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文档简介

汽车销售门店顾问销量及服务态度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度新车销售量40%5辆按实际销售量计算，每完成1辆目标加1分，未完成则不加分月度总销售额100万元按实际销售额计算，每完成10万元目标加1分，未完成则不加分高价值车型销售占比60%按高价值车型销售额占总销售额比例计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标则不加分客户复购率15%按复购客户数量占总成交客户比例计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标则不加分平均客单价20万元按实际平均客单价计算，每高于目标0.5万元加1分，未完成则不加分客户满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度调查评分计算，每高于目标0.1分加1分，低于目标则不加分客户投诉率5%按客户投诉数量占总成交客户比例计算，每低于目标1%加1分，高于目标则不加分客户推荐率20%按客户推荐新客户数量占总成交客户比例计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标则不加分客户回访满意度90%按客户回访满意度评分计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标则不加分客户跟进及时率95%按客户跟进响应时间达标率计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标则不加分团队协作跨部门协作完成率20%90%按跨部门协作任务完成率计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标则不加分团队任务分担合理性合理分配按团队任务分配是否合理评估，完全合理加满分，部分不合理则按比例扣分团队冲突解决能力高效解决按团队冲突解决效率及效果评估，高效解决加满分，未解决或低效解决则不加分团队建设贡献度积极参与按团队建设活动参与度及贡献评估，积极参与加满分，消极参与则不加分团队知识分享每月至少1次按团队内部知识分享次数计算，每完成1次加1分，未完成则不加分个人成长产品知识考核通过率15%95%按产品知识考核通过率计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标则不加分销售技巧培训参与度100%按销售技巧培训参与率计算，100%参与加满分，未完全参与则按比例扣分销售资格认证获取至少1个按销售资格认证数量计算，每获取1个加2分，未获取则不加分销售案例分析质量优秀按销售案例分析报告质量评估，优秀加满分，良好则减半分，一般则不加分个人学习计划完成率80%按个人学习计划完成率计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标则不加分本考核表旨在全面评估汽车销售门店顾问的销量业绩及服务态度，维度包括销售业绩、客户满意度、团队协作和个人成长。请根据各指标的实际表现进行评分，权重分配如下：销售业绩40%，客户满意度25%，团队协作20%，个人成长15%。评分标准详见各指标说明，最终得分将用于绩效评估及薪酬调整。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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