物业工作人员合同协议

物业工作人员合同协议甲方：[物业公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[物业工作人员姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为从事物业管理服务的企业，乙方具备相应的工作能力和经验，愿意为甲方提供物业相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供物业工作服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.客户服务负责物业区域内业主的日常咨询、投诉处理及信息反馈工作，及时回复业主的各类问题，确保业主满意度达到[X]%以上。协助办理业主入住、装修等相关手续，提供必要的指导和服务。定期回访业主，了解业主需求，收集业主意见和建议，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。2.秩序维护负责物业区域内的安全巡逻工作，制定巡逻路线和时间表，确保每天巡逻[X]次，重点区域增加巡逻频次。对进出物业区域的人员、车辆进行严格登记和检查，防止无关人员和车辆进入，维护区域内的正常秩序。协助处理物业区域内的突发事件，如火灾、盗窃等，及时报警并采取相应的应急措施，保护业主生命财产安全。3.保洁服务负责物业区域内公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、大堂、停车场、绿化带等，确保公共区域干净整洁，无杂物、无污渍。定期对垃圾桶进行清理和消毒，保持垃圾日产日清，垃圾收集点周边环境整洁。按照规定的频次对物业区域内的卫生间进行清洁和消毒，提供卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间无异味。4.绿化养护负责物业区域内绿化植物的日常养护工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。定期对绿化区域进行杂草清理，保持绿化区域内无杂草丛生现象。根据季节和植物生长情况，适时调整绿化养护方案，确保绿化植物的健康生长。（二）服务要求1.乙方应遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，按照本协议约定及甲方的工作安排，认真履行工作职责，提供优质、高效的服务。2.乙方应具备相应的专业知识和技能，能够熟练完成各项工作任务。如乙方因自身原因无法胜任工作，甲方有权要求乙方进行培训或调整工作岗位，乙方应积极配合。3.乙方在工作过程中应注意安全，如因乙方自身原因导致发生安全事故，乙方应承担相应的责任。同时，乙方应遵守甲方的安全管理制度，确保工作区域内的安全。4.乙方应保守甲方的商业秘密和业主的个人信息，不得泄露给任何第三方。如因乙方泄露信息给甲方或业主造成损失的，乙方应承担赔偿责任。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的工作进行监督、检查和指导，提出意见和建议，要求乙方改进工作。有权根据本协议约定及实际工作需要，调整乙方的工作内容和工作时间，但应提前通知乙方。有权对乙方的工作表现进行考核评价，根据考核结果决定是否支付乙方相应的报酬及奖励或处罚。2.义务按照本协议约定向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和工作用品，如办公场所（如有）、清洁工具、巡逻设备等。协助乙方处理工作中遇到的困难和问题，提供必要的支持和帮助。向乙方提供相关的工作资料和信息，如业主资料、物业区域规划图等，以便乙方更好地开展工作。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定获得相应的服务费用。有权对甲方的工作安排提出合理的意见和建议，如甲方的安排违反法律法规或本协议约定，乙方有权拒绝执行。在工作过程中，如因甲方原因导致乙方无法正常履行工作职责或遭受损失的，乙方有权要求甲方给予相应的补偿或赔偿。2.义务按照本协议约定及甲方的工作安排，认真履行工作职责，提供优质、高效的服务。遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，服从甲方的管理和指挥。定期向甲方汇报工作进展情况，及时反馈工作中遇到的问题和困难，并积极配合甲方解决问题。爱护甲方提供的工作条件和工作用品，如有损坏或丢失，应照价赔偿。积极参加甲方组织的培训和学习活动，不断提高自身的业务水平和综合素质。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方按照以下标准向乙方支付服务费用：1.客户服务人员：每月[X]元。2.秩序维护人员：每月[X]元。3.保洁服务人员：每月[X]元。4.绿化养护人员：每月[X]元。以上服务费用包含乙方的工资、奖金、福利、社会保险等所有费用。（二）支付方式甲方于每月[具体支付日期]以银行转账的方式将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到服务费用后[X]个工作日内提供合法有效的发票给甲方。四、工作时间及休息休假（一）工作时间乙方的工作时间根据甲方的实际工作需要确定，原则上每周工作[X]天，每天工作[X]小时。具体工作时间安排由甲方提前通知乙方。（二）休息休假乙方享有国家规定的法定节假日、年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等休息休假权利。乙方如需请假，应提前[X]天向甲方提出书面申请，经甲方批准后方可休假。请假期间，甲方将根据实际情况扣除相应的服务费用。五、保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，未为乙方提供必要的工作条件和工作用品，导致乙方无法正常履行工作职责的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及甲方的工作安排履行工作职责，提供的服务不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内仍未达到要求，甲方有权扣除乙方当月服务费用的[X]%作为违约金。如乙方的违约行为给甲方或业主造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方违反国家法律法规或甲方的各项规章制度，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用。如乙方的违约行为给甲方或业主造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方泄露甲方的商业秘密或业主的个人信息，乙方应承担因此给甲方或业主造成的全部损失，并向甲方支付违约金[X]元。如乙方的行为构成犯罪的，甲方将依法追究乙方的刑事责任。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自