商方式解决。协商应本着公平、诚信原则，在协议约定或合理期限内达成一致。

2.平台调解：协商不成的，可向孔夫子商城平台投诉，由平台客服部门在收到投诉后[具体天数，如“十”]日内调解。调解结果经双方确认后具有约束力。

3.仲裁或诉讼：如协商或平台调解仍无法解决争议，双方应选择以下第[选择一项或两项，如“一”或“一、二”]种方式解决：

（1）提交仲裁：争议应提交[具体仲裁委员会名称，如“中国国际经济贸易仲裁委员会”]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）提起诉讼：争议应向孔夫子商城运营所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.专属管辖：除本协议另有约定外，仲裁或诉讼应适用协议签订地法律，并以协议签订地作为管辖地。

5.争议解决期间的协议效力：在争议解决期间，除双方另有约定外，协议其他条款的履行应继续进行，不因争议的存在而终止。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真、快递送达）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达；以快递或传真方式发送的，寄出或发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如“七”]日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。平台发布的规则更新视为协议的补充，但不得与书面协议内容冲突。

3.终止条件：除本协议约定的解除条件外，任何一方可在提前[具体天数，如“三十”]日书面通知对方的情况下单方面终止本协议，但应结清所有应付费用并完成手头业务交接。因一方严重违约导致协议终止的，违约方应承担相应责任。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，应按照第八条约定解决。

5.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

6.独立性：本协议各条款为相互独立的部分，任一条款的违反不构成对其他条款的豁免。

7.未成年人限制：甲方承诺使用本协议服务时具有完全民事行为能力。如甲方为未成年人，其监护人应承担相应法律责任。

第十条附则

1.附件效力：本协议的附件（包括但不限于平台用户协议、服务条款、商品目录、服务价格表等）构成本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。附件内容与正文冲突的，以书面签署的协议为准。

2.补充协议：双方就本协议未尽事宜达成的任何补充协议或备忘录，均应视为本协议的附件，并遵循本协议的签订和变更规则。

3.