物联网设备联网使用协议

物联网设备联网使用协议甲方（用户）：_________（姓名/单位名称）乙方（服务商）：_________（公司名称）鉴于甲方希望使用乙方提供的物联网设备（以下简称“设备”）及其配套的网络服务（以下简称“服务”），根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条设备与服务概述1.1乙方同意向甲方提供本协议约定的物联网设备及其配套的网络服务，包括但不限于设备的远程监控、数据采集、远程控制、固件更新等。1.2甲方同意购买、接收并按照本协议约定使用乙方提供的设备和服务。第二条设备信息与所有权2.1甲方确认已接收并检查设备，设备清单详见附件（如实际提供）。2.2设备的物理所有权归甲方所有。甲方应对设备的物理安全负责，并确保设备符合乙方网络服务的接入要求。2.3乙方对设备的核心功能及服务的提供拥有知识产权和运营权。第三条服务范围与使用目的3.1服务范围包括但不限于：（1）通过乙方提供的网络平台，对设备进行远程状态监控和数据查看；（2）根据甲方授权，对设备进行远程控制操作；（3）乙方平台对设备采集的数据进行存储、处理与分析（具体规则遵循乙方隐私政策及本协议约定）；（4）乙方提供的设备固件更新服务；（5）其他双方约定的服务内容。3.2甲方承诺仅将设备和服务用于合法目的，不得将其用于任何违反国家法律法规、危害网络安全、侵犯他人合法权益的活动。第四条用户权利与义务4.1甲方权利：（1）享有按照本协议约定接收和使用服务的权利；（2）有权获得乙方提供的服务等级协议（SLA）承诺范围内的技术支持和故障响应；（3）对通过设备采集的、与甲方活动直接相关的、非涉及他人或公共利益的个人数据，依法享有访问、更正或删除的权利（具体行使方式参照乙方隐私政策）。4.2甲方义务：（1）遵守国家所有适用的法律、法规和规章。（2）采取合理的物理和技术措施保护设备，防止设备丢失、被盗或被未经授权的人员访问、使用或修改。（3）及时阅读并按照乙方发送的通知、提示进行设备或客户端软件的更新，以维护设备的安全性和功能性。（4）妥善保管用于访问服务平台的用户账户名和密码，并对账户下的所有活动负责。如发现密码泄露或未经授权使用，应立即通知乙方。（5）对通过乙方平台传输或存储的数据（尤其是包含个人敏感信息或第三方信息的数据）承担相应的安全保障义务，确保其合规性。（6）配合乙方进行设备安装、调试、维护、故障排查、安全审计等合理必要的工作，按照乙方要求提供必要的信息和协助。（7）不得尝试破解、反编译、修改设备固件或软件，不得绕过乙方的安全机制。第五条服务商权利与义务5.1乙方权利：（1）根据本协议约定以及相关法律法规和乙方政策，提供或暂停/终止服务。（2）对设备接入乙方网络平台进行必要的监控和管理，以维护网络安全、服务稳定和防范风险。（3）在用户同意或法律法规允许的范围内，收集、使用、存储、共享与设备使用和服务相关的数据（详细规则遵循乙方隐私政策及本协议约定）。（4）依据本协议约定对设备进行管理，在特定情况下（如设备故障恢复、安全危机处理或获得用户事先明确授权时）对设备进行远程锁定、格式化或停止服务等操作。（5）依据本协议约定向甲方收取服务费用。5.2乙方义务：（1）在服务能力范围内，持续、稳定地提供本协议约定的服务，确保服务的可用性达到约定的服务等级协议（SLA）标准。（2）采取行业合理且必要的技术措施和管理措施，保障设备接入的网络环境、乙方平台及传输数据的安全。（3）向用户提供约定范围内的、易于获取的技术支持和客户服务。（4）按照约定管理和处理用户数据，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及乙方的《隐私政策》。（5）在发生服务中断、安全事件或其他可能影响用户使用或安全的重大事项时，按照约定方式及时通知甲方。第六条用户数据与隐私保护6.1乙方可能收集、处理和传输与设备使用相关的各类数据，包括但不限于设备型号、序列号、设备状态、运行参数、地理位置信息（如设备具备定位功能）、用户操作记录、通过设备交互的对象信息等。6.2乙方使用收集到的数据的目的包括但不限于：提供和优化服务、进行设备故障诊断和性能改进、开发新功能、向甲方提供个性化服务、进行数据分析以提升整体服务体验、根据法律法规要求或应政府部门调查而提供数据、向获得用户明确同意的第三方提供数据（如第三方服务提供商）。6.3用户数据的存储地点可能位于中国境内或境外，具体地点及数据跨境传输情况详见乙方的《隐私政策》。6.4乙方承诺将按照其独立的《隐私政策》及相关法律法规处理用户数据，该《隐私政策》构成本协议的一部分。甲方应仔细阅读并理解该《隐私政策》的内容。甲方对《隐私政策》中关于其权利（如访问、更正、删除、撤回同意等）的行使方式应参照《隐私政策》的约定。第七条费用与结算7.1本协议项下的服务可能涉及费用。服务费用的标准、计算方式、收费周期等具体约定如下：[此处应详细说明费用构成，例如：按设备数量订阅月费、按数据流量收费、按使用时长收费等。如为免费服务，则注明]。详细费用标准和政策请参考乙方公示的相关价格文件或通知。7.2甲方应根据约定按时足额支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等，具体支付方式和账户信息由乙方另行通知或提供。7.3如服务包含免费与付费部分，甲方仅需支付付费部分费用，免费部分服务按乙方规定使用。第八条免责条款8.1甲乙双方同意，因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络服务提供商中断、大规模网络攻击等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）导致服务无法提供或设备损坏的，双方互不承担违约责任或根据不可抗力的影响程度相应减免责任。8.2因电信网络服务提供商原因、第三方网络攻击、黑客行为、用户自身的不当操作（如误操作、使用非官方软件）、设备自然磨损、意外损坏、不可抗力以外的自然灾害等原因造成的服务中断、设备故障或数据丢失等，乙方应在合理范围内尽力协助解决，但通常不承担由此给甲方直接或间接造成的任何损失。8.3乙方不对因技术更新迭代、市场变化、网络延迟、设备个体差异、用户使用环境等固有技术限制或不确定因素导致的任何问题或损失承担责任。8.4甲方理解并同意，物联网技术涉及复杂的技术环境和开放的网络，存在一定的固有风险，乙方不对因此产生的任何直接或间接损失负责。第九条违约责任9.1若甲方违反本协议第四条第4款约定的义务，特别是泄露密码、利用设备或服务从事违法活动、未履行数据安全责任等，乙方有权立即暂停服务、解除本协议，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的一切损失。9.2若乙方未能按照本协议第五条第5款约定提供服务，或违反数据安全和隐私保护义务，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，并根据情况要求减免服务费用或解除本协议。赔偿金额应在合理范围内确定。9.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条安全与保密10.1甲乙双方均有责任维护设备和服务的安全运行环境，采取合理的措施防止未经授权的访问、使用、披露或破坏。10.2甲乙双方对于在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）、用户信息以及本协议的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露（法律法规另有规定或双方另有约定的除外）。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十一条协议的变更、解除与终止11.1乙方有权在提前不少于十五（15）日以书面（包括电子邮件、传真或可验证的电子消息）形式通知甲方的情况下，修改本协议的条款内容，特别是服务内容、价格、SLA标准等。甲方在收到修改通知后，有权选择接受修改继续履行协议，或在此期限内书面通知乙方拒绝接受修改，拒绝接受修改的，本协议在通知送达乙方后自动终止。11.2发生以下情况之一时，任何一方有权立即或根据情况在合理期限内解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后仍未在合理期限内纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）因不可抗力导致协议目的无法实现的；（4）法律法规规定可以解除协议的其他情形。11.3本协议因约定的期限届满、双方协商一致或本协议被解除而终止。协议终止后，关于数据处理、设备后续管理、费用结算、保密义务、争议解决等条款仍然有效。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第种方式解决：（1）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）提交[请填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条法律适用与管辖13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。13.2与本协议有关的任何争议，其管辖法院为[请选择并填写：乙方所在地或甲方所在地]有管辖权的人民法院。若选择仲裁，则依据第十二条第2款约定。第十四条通知方式14.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。如一方信息变更，应提前书面通知对方。14.2通知在以下时间视为送达：（1）专人递送的，在交付时；（2）通过挂号信或快递服务的，在寄出后第五（5）日；（3）通过电子邮件的，在邮件进入收件人指定邮箱系统时（以服务器记录为准）。第十五条完整协议15.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。15.2如果本协议的任何