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环保设备销售代表业绩与售后服务绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩新客户开发数量40%10个/季度按实际开发新客户数量计算，每个新客户计1分，满分为10分。合同金额达成率120%实际合同金额/目标合同金额，达到120%计满分，按比例递减。销售额增长率15%本季度销售额/上季度销售额-1，增长15%计满分，按比例递减。回款及时率95%按期回款金额/总合同金额，达到95%计满分，按比例递减。客户复购率20%复购客户数量/总客户数量，达到20%计满分，按比例递减。客户关系维护客户满意度20%4.5分（5分制）通过客户调研问卷统计，平均分达到4.5分计满分，按比例递减。客户投诉处理率100%所有客户投诉均在规定时间内处理完成，计满分，未完成按比例扣分。客户拜访频率每月至少4次按实际拜访次数计算，每月拜访4次计满分，按比例递减。客户流失率5%流失客户数量/总客户数量，控制在5%以内计满分，按比例递减。客户推荐率3个推荐客户/季度通过客户推荐获得的新客户数量，每个计1分，满分为3分，按比例递减。售后服务质量售后服务响应时间25%2小时内客户报修后，响应时间在2小时内，计满分，超时按比例扣分。售后服务完成率98%按期完成的服务数量/总服务数量，达到98%计满分，按比例递减。服务问题一次性解决率85%一次性解决问题数量/总问题数量，达到85%计满分，按比例递减。客户对服务评价4.2分（5分制）通过服务后客户评价统计，平均分达到4.2分计满分，按比例递减。备件库存满足率90%满足客户需求的备件数量/总需求备件数量，达到90%计满分，按比例递减。市场拓展能力市场调研报告数量15%2份/季度按期提交高质量市场调研报告数量，每份计1分，满分为2分，按比例递减。新市场开发贡献新市场销售额占比10%新市场销售额/总销售额，达到10%计满分，按比例递减。行业展会参与度参加至少1次行业展会按实际参加行业展会次数计算，参加1次计满分，未参加为0分。竞品信息收集数量5条/月按月收集并提交有效竞品信息数量，每月5条计满分，按比例递减。销售策略创新性提出至少1项创新销售策略根据季度销售策略评审，提出1项创新策略计满分，按比例递减。本考核表旨在全面评估环保设备销售代表的业绩表现与售后服务质量。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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