配送方案执行框架协议

配送方案执行框架协议甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供配送服务事宜，达成以下框架协议：第一条合作目的双方旨在建立长期、稳定的合作关系，由乙方为甲方提供规范、高效、优质的配送服务，满足甲方业务发展对物流配送的需求，提升甲方客户服务水平和经营效率。第二条合作范围2.1乙方根据本协议约定及甲方提出的具体需求，在协议有效期内，为甲方提供商品配送服务。2.2配送服务范围包括甲方指定的起运地及中国境内[请填写具体省份或区域范围，例如：广东省]的送达地。2.3配送商品类型限于甲方销售的[请填写具体商品类别，例如：服装鞋帽、食品饮料、电子产品等]商品，具体商品清单及特殊配送要求由甲方在每次配送指令中明确。2.4本协议框架下适用的配送服务方式包括但不限于标准配送、次日达配送、定时配送、指定地点配送等，具体配送方式由甲方根据业务需求在每次下单时选择。第三条配送方案与执行标准3.1乙方应制定并持续优化各类配送方案的执行标准，包括但不限于预计配送时效、货物完好交付要求、特殊商品（如温控商品）的配送保障措施等，标准详情作为本协议附件一（如无附件，则删除此句）。3.2甲方应在每次需要配送前，向乙方下达明确的配送指令，指令应包含订单信息、收货人信息、配送地址、配送商品信息、所选配送方案、特殊要求等。3.3乙方应根据甲方指令，按照约定的配送方案和执行标准，负责完成商品的揽收、运输、派送及签收等环节。3.4乙方应确保配送过程符合协议约定的服务标准，如准时送达、货物外观完好、签收手续规范等。如遇特殊情况可能导致延迟或无法按时送达，乙方应及时通知甲方并协商解决方案。第四条服务费用与支付4.1配送服务费用根据甲乙双方约定的计费原则确定。计费原则包括但不限于商品重量/体积、配送距离、配送时效等级、服务类型等。具体费率标准详见本协议附件二（如无附件，则删除此句），或由双方另行协商确定。4.2费用结算周期为每月一次，自每月[例如：第一个工作日]起至当月[例如：最后一个工作日]止。乙方应在每月[例如：5日]前向甲方提供上一个月的配送服务费用结算清单，清单应详细列明订单号、配送明细、计费依据、费用金额等。4.3甲方应在收到乙方费用结算清单后[例如：15日]内进行核对，如有异议应在核对期内提出，双方友好协商解决；无异议或经确认无误的，甲方应在核对期结束后[例如：10日]内通过银行转账方式将相应费用支付至乙方指定的银行账户。4.4乙方收取的费用为含税价格，如需开具发票，甲方应在支付费用前向乙方提供符合规定的发票开具信息，乙方负责开具并随付款凭证或单独发送给甲方。发票类型为[例如：增值税专用发票/普通发票]。第五条服务质量监控与考核5.1双方共同建立配送服务质量监控机制。甲方通过系统数据、签收单信息、客户反馈、不定期抽查等方式对配送服务质量进行监控；乙方应建立完善的内部质量管理体系，并配合甲方的监控工作。5.2协议约定以下关键绩效指标（KPI）作为服务质量考核标准：（1）准时送达率不低于[例如：95%]；（2）配送货物完好签收率不低于[例如：98%]；（3）客户有效投诉率不超过[例如：2次/万单]；（4）重大配送事故（如货物严重丢失、损毁）发生次数为零。5.3乙方应每月向甲方提交配送服务绩效报告，内容包括KPI达成情况、服务数据统计、客户投诉分析、改进措施等。甲方应在收到报告后[例如：10日]内进行审核，并就考核结果与乙方进行沟通。5.4乙方承诺持续改进服务质量，针对考核中发现的问题，乙方应在[例如：5日]内提出并实施改进方案。甲方根据乙方服务绩效表现，有权在续签协议或调整服务费用时予以体现。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密，包括但不限于客户信息、财务数据、运营策略、配送方案细节、价格体系等一切未公开信息承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务在本协议终止后[例如：两年]内持续有效。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。7.2若乙方未能达到协议约定或甲方下单时明确指出的服务标准（如配送时效、货物完好等），每发生一次，除应立即采取补救措施外，还应向甲方支付违约金[例如：该次配送订单金额的10%]，但违约金总额不超过甲方因乙方违约行为所遭受损失的[例如：二倍]。7.3若甲方未按约定支付配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30日]，乙方有权暂停配送服务，直至费用结清。第八条不可抗力8.1因发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应在不可抗力事件发生后[例如：5日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。8.2因不可抗力事件影响履约的时间，不受本协议约定的履行期限限制，双方互不承担违约责任。不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行本协议义务。第九条协议期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹年/贰年]，自[具体生效日期]至[具体终止日期]。9.2协议期满前[例如：一个月]，如双方均无书面提出异议，本协议自动续展[例如：壹年]，续展次数不限/续展次数限[数字]次。若需变更续展内容，双方应另行协商签订补充协议。9.3除本协议另有约定外，任何一方有权在协议有效期内因以下原因终止本协议：（1）协商一致；（2）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的；（3）一方进入破产、清算或解散程序的。9.4协议终止时，双方应在[例如：15日]内完成所有未完成配送订单的处理、费用结算、资料返还等事宜。乙方应妥善保管甲方资料，并在协议终止后[例如：一个月]内根据甲方要求返还或销毁。第十条通知与送达10.1本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。10.2任何一方变更联系方式，应提前[例如：7日]书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十二条