申诉调解协议书

申诉调解协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限责任公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX贸易有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX街XX号XX写字楼XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方因XX事项与乙方发生争议，双方经友好协商，本着平等自愿、诚实信用的原则，达成如下调解协议。协议背景为：甲方作为XX项目的买方/出租方/委托方，与乙方就XX商品/物业/服务事宜产生纠纷，双方在充分了解各自权利义务的基础上，通过调解方式解决争议，以维护双方的合法权益，促进合作关系的和谐发展。本协议旨在明确双方达成的一致意见，作为解决争议的最终依据，并具有法律约束力。双方确认，本协议的签订是基于双方真实意愿，且双方已充分行使陈述、说明和考虑的权利，现就争议事项达成以下调解结果。双方承诺严格遵守本协议约定，履行各自义务，确保协议内容的实际履行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于通过调解方式，解决甲方与乙方就XX事项所产生的争议，明确双方权利义务，终止或调整原有合同关系，促成双方在互谅互让的基础上达成和解。协议范围包括但不限于：双方争议的具体事实依据、调解达成的一致解决方案、履行协议的具体安排、违约责任及争议处理方式等。本协议旨在通过合法、合理的调解条款，确保双方争议得到实质性解决，并预防未来可能出现的纠纷，维护双方在商业合作中的合法权益，保障协议内容的顺利履行。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

（1）“商品/物业/服务”指本协议涉及的XX商品/XX物业/XX服务，包括但不限于其质量、规格、数量、交付/使用方式等；

（2）“履行期限”指双方根据本协议约定完成各自义务的时间节点或期间；

（3）“违约责任”指任何一方违反本协议约定时，应承担的相应法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

（4）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等；

（5）“争议解决”指本协议项下争议的解决方式及程序，包括协商、调解或仲裁/诉讼等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定履行其义务，包括但不限于交付商品/移交物业/提供服务等。甲方有权在本协议约定的范围内监督乙方的履行情况，并确保乙方履行内容符合协议约定。

（2）甲方有权在本协议框架下获得调解结果所承诺的权利，包括但不限于获得退款、补偿、服务修正等。

（3）甲方有义务按照本协议约定支付相关费用，包括但不限于调解费、违约金、赔偿款等。甲方应按时足额支付款项，并确保支付方式合法有效。

（4）甲方有义务向乙方提供履行本协议所必需的协助，包括但不限于提供必要信息、文件、授权等。甲方应确保所提供信息真实、准确、完整，并配合乙方完成相关履行工作。

（5）甲方有义务遵守本协议的保密条款，不得泄露本协议内容或因本协议而知悉的乙方商业秘密，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。

（6）甲方有义务在本协议约定的期限内履行其义务，不得无故拖延或拒绝履行，否则应承担相应的违约责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定履行其义务，包括但不限于支付款项、提供必要协助等。乙方有权在本协议约定的范围内监督甲方的履行情况，并确保甲方履行内容符合协议约定。

（2）乙方有权在本协议框架下获得调解结果所承诺的权利，包括但不限于获得退款、补偿、服务修正等。乙方有权要求甲方采取补救措施，以恢复乙方因违约所受到的损失。

（3）乙方有义务按照本协议约定履行其义务，包括但不限于交付商品/移交物业/提供服务。乙方应确保履行内容符合协议约定的质量、规格、数量、时间等要求，并承担因自身原因导致违约的责任。

（4）乙方有义务向甲方提供履行本协议所必需的协助，包括但不限于提供必要信息、文件、授权等。乙方应确保所提供信息真实、准确、完整，并配合甲方完成相关履行工作。

（5）乙方有义务遵守本协议的保密条款，不得泄露本协议内容或因本协议而知悉的甲方商业秘密，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。

（6）乙方有义务在本协议约定的期限内履行其义务，不得无故拖延或拒绝履行，否则应承担相应的违约责任。乙方应采取合理措施确保履行进度，并及时通知甲方任何可能影响履行的情况。

（7）乙方对商品/物业/服务的质量承担保证责任，应确保其符合国家相关法律法规及行业标准，并无任何权利瑕疵。如因乙方提供的商品/物业/服务存在质量问题导致甲方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任。

（8）乙方有权要求甲方提供必要的履约担保，如保证金、抵押等，以保障乙方履行本协议的权益。甲方应按照约定提供担保，并确保担保的有效性。

（9）乙方在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密，无论是否书面形式，均负有保密义务。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露、转让或使用该等商业秘密，否则应承担违约责任。

（10）乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的咨询、投诉等需求，并采取有效措施解决甲方提出的问题。乙方应定期向甲方提供履行情况报告，并接受甲方的监督。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，就本协议项下争议解决方案的履行设定如下价格与支付条件：

（1）支付金额：甲方应向乙方支付人民币XX元（大写：XX元整）作为调解款项/补偿费用/违约金等，具体金额及性质以双方在调解中最终确认的协议条款为准。

（2）支付方式：甲方应通过银行转账方式将上述款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX分行

账户名称：XX贸易有限公司

账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

（3）支付时间：甲方应在本协议正式签署之日起XX日内完成支付，具体支付时间以双方确认的协议条款为准。甲方应在支付前向乙方提供等额发票或收据，乙方应在收到款项后向甲方出具收款凭证。

（4）税费承担：与本协议相关的税费，除另有约定外，由甲方承担。甲方支付款项时，可依法开具增值税专用发票，乙方应在收到甲方开具的发票后XX日内完成认证。

（5）逾期支付：若甲方未按本协议约定按时支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX‰向乙方支付违约金，直至款项付清之日止。逾期超过XX日，乙方有权暂停履行本协议项下其他义务，并保留解除本协议及要求甲方赔偿损失的权利。

（6）支付确认：甲方完成支付后，应向乙方发送书面支付证明，乙方在收到证明后核对无误，视为甲方已完成支付义务。支付款项应专项用于协议约定的事由，不得挪作他用。

第五条履行期限

（1）本协议的整体有效期限为自双方签署之日起生效，直至本协议项下所有义务履行完毕之日止。协议项下的调解结果及解决方案应自本协议生效之日起立即开始履行。

（2）具体履行节点如下：

a.乙方应于本协议生效之日起XX日内，向甲方交付/移交/完成XX商品/物业/服务，并确保其符合本协议第二条约定的质量标准和约定内容。交付/移交地点为甲方指定地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX处。

b.甲方应在本协议第四条约定的支付时间（即本协议签署之日起XX日内）完成对乙方的款项支付。

c.如协议涉及维修、更换或补充服务等补救措施，乙方应自甲方提出需求或本协议约定之日起XX日内完成，并通知甲方验收。

d.双方均应在各自义务履行完毕后XX日内，向对方出具履行完毕的书面确认文件，并相互提供相关履约证明材料。

（3）协议期限的延长：如因不可抗力、乙方延迟履行且经甲方催告后仍未改善、或出现其他本协议未预见之障碍导致任何一方无法按期履行义务，受影响方应在障碍发生后XX日内书面通知另一方，并提出合理的延期履行请求。双方应根据实际情况协商确定新的履行期限，并经书面确认后，原履行期限相应顺延。

第六条违约责任

为确保本协议的顺利履行，维护双方的合法权益，双方约定如下违约责任：

（一）甲方违约责任

1.逾期支付款项：如甲方未按照本协议第四条约定按时足额支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一（1/1000）向乙方支付违约金。该违约金上限为逾期支付金额总额的XX%，且甲方累计支付的违约金总额不应超过本协议约定的调解款项/补偿费用总额的XX%。逾期超过XX日，乙方除有权要求甲方支付全部未付款项及相应违约金外，还有权单方解除本协议，并要求甲方赔偿因其违约行为给乙方造成的直接经济损失，包括但不限于乙方为催收款项支付的合理费用、预期利益损失等。

2.未能提供必要协助：若甲方未按本协议第三条第一款第（3）项约定向乙方提供履行本协议所必需的协助，导致乙方无法按时履行其义务，甲方应承担由此给乙方造成的直接损失，并应将因甲方原因导致的履行障碍期间乙方本应收取的部分款项（如有）返还给甲方或用于补偿乙方损失。

3.泄露保密信息：若甲方违反本协议第二条第（5）项或第三条第一款第（5）项关于保密的约定，泄露因签署或履行本协议而知悉的乙方商业秘密，应向乙方支付人民币XX元（大写：XX元整）的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于商业秘密价值损失、费用、律师费等。若该违约行为构成犯罪，甲方还应承担相应的刑事责任。

4.其他违约：甲方有其他违反本协议约定行为，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿范围以实际损失为限。

（二）乙方违约责任

1.逾期交付/履行义务：若乙方未按照本协议第五条第（2）项第a款约定按时交付/移交商品/物业或完成服务，每逾期一日，应按迟延履行部分价值（或总价）的千分之一（1/1000）向甲方支付违约金。该违约金上限为迟延履行部分价值（或总价）的XX%，且乙方累计支付的违约金总额不应超过本协议约定的调解款项/补偿费用总额的XX%。逾期超过XX日，甲方除有权要求乙方支付全部违约金、赔偿因其迟延履行造成的直接损失外，还有权单方解除本协议，并要求乙方退还已支付但未获得合格履行的款项，并赔偿损失。

2.履约质量不符合约定：若乙方交付/移交的商品/物业/服务存在质量问题，不符合本协议第二条约定的标准或双方在调解中确认的具体要求，乙方应在收到甲方书面通知后XX日内予以修理、更换或采取其他补救措施，直至符合约定。若乙方拒绝履行或无法在合理期限内补救，甲方有权自行委托第三方进行补救，费用由乙方承担，并按该等补救费用XX%的标准向乙方收取违约金。若该质量问题导致甲方产生其他损失，乙方亦应一并赔偿。

3.未能提供必要协助：若乙方未按本协议第三条第（2）款第（4）项约定向甲方提供履行本协议所必需的协助，导致甲方无法按时履行其义务，乙方应承担由此给甲方造成的直接损失，并应将因乙方原因导致的履行障碍期间甲方本应支付的款项（如有）返还给乙方或用于补偿甲方损失。

4.泄露保密信息：若乙方违反本协议第二条第（5）项或第三条第（2）款第（9）项关于保密的约定，泄露因签署或履行本协议而知悉的甲方商业秘密，应向甲方支付人民币XX元（大写：XX元整）的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于商业秘密价值损失、费用、律师费等。若该违约行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

5.其他违约：乙方有其他违反本协议约定行为，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿范围以实际损失为限。

（三）关于违约金与损失的适用：若一方违约行为同时构成支付违约金和赔偿实际损失，违约方应首先支付违约金。若违约金不足以弥补守约方的实际损失，违约方还应就不足部分承担赔偿责任。守约方主张违约金或损失赔偿时，应提供相应证据。双方约定，对于本协议项下的任何违约行为，守约方有权选择适用违约金条款或损失赔偿条款，但不得同时并用，除非双方另有书面约定。

（四）协议解除权：发生本协议约定的严重违约情形（如一方违约金累计达到协议总标的XX%或导致协议根本目的无法实现等），守约方有权书面通知违约方解除本协议。协议解除后，违约方应立即停止违约行为，并按本协议约定承担违约责任。解除协议不影响守约方就违约行为已产生的权利主张。

第七条不可抗力

（1）定义：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、武装冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更、行政命令、禁令等）、流行病疫情、骚乱、罢工以及其他类似无法预见、无法避免的意外事件。

（2）通知义务：任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本协议项下义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知另一方，说明不可抗力事件的情况、可能影响的范围以及预计持续的时间。通知应包含必要的证据支持。

（3）影响评估：收到通知后，另一方应在XX日内进行评估，判断不可抗力事件对履行本协议的影响程度。若不可抗力事件导致履行义务在合理期限内（通常指XX日或双方另有约定的期限）仍无法完成，则受影响方无需承担违约责任。

（4）责任免除：因不可抗力事件导致一方或双方无法履行本协议项下全部或部分义务的，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可以部分或全部免除相应的违约责任。免除的范围和期限以不可抗力事件的实际影响和双方书面确认为准。

（5）持续发生与解除：若不可抗力事件持续超过XX日，双方应再次协商，根据实际情况决定是否变更履行方式、延长履行期限或解除本协议。若双方无法就变更或解除达成一致，则本协议可依据法律规定或本协议约定解除。

（6）不可免除的责任：因不可抗力事件而免责的一方，仍需采取措施尽量减少损失，并应在事件结束后尽快恢复履行。若因受影响方未采取合理措施而导致损失扩大，其扩大的损失部分不应免除责任。同时，不可抗力事件本身并不能作为违反保密义务或其他非履行义务相关的责任的抗辩理由。

第八条争议解决

（1）协商解决：双方确认，在履行本协议过程中或因本协议发生任何争议、分歧或违约情况时，首先应通过友好协商的方式解决。任何一方均有义务在收到另一方争议通知后，在合理时间内积极与对方沟通，寻求达成双方均能接受的解决方案。

（2）调解协助：若协商未能解决争议，双方同意在协商不成后XX日内，可共同选择向XX（例如：双方所在地有管辖权的劳动人事争议仲裁委员会/XX行业调解委员会/或双方书面指定的其他调解机构）申请调解。调解应遵循自愿、公平、合法的原则。双方应如实提供相关证据材料，配合调解员的调解工作。达成调解协议的，应制作调解协议书并经双方签字盖章后生效，该调解协议书与本协议具有同等法律效力。调解不成的，或一方拒绝调解的，应进入下一阶段的争议解决程序。

（3）争议解决方式选择：若协商和调解均未能解决争议，或双方在上述期限内未启动调解程序，则任何一方均有权选择以下一种方式解决争议，且选择后不得再行更改：

a.诉讼：向本协议履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。争议解决的法律适用为中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。

b.仲裁：向XX（例如：中国国际经济贸易仲裁委员会/双方书面指定的其他仲裁机构）申请仲裁。仲裁规则应采用该仲裁机构现行有效的仲裁规则。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为该仲裁机构所在地。争议解决的法律适用为中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。

（4）管辖权与法律适用统一：双方确认，本协议争议解决条款的效力优先于协议中其他可能存在的争议解决条款。无论选择何种争议解决方式，双方均应将争议提交至本条第三款约定的管辖机构处理，并应确保所选定的争议解决方式与法律适用（即中华人民共和国法律）能够有效匹配。双方同意，在争议解决过程中，应将本协议作为主要证据和依据。

（5）费用承担：若通过协商、调解或仲裁/诉讼解决争议，由此产生的相关费用（包括但不限于仲裁费/诉讼费、律师费、差旅费等）原则上由败诉方承担。若双方均有责任，则应根据实际情况协商分担比例。除非本协议另有约定或法律规定，仲裁/诉讼过程中，各自聘请的律师费用由其本人承担。

（6）争议解决期间的协议履行：在争议解决期间，除争议直接涉及的合同义务外，双方同意继续履行本协议中未受争议影响的其余条款，除非双方另有明确书面约定或法院/仲裁机构另有裁决。此安排旨在维持双方合作关系，并确保协议其他部分的顺利执行。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址、联系人或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，成功发送后视为送达；以挂号信或快递方式发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日以书面形式通知另一方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

（2）协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

（3）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。双方均不得基于本协议未载明的事宜提出抗辩或索赔。

（4）可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

（5）转让限制：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。任何转让均应遵守本协议的约定，且受让方不得自动取得与本协议相关的从权利或承担从义务，除非双方另有书面约定。

（6）独立履行：本协议各条款为相互独立、互不影响的组成部分。若某一条款无法完全履行，不影响其他条款的效力及履行。双方应尽力确保本协议各项条款得以独立、有效履行。

（7）保密义务的持续性：本协议第二条第