餐饮客户消费协议书模板

餐饮客户消费协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX餐饮管理有限公司，注册地址位于中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层，统一社会信用代码为91110105MA01XXXX9。甲方法定代表人为张三，联系电话电子邮箱为zhangsan@。甲方是一家经国家工商行政管理机关核准登记注册的餐饮企业，主要从事餐饮服务管理、餐饮项目投资及运营管理业务。甲方基于拓展餐饮市场、提升品牌影响力及满足消费者多样化餐饮需求的目的，选择与乙方建立合作关系，共同开展餐饮消费服务项目。

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层。该地址为甲方的主要经营场所及合同履行地，所有与合同相关的通知、文件均应送达至此。甲方在合同履行期间，将依法享有餐饮消费服务项目的经营管理权，并按照本协议约定履行相关义务。甲方有权对乙方提供的餐饮服务进行监督与评价，确保服务符合国家食品安全标准及行业规范。

甲方法定代表人/负责人：张三，性别男，1958年1月出生，中国国籍，现任XX餐饮管理有限公司法定代表人。张三在餐饮行业拥有超过20年的管理经验，曾主导多个大型餐饮项目的运营管理，具备丰富的行业资源和市场洞察力。张三的授权代表甲方签署本协议，并全权负责本协议项下的权利义务履行。

甲方联系方式：联系电话电子邮箱为zhangsan@。该联系方式为甲方进行业务沟通、合同确认及争议解决的主要渠道。甲方承诺在合同履行期间保持该联系方式的有效性，并确保相关工作人员能够及时处理与合同相关的事宜。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX美食广场，注册地址位于中国上海市黄浦区南京东路1号XX购物中心5层，统一社会信用代码为91310115MA01XXXX6。乙方法定代表人为李四，联系电话电子邮箱为lisi@。乙方是一家经国家工商行政管理机关核准登记注册的餐饮服务企业，主要从事美食广场的运营管理及餐饮服务提供业务。乙方基于提升市场竞争力、扩大服务范围及满足消费者餐饮需求的目的，选择与甲方建立合作关系，共同开展餐饮消费服务项目。

乙方地址：中国上海市黄浦区南京东路1号XX购物中心5层。该地址为乙方的主要经营场所及合同履行地，所有与合同相关的通知、文件均应送达至此。乙方在合同履行期间，将依法享有餐饮消费服务项目的经营自主权，并按照本协议约定履行相关义务。乙方承诺提供的餐饮服务符合国家食品安全标准及行业规范，确保消费者权益得到保障。

乙方法定代表人/负责人：李四，性别女，1965年2月出生，中国国籍，现任XX美食广场法定代表人。李四在餐饮行业拥有超过15年的运营管理经验，曾参与多个知名美食广场的筹建及运营工作，具备丰富的市场资源和客户服务能力。李四的授权代表乙方签署本协议，并全权负责本协议项下的权利义务履行。

乙方联系方式：联系电话电子邮箱为lisi@。该联系方式为乙方进行业务沟通、合同确认及争议解决的主要渠道。乙方承诺在合同履行期间保持该联系方式的有效性，并确保相关工作人员能够及时处理与合同相关的事宜。

协议简介：

本协议由甲方XX餐饮管理有限公司与乙方XX美食广场于2023年10月1日在中国北京市签订，旨在明确双方在餐饮消费服务项目中的权利义务，促进合作共赢。甲方作为餐饮市场的主要参与者，希望通过与乙方合作，引入更多优质餐饮品牌，提升消费者用餐体验，扩大市场份额。乙方作为餐饮服务提供方，希望通过与甲方合作，拓展经营渠道，提升品牌知名度，实现经济效益最大化。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

本协议的签订背景为甲方计划在北京市开设新的餐饮消费服务项目，而乙方具备丰富的餐饮服务运营经验和市场资源。双方经多次沟通协商，一致认为通过合作能够实现优势互补，共同推动餐饮消费服务市场的繁荣发展。本协议的履行将有助于双方建立长期稳定的合作关系，共同应对市场竞争，提升行业影响力。

在本协议框架下，甲方将负责餐饮消费服务项目的整体规划、市场推广及客户服务，乙方将负责提供餐饮服务、食品安全保障及现场运营管理。双方将共同遵守国家法律法规及行业规范，确保餐饮消费服务项目的合法合规运营。本协议的签订及履行，将基于双方的真实意愿及合法利益，任何一方均不得擅自变更或解除协议内容。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（XX餐饮管理有限公司）与乙方（XX美食广场）在餐饮消费服务项目中的权利义务，通过双方合作，共同提升餐饮服务品质、扩大市场影响力，并实现经济效益最大化。具体内容涉及以下方面：

1.甲方负责餐饮消费服务项目的整体规划、市场推广及客户服务，包括但不限于品牌定位、营销策略制定、消费者投诉处理及服务质量监督。甲方将利用自身行业资源，为乙方提供市场分析、客户数据支持及运营指导，确保餐饮消费服务项目符合市场发展趋势及消费者需求。

2.乙方负责提供餐饮服务、食品安全保障及现场运营管理，包括但不限于餐饮品牌引进、食材采购、厨房管理、服务人员培训及现场秩序维护。乙方将严格按照国家食品安全标准及行业规范，确保餐饮服务的安全、卫生及高效，并配合甲方进行市场推广及客户服务活动。

3.双方共同制定餐饮消费服务项目的运营标准，包括服务流程、价格体系、促销活动及客户评价机制，确保合作项目的顺利进行及长期稳定发展。双方将定期召开合作会议，沟通项目进展、解决存在问题，并共同优化运营策略。

第二条定义

1.**餐饮消费服务项目**：指甲方与乙方合作开展的餐饮服务业务，包括但不限于美食广场的运营管理、餐饮品牌引进、食材供应、服务提供及客户服务等。

2.**食品安全标准**：指国家及地方制定的食品安全相关法律法规、行业标准及规范，包括《中华人民共和国食品安全法》及地方食品安全监管要求。

3.**运营管理**：指乙方对餐饮消费服务项目的日常管理，包括厨房运营、服务人员管理、现场秩序维护及客户服务等工作。

4.**市场推广**：指甲方利用自身资源进行的品牌宣传、营销活动及客户引流，包括线上推广、线下活动及广告投放等。

5.**客户服务**：指双方共同提供的消费者咨询、投诉处理及满意度等服务，确保消费者权益得到保障。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)**权力**：

甲方有权对乙方的餐饮服务进行监督与评价，确保服务符合国家食品安全标准及行业规范。甲方有权根据市场反馈及运营数据，提出优化建议及调整方案，乙方应积极配合实施。甲方有权根据合作项目的进展情况，调整市场推广策略及预算分配，乙方应提供必要的数据支持及配合。

(2)**义务**：

甲方应按照本协议约定，向乙方提供市场分析、客户数据支持及运营指导，包括但不限于市场调研报告、消费者行为分析及营销策略建议。甲方应负责合作项目的整体品牌推广，包括线上宣传、线下活动及广告投放等，确保品牌形象的一致性及市场影响力。甲方应定期与乙方召开合作会议，沟通项目进展、解决存在问题，并共同制定运营优化方案。甲方应按照本协议约定，支付乙方餐饮服务费用，并确保支付及时、足额。甲方应配合乙方进行客户服务活动，包括投诉处理、满意度等，共同提升消费者用餐体验。

2.乙方的权力和义务

(1)**权力**：

乙方有权根据市场需求及运营情况，引进符合条件的餐饮品牌，并自主制定食材采购计划及服务价格。乙方有权对甲方提供的市场推广方案提出建议，并要求甲方提供必要的支持及配合。乙方有权根据消费者反馈及运营数据，调整服务流程及运营策略，甲方应给予合理建议及支持。

(2)**义务**：

乙方应严格按照国家食品安全标准及行业规范，提供安全、卫生、优质的餐饮服务，包括食材采购、厨房管理、服务人员培训及现场秩序维护等。乙方应负责餐饮消费服务项目的日常运营管理，确保服务流程高效、现场秩序井然，并配合甲方进行市场推广及客户服务活动。乙方应按照本协议约定，向甲方提供运营数据及客户反馈信息，包括但不限于销售数据、投诉记录及满意度结果等，为甲方制定运营策略提供支持。乙方应确保服务人员具备良好的服务素质及食品安全知识，定期进行培训及考核，提升服务品质及消费者满意度。乙方应积极配合甲方进行客户服务活动，包括投诉处理、满意度等，共同维护品牌形象及市场口碑。乙方应按照本协议约定，收取甲方餐饮服务费用，并确保收费合理、透明，如有争议，双方应协商解决或通过本协议约定的争议解决机制处理。乙方应确保合作项目的合法合规运营，遵守国家法律法规及行业规范，如有违法行为，应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方每月根据乙方提供的餐饮服务销售数据及运营服务内容，按照双方约定的费率标准计算服务费用。具体费率标准如下：

（1）乙方提供基础餐饮服务（包括但不限于食材供应、厨房管理、服务人员基础培训等），甲方按乙方每月餐饮服务总销售额的5%支付服务费；

（2）乙方提供增值餐饮服务（包括但不限于品牌引进、营销活动支持、客户数据分析等），甲方按增值服务项目具体约定支付费用，具体标准由双方另行协商确定。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式支付乙方服务费用，转账账户信息如下：

开户名称：XX美食广场

开户银行：中国工商银行上海市黄浦区支行

银行账号：6222020100123456789

3.**支付时间**：乙方每月结束后10个工作日内，向甲方提供经甲方确认的餐饮服务销售数据及运营服务费用明细清单。甲方应在收到清单后15个工作日内完成费用审核，并在审核无误后5个工作日内支付当月服务费用。如遇节假日或周末，支付时间相应顺延。

4.**发票开具**：乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额增值税发票，发票内容应与实际服务项目一致。甲方有权对发票的真实性、合法性进行核查，如发现不符，乙方应立即补正，否则甲方有权拒绝支付相关费用。

第五条履行期限

1.**协议有效期限**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自2023年10月1日至2026年9月30日。协议期满前三个月，如双方均未提出书面解除意向，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.**关键时间节点**：

（1）每月1日至5日，乙方应向甲方提供上月的餐饮服务销售数据及运营服务费用明细清单；

（2）每月10日至15日，甲方应完成对乙方提供的服务费用的审核确认；

（3）每月20日至25日，甲方应将当月服务费用支付至乙方指定账户；

（4）每年1月1日至31日，双方应召开年度合作会议，总结上一年度合作情况，并制定下一年度运营计划。

3.**提前终止**：如一方严重违反本协议约定，另一方有权书面通知对方终止本协议，并要求违约方承担相应违约责任。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）**延迟支付费用**：甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

（2）**虚假审核**：甲方在审核乙方提供的费用明细清单时，因故意或重大过失导致审核结论错误，并因此拒绝支付部分或全部费用，应承担相应的赔偿责任，并支付乙方该部分费用20%的违约金。

（3）**违反保密义务**：甲方利用合作过程中获取的乙方商业秘密（包括但不限于食材采购成本、服务定价策略、客户数据等）从事与乙方竞争或损害乙方利益的活动，应赔偿乙方因此遭受的全部经济损失，并支付100万元人民币的违约金，且该违约金不足弥补乙方损失的，乙方有权进一步追偿。

2.**乙方违约责任**

（1）**服务质量不达标**：乙方提供的餐饮服务不符合国家食品安全标准或行业规范，导致消费者投诉或发生食品安全事故，应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于消费者赔偿金、行政处罚金及声誉损失费用。同时，甲方有权要求乙方支付该次事件造成的服务费用50%的违约金，并有权解除本协议。

（2）**延迟提供发票**：乙方未按本协议约定及时开具增值税发票，每延迟一日，应按未开票金额的千分之一向甲方支付违约金，延迟超过30日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付该部分费用30%的违约金。

（3）**泄露甲方商业秘密**：乙方利用合作过程中获取的甲方商业秘密（包括但不限于市场推广计划、客户资源、运营数据等）从事与甲方竞争或损害甲方利益的活动，应赔偿甲方因此遭受的全部经济损失，并支付200万元人民币的违约金，且该违约金不足弥补甲方损失的，乙方有权进一步追偿。

（4）**违反运营管理义务**：乙方未按本协议约定履行运营管理职责，导致现场秩序混乱、服务人员管理不善或发生其他严重影响甲方利益的事件，应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，同时甲方有权要求乙方支付该次事件造成的服务费用100%的违约金，并有权解除本协议。

3.**不可抗力导致的违约**：如因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。

4.**违约金的计算与支付**：违约金自应付之日起计算，直至付清为止。违约方支付违约金不影响其承担其他违约责任。如一方违约导致协议解除，违约方应支付全部应付费用及违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。

5.**争议解决优先适用**：双方在履行本协议过程中发生任何违约行为，应首先通过协商解决；协商不成的，应按照本协议约定的争议解决机制处理。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、行政命令等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应导致或可能导致协议任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的全部或部分义务。

2.**举证责任**：主张不可抗力的一方应负担举证责任，并在不可抗力事件发生后及时向对方提供书面证明文件，包括但不限于政府公告、事故报告、新闻报道、公证文书等。对方有权要求进一步核实证明文件的真实性。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.**不可抗力持续**：如不可抗力事件持续超过30日，双方均有权书面通知对方解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议后，双方应协商处理已产生的费用结算、财产返还等事宜。

5.**不可抗力与免责**：本协议的不可抗力条款不影响双方在本协议其他条款项下的权利义务，任何一方仍应履行其在本协议项下其他非不可抗力因素导致的义务。如不可抗力事件消失后，双方应恢复履行本协议。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，在平等自愿的基础上进行，并争取在30日内达成一致意见。协商期间，任何一方均不得单方面采取损害对方利益的行为。

2.**调解解决**：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力。调解不成的，任何一方均有权进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁解决**：如协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向人民法院提起诉讼或向其他仲裁机构申请仲裁。

4.**诉讼解决**：如双方在本协议中明确约定仲裁条款，则应优先适用仲裁解决争议。如双方未约定仲裁，或约定仲裁后一方仍向人民法院起诉，则争议应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。选择诉讼解决的，应向甲方所在地（北京市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.**法律适用**：争议解决应适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。双方在争议解决过程中，应遵守相关法律规定，不得采取任何违法或不当手段。

6.**期间计算**：本协议项下的所有通知、文件送达及期限计算，均按照中华人民共和国法律相关规定进行。如涉及仲裁或诉讼，则按照仲裁规则或诉讼程序规定执行。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件、通知函件等均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后3日视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意的任何口头承诺或行为均不构成对本协议的变更。

3.**保密义务**：双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于财务数据、客户名单、运营策略、技术信息等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后三年。

4.**独立履行**：本协议的任何一方均应根据本协议约定独立履行