电话通信服务合同范本

电话通信服务合同范本甲方（服务提供方）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（服务使用方）：姓名：[姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有电话通信服务相关资源及运营资质，能够为乙方提供电话通信服务；乙方有使用电话通信服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下电话通信服务合同：一、服务内容及标的物描述（一）服务内容1.甲方为乙方提供固定电话或移动电话通信服务，包括但不限于语音通话、短信发送、数据流量使用等基本功能服务。2.根据乙方选择的套餐类型，提供相应的通话时长、短信条数、数据流量额度等服务资源。（二）服务标准1.语音通话质量应清晰、稳定，在正常网络环境下，通话中断、杂音等异常情况发生率应控制在行业合理范围内。2.短信发送应准确、及时，发送成功率应达到[X]%以上。3.数据流量服务应满足乙方套餐约定的速率及额度，在网络高峰期，网络速率应不低于[具体速率标准]。（三）服务提供方式1.甲方通过自有通信网络基础设施及相关技术平台为乙方提供服务，确保服务的连续性和稳定性。2.甲方应按照国家相关通信行业标准及规范，对通信设备、网络系统等进行维护、升级和优化，以保障服务质量。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定向乙方收取服务费用。对乙方使用服务的情况进行监督和管理，有权根据乙方的使用行为及套餐情况，合理调整服务内容或采取必要的限制措施。在法律法规允许的范围内，根据通信行业发展及技术进步等因素，对服务内容、套餐设置等进行合理调整，并提前通知乙方。2.义务按照本合同约定的服务内容、服务标准及提供方式，为乙方提供优质、稳定、安全的电话通信服务。对乙方提供的个人信息及通信内容严格保密，不得泄露或非法使用乙方信息，除非法律法规另有规定或经乙方书面同意。及时处理乙方在使用服务过程中遇到的问题，提供技术支持和售后服务，保障乙方正常使用服务；对于乙方反馈的一般性问题，应在[X]小时内给予响应，对于重大问题，应在[紧急响应时间]内启动应急处理机制。定期对通信网络进行维护、检修和优化，确保网络安全、稳定运行，因网络维护等原因需暂停服务的，应提前[X]小时通知乙方，并尽量缩短暂停服务时间。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定使用甲方提供的电话通信服务。对甲方提供的服务质量进行监督，有权就服务问题向甲方提出意见和建议，并要求甲方及时解决。在法律法规允许的范围内，有权自主选择适合自己的套餐类型及服务内容。2.义务按照本合同约定按时足额支付服务费用。妥善保管自己的通信终端设备及账号信息，不得将账号转借他人使用，因乙方自身原因导致账号被盗用或信息泄露而产生的一切后果，由乙方自行承担。遵守国家有关通信法律法规及甲方制定的服务规则，不得利用甲方提供的服务从事违法违规活动，如发送违法短信、进行网络诈骗、传播淫秽信息等。配合甲方进行服务质量调查、网络维护等工作，如实提供相关信息和反馈意见。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方选择的电话通信服务套餐为[套餐名称]，套餐费用为每月[X]元。2.套餐外的服务费用按照甲方公示的标准另行收取，甲方应在服务费用调整前[X]天通知乙方。（二）支付方式1.乙方应在每月[具体缴费日期]前，通过以下方式向甲方支付当月服务费用：银行转账：乙方将服务费用转账至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：[银行名称]账号：[银行账号]户名：[账户名称]在线支付：乙方可通过甲方指定的在线支付平台（如微信支付、支付宝支付等）进行支付。2.若乙方逾期未支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金；逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方的电话通信服务，直至乙方支付全部费用及违约金后恢复服务。四、合同期限及续约（一）合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年，自[起始日期]至[结束日期]。（二）续约1.在合同期限届满前[X]个月，双方应就是否续约进行协商。若双方均无异议，则本合同自动续约[X]年。2.若乙方在合同期限届满后不再续约，应在合同到期前[X]天书面通知甲方；若乙方未提前通知甲方，视为乙方愿意按照原合同条款续约[X]个月，在此期间，双方按照原合同履行各自义务。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的服务内容、服务标准为乙方提供服务，导致乙方无法正常使用服务或服务质量严重下降的，甲方应采取积极措施予以解决，并按照当月服务费用的[X]%向乙方支付违约金；若给乙方造成其他损失的，还应承担相应的赔偿责任。2.若甲方违反保密义务，泄露或非法使用乙方个人信息及通信内容，应向乙方支付违约金[X]元，并承担因此给乙方造成的全部损失；构成犯罪的，依法追究刑事责任。3.若因甲方原因导致通信网络中断或服务暂停时间超过本合同约定时间的，甲方应按照超出时间对应的服务费用的[X]倍向乙方支付违约金；若给乙方造成其他损失的，还应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定按时足额支付服务费用，除按照本合同约定支付违约金外，还应补足未支付的服务费用。2.若乙方违反本合同约定，利用甲方提供的服务从事违法违规活动，甲方有权立即终止服务，乙方已支付的服务费用不予退还，并应承担因此给甲方及第三方造成的全部损失；构成犯罪的，依法追究刑事责任。3.若乙方因自身原因导致通信终端设备损坏或账号被盗用等情况，影响甲方服务正常提供的，乙方应自行承担修复或解决问题的费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合