智障服务协议书

智障服务协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有智障亲属需要专业的服务照料，乙方具备提供此类服务的专业资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就乙方为甲方提供智障服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述1.生活照料协助智障人士进行日常生活起居，包括但不限于洗漱、穿衣、进食、如厕等基本生活需求的满足。确保其生活环境整洁、舒适，定期更换衣物、床单等生活用品。根据智障人士的饮食特点和营养需求，合理安排一日三餐及加餐，保证饮食营养均衡、卫生安全。注意饮食的多样性，尊重其饮食习惯和特殊需求，避免食用可能引起不适或过敏的食物。2.康复训练制定个性化的康复训练计划，针对智障人士的认知、语言、运动、社交等方面的能力进行有针对性的训练。训练内容包括但不限于认知能力提升（如记忆、注意力、思维能力等训练）、语言表达与理解训练、肢体运动功能训练（如精细动作、大肌肉动作训练）以及社交互动技巧训练等。定期评估康复训练效果，根据评估结果及时调整训练计划和方法，确保训练的有效性和适应性。训练过程中要注重鼓励和引导，激发智障人士的积极性和主动性，提高其参与训练的意愿和能力。3.心理关怀与疏导关注智障人士的心理状态，定期与他们进行沟通交流，了解其内心感受和需求。建立良好的信任关系，给予他们足够的关爱、尊重和支持，帮助其树立积极乐观的生活态度。对于出现情绪问题或心理困扰的智障人士，及时进行心理疏导和干预。运用专业的心理辅导方法和技巧，帮助他们缓解焦虑、抑郁等不良情绪，增强心理调适能力和应对挫折的能力。4.安全保障确保智障人士在服务场所内的人身安全，采取必要的安全防护措施，如设置安全警示标识、检查设施设备的安全性、妥善保管危险物品等。避免发生意外事故，如跌倒、烫伤、触电等。加强对服务场所的安全管理，制定安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和演练。工作人员要具备一定的安全意识和应急处理能力，能够在紧急情况下迅速采取有效的措施保障智障人士的生命安全。（二）服务标准1.乙方提供的服务应符合国家相关法律法规以及行业标准的要求，具备专业性、规范性和安全性。2.服务人员应具备相应的专业知识和技能，经过专业培训并取得相关资质证书，服务过程中要严格遵守职业道德和工作规范，热情、耐心、细致地为智障人士提供服务。3.乙方应定期对服务质量进行自查自纠，接受甲方及相关部门的监督检查，对于发现的问题及时整改，确保服务质量始终保持在较高水平。二、服务期限本服务协议自年月日起生效，至年月日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续年。如需终止协议，双方应提前日书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权了解乙方提供服务的具体内容、方式、标准以及服务人员的资质情况。有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时改进。如发现乙方提供的服务不符合协议约定或存在安全隐患等问题，有权要求乙方采取措施予以纠正，情节严重的有权解除协议，并要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务向乙方如实提供智障人士的详细信息，包括但不限于身体状况、生活习惯、兴趣爱好、既往病史等，以便乙方制定个性化的服务方案。按照协议约定及时支付服务费用，不得拖欠或拒付。积极配合乙方开展服务工作，为服务人员提供必要的工作便利和支持，协助乙方与智障人士建立良好的沟通关系。尊重乙方的服务工作，不得对乙方及其服务人员进行侮辱、诽谤、威胁等行为，维护乙方的合法权益。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照协议约定收取服务费用。根据服务需要，有权要求甲方提供必要的协助和配合，如提供相关资料、安排场地等。在服务过程中，如发现甲方提供的信息存在虚假或误导性内容，有权要求甲方更正，并有权根据实际情况调整服务方案。2.义务按照国家法律法规、行业标准以及本协议约定，为甲方提供优质、高效、安全的智障服务。配备足够数量且具备专业资质的服务人员，明确服务人员的工作职责和分工，确保服务工作的顺利开展。定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业素质和服务水平，保证服务质量的稳定性和持续性。建立健全服务档案管理制度，详细记录智障人士的服务情况、健康状况、康复训练进展等信息，档案资料应妥善保管，以备查阅。加强与甲方的沟通交流，定期向甲方反馈服务情况，认真听取甲方的意见和建议，不断改进服务工作。严格遵守保密义务，并要求服务人员对在服务过程中知悉的甲方及智障人士的个人信息、隐私等予以保密，不得泄露给任何第三方。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.根据本协议约定的服务内容和服务期限，甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。2.服务费用包含乙方为提供服务所需的人员薪酬、培训费用、设备购置费用、场地租赁费用、管理费以及合理的利润等所有成本及费用。如需调整服务费用，双方应提前日书面通知对方，并协商一致后签订补充协议。（二）支付方式1.甲方应在每月日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后日内向甲方开具合法有效的发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。2.若甲方违反本协议约定，对乙方及其服务人员进行侮辱、诽谤、威胁等行为，导致乙方或其服务人员人身或财产受到损害的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方提供虚假或误导性信息，致使乙方制定的服务方案无法有效实施，给智障人士造成损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。同时，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已提供服务部分对应的费用及违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照协议约定的服务内容、标准或期限提供服务，应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。如因乙方原因导致服务质量不符合要求，给智障人士造成损害或甲方遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方服务人员存在违反职业道德、工作规范或法律法规的行为，给甲方或智障人士造成损害的，乙方应承担全部赔偿责任，并负责及时更换服务人员。3.若乙方违反保密义务，将甲方及智障人士的个人信息、隐私等泄露给第三方，乙方应向甲方支付违约金人民币元（大写元整），并采取措施消除影响，赔偿甲方因此遭受的全部损失。情节严重的，甲方有权解除协议，并要求乙方返还已收取的全部服务费用。4.若乙方擅自终止协议，应按照未履行服务期限对应的服务费用总额的%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管