酒店前台外包合同范本

酒店前台外包合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方经营酒店业务，需要将酒店前台服务进行外包；乙方具备提供专业酒店前台服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将酒店前台服务外包给乙方事宜达成如下协议：一、服务内容及要求1.服务具体内容乙方负责甲方酒店前台的日常运营工作，包括但不限于接待客人办理入住、退房手续，解答客人咨询，处理客人投诉，协助客人解决各类问题，以及负责酒店前台区域的秩序维护等。2.服务标准及要求乙方工作人员应具备良好的形象和职业素养，统一着装，使用礼貌用语，热情、周到地为客人提供服务。确保客人办理入住、退房手续的高效、准确，办理入住手续时间不得超过[X]分钟，退房手续办理时间不得超过[X]分钟，特殊情况除外。及时、准确地解答客人的各类咨询，对于不能当场解答的问题，应在[X]小时内给予回复。妥善处理客人投诉，在接到投诉后[X]分钟内做出响应，积极采取措施解决问题，确保客人满意度达到[X]%以上。保持酒店前台区域的整洁、卫生，各类设备设施完好、正常运行。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督、检查，提出意见和建议。有权根据酒店实际经营情况，要求乙方调整服务内容或方式。2.义务为乙方提供开展服务所需的工作场地、设备设施，并确保其正常运行。按照本合同约定向乙方支付服务费用。协助乙方处理与酒店客人之间的重大纠纷或突发事件。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供相关支持和配合。根据服务需要，有权合理安排工作人员。2.义务按照本合同约定的服务内容、标准及要求，为甲方提供优质、高效的酒店前台服务。根据甲方要求，定期对工作人员进行培训，提高服务水平和业务能力。在服务过程中，严格遵守甲方酒店的各项规章制度，保守甲方商业秘密。负责乙方工作人员的工资、福利、保险等费用支出，并确保工作人员遵守法律法规和职业道德规范。四、服务费用及支付方式1.服务费用甲方每月向乙方支付服务费用人民币[X]元。该费用包含乙方提供服务所需的全部成本及合理利润。2.支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后[X]年。六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准及要求提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用的[X]%作为违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元。若因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担全部赔偿责任。七、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本合同期间，若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：因不可抗力致使本合同无法继续履行的；一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本合同约定的解除条件成就的。3.合同解除后，双方应按照法律规定及本合同约定办理相关手续，结清费用，清理债权债务。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字