公司组织架构与人员职责管理手册

公司组织架构与人员职责管理手册本手册旨在规范公司组织架构设计、人员职责梳理与管理流程，明确各部门与岗位的权责边界，提升组织运行效率，保障公司战略目标有效落地。手册适用于公司各部门、各层级岗位的组织架构调整、职责划分、人员配置及日常管理工作，是公司规范化管理的重要依据。一、总则（一）制定依据根据《_________公司法》及公司《基本管理制度》《战略规划纲要》等文件要求制定。（二）基本原则战略导向：组织架构与职责设计需紧密贴合公司战略目标，支撑业务发展需求。权责清晰：明确部门与岗位的职责范围、权限边界及汇报关系，避免权责交叉或真空。精简高效：优化管理层级，减少冗余岗位，提升组织响应速度与决策效率。动态适配：根据业务发展、市场变化及内部管理需求，定期评估并调整架构与职责。二、组织架构设计与管理（一）组织架构设计核心要素架构类型选择初创期/小型企业：推荐“直线制架构”，决策链条短，管理灵活（示例：总经理→业务部门→员工）。成长期/中型企业：推荐“直线职能制架构”，在统一指挥下增设职能部门（如财务部、人力资源部），提供专业支持。成熟期/大型企业：推荐“事业部制/矩阵制架构”，按业务线或产品线划分事业部，或按项目与职能交叉管理，提升资源整合能力。层级与部门设置层级设计：一般不超过4级（决策层→管理层→执行层→操作层），保证信息传递效率。部门划分：以“职能专业化”或“业务模块化”为原则，避免部门职能重叠（如市场部与销售部分设：市场部侧重品牌推广与策略，销售部侧重客户开发与业绩达成）。（二）组织架构设计步骤明确战略目标与业务需求结合公司年度/季度战略目标，梳理核心业务流程（如研发、生产、销售、服务等），确定需强化的关键环节。示例：若公司战略为“拓展线上业务”，需增设“电商运营部”，明确其与线下销售部的协同关系。梳理现有架构与问题评估当前架构的合理性（如是否存在部门壁垒、汇报关系混乱、职责重叠等问题），形成《现有架构问题清单》。绘制初步架构方案使用组织架构图工具（如Visio、PPT等）绘制初步架构图，标注部门名称、负责人、汇报关系及核心职能。评审与优化方案组织管理层、部门负责人及核心员工召开评审会，重点评估架构对战略的支撑性、部门间的协同效率及资源配置合理性。发布与实施评审通过后，由总经理办公会审批，人力资源部发布《组织架构调整通知》，明确生效日期及过渡期安排（如人员调配、职责交接等）。三、人员职责梳理与管理（一）职责梳理方法访谈法：与岗位任职者、直接上级及关联部门负责人沟通，知晓实际工作内容、耗时及痛点。流程分析法：结合公司核心业务流程（如“订单处理流程”），拆解各岗位在流程中的节点、输入输出及责任。文档分析法：查阅现有岗位说明书、部门职责文件、工作流程制度等，梳理职责现状。（二）岗位职责描述规范岗位职责描述需包含以下核心要素，语言简洁、可量化：要素说明示例岗位基本信息岗位名称、所属部门、直接上级、下属人数、编制日期岗位名称：销售专员；所属部门：销售一部；直接上级：销售经理核心职责按重要性排序，使用“动词+对象+目标”描述，避免模糊表述（如“负责”“参与”）1.制定月度客户开发计划，达成新增客户20个；2.维护老客户关系，客户续约率≥85%任职资格学历、专业、工作经验、技能（如语言、工具）、素质（如沟通能力、抗压能力）学历：本科及以上，市场营销专业优先；经验：1年以上销售经验；技能：熟练使用CRM系统考核指标与核心职责对应的量化指标（KPI/OKR）新增客户数、销售额、客户满意度、回款率（三）职责权限划分权责对等：授予岗位履行职责所需的权限（如“销售专员”有客户报价权限≤5000元，超过需经理审批）。逐级授权：明确审批权限层级（如部门内费用审批由经理负责，跨部门协作由分管领导协调）。协同接口：对跨部门职责（如“产品上市”需市场部、研发部、销售部协同），明确牵头部门与配合部门的职责边界。四、管理流程与实施规范（一）组织架构调整流程发起阶段需求部门填写《组织架构调整申请表》，说明调整原因（如业务扩张、效率低下）、调整方案（架构图、部门增减/合并）及预期效果。审批阶段小范围调整（如部门内岗位增减）：由分管领导审批，报人力资源部备案。大范围调整（如部门新增/合并、架构类型变更）：由总经理办公会审议，董事会审批（需提交《架构调整可行性报告》）。发布与实施人力资源部编制《组织架构调整通知》，明确调整后的架构图、部门职责变更、人员调动安排及生效日期。各部门在1周内完成内部职责分工对接，人力资源部协助办理人员入职/调动手续。归档与评估人力资源部将调整申请、审批文件、架构图等资料存档，3个月后评估调整效果（如部门协作效率、业绩达成率），形成《架构调整效果评估报告》。（二）岗位职责变更流程申请与审核岗位所在部门或任职者填写《岗位职责变更申请表》，说明变更原因（如业务调整、人员晋升）及变更后职责内容，经直接上级审核。确认与培训人力资源部组织变更岗位与关联部门负责人沟通职责边界，确认无争议后，对任职者开展新职责培训（如流程、工具、权限）。更新与归档人力资源部更新《岗位职责说明书》，在OA系统发布变更通知，并将变更申请、审批记录、更新后的说明书存档。五、模板工具与示例表1：公司组织架构图模板┌───────────────┐│总经理│└───────────────┘│┌───────────────┼───────────────┐│││┌───────────────┐┌───────────────┐┌───────────────┐│分管销售副总││分管研发副总││分管人力行政副总│└───────────────┘└───────────────┘└───────────────┘│││┌───────────────┐┌───────────────┐┌───────────────┐│销售一部││研发部││人力资源部││销售二部││测试部││行政部│└───────────────┘└───────────────┘└───────────────┘注：架构图中需标注部门名称、负责人姓名（如“销售一部：王”）。*表2：岗位职责说明书模板岗位基本信息岗位名称研发工程师所属部门研发部直接上级研发经理下属人数0编制日期2023年10月核心职责1.根据产品需求文档，完成模块设计与编码，保证代码质量符合规范；2.参与技术方案评审，提出优化建议；3.跟踪产品上线后的技术问题，及时修复并输出解决方案。任职资格1.本科及以上学历，计算机相关专业；2.2年以上Java开发经验，熟悉SpringBoot框架；3.具备良好的沟通能力与问题解决能力。考核指标1.模块交付及时率≥95%；2.代码缺陷率≤1‰；3.技术方案采纳率≥80%。表3：组织架构调整申请表模板申请部门研发部申请日期2023年10月15日调整原因为提升线上业务响应速度，拟增设“电商技术支持组”，负责电商平台功能迭代与线上问题处理。调整方案1.在研发部下设“电商技术支持组”，隶属研发经理管理；2.从现有开发团队中抽调3人组成，组长由资深工程师担任；3.新增职责：电商平台需求对接、紧急bug修复、版本发布支持。涉及部门研发部、市场部、销售部预期效果缩短电商平台需求上线周期30%，提升客户满意度。审批意见分管领导：__________（签字）总经理：__________（签字）六、关键注意事项避免“形式大于内容”：架构调整与职责梳理需以解决实际问题为导向，而非单纯调整组织形式或岗位名称。强化沟通与共识：在架构/职责调整前，充分听取员工意见，减少因信息不对称导致的抵触情绪。保证文档一致性：组织架构图、部门职责说明书、岗位职责说明书需保持逻辑一致，避免冲突（如部