2015年-社工中级《实务》真题+参考答案

2015年-社工中级《实务》真题+参考答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.社会工作在社区工作中扮演着怎样的角色？()A.政府部门的行政助手B.社区居民的自治领袖C.专业服务提供者D.社区资源的协调者2.社区工作的目标是？()A.提高社区居民的生活水平B.促进社区居民的团结合作C.提升社区居民的自我管理能力D.以上都是3.以下哪项不是社区工作的原则？()A.以人为本B.尊重多元C.强调效率D.公平正义4.社区工作者在开展工作时，应如何处理与社区居民的关系？()A.以命令为主B.以说服为主C.以服务为主D.以权威为主5.社区工作计划的基本步骤包括哪些？()A.目标设定、需求评估、计划制定、实施监控、效果评估B.需求评估、目标设定、计划制定、实施监控、效果评估C.实施监控、效果评估、目标设定、计划制定、需求评估D.目标设定、实施监控、需求评估、计划制定、效果评估6.以下哪项不是社区工作评估的方法？()A.文件评估法B.实地观察法C.问卷调查法D.专家访谈法7.社区工作者在处理社区冲突时，应遵循的原则有哪些？()A.公平、公正、公开B.以事实为依据、以法律为准绳C.尊重当事人、保护隐私D.以上都是8.社区工作的主要内容包括哪些？()A.社区服务、社区发展、社区教育、社区动员B.社区服务、社区治理、社区发展、社区动员C.社区服务、社区治理、社区教育、社区组织D.社区服务、社区发展、社区教育、社区组织9.社区工作者在开展社区活动时，应如何确保活动的有效性？()A.重视活动形式，忽略活动内容B.重视活动内容，忽略活动形式C.两者并重，但以形式为主D.两者并重，但以内容为主10.社区工作者的职责包括哪些？()A.提供专业服务、组织社区活动、处理社区纠纷、促进社区发展B.提供行政服务、组织社区活动、处理社区纠纷、促进社区发展C.提供咨询、组织社区活动、处理社区纠纷、促进社区发展D.提供行政服务、组织社区活动、处理社区纠纷、促进社区发展11.社区工作者在开展工作时，如何确保自身的专业能力？()A.参加培训、阅读专业书籍、实践锻炼、参与学术交流B.参加培训、阅读专业书籍、实践锻炼、参与政治活动C.参加培训、阅读专业书籍、实践锻炼、参与经济活动D.参加培训、阅读专业书籍、实践锻炼、参与文化活动二、多选题(共5题)12.社区工作者在开展社区工作时，应关注哪些方面的需求？()A.物质生活需求B.社会交往需求C.精神文化需求D.政治参与需求13.社区工作计划制定的基本步骤包括哪些？()A.目标设定B.需求评估C.方案设计D.资源配置E.实施监控14.社区工作者在开展社区动员时，应遵循哪些原则？()A.尊重居民意愿B.注重动员技巧C.保持公正客观D.强调集体利益E.考虑社区实际15.社区工作评估的主要方法有哪些？()A.文件评估法B.问卷调查法C.访谈法D.观察法E.案例分析法16.社区工作者在处理社区冲突时，应采取哪些策略？()A.主动沟通B.中立立场C.促成对话D.寻求共识E.利用专业资源三、填空题(共5题)17.社区工作者在开展工作时，首先要做的是对社区居民的需求进行评估，这个过程称为______。18.社区工作的目标之一是提升社区居民的______，增强其参与社区事务的能力。19.社区工作者在制定社区工作计划时，应遵循的原则之一是______，确保计划的有效实施。20.社区工作者在处理社区冲突时，应采取的步骤之一是______，以了解冲突的背景和双方立场。21.社区工作者在开展社区教育时，应注重培养社区居民的______，提高其社区归属感和认同感。四、判断题(共5题)22.社区工作者在开展社区工作时，可以完全按照自己的意愿来设计社区活动。()A.正确B.错误23.社区工作的目标是直接提高社区居民的经济收入。()A.正确B.错误24.社区工作者在处理社区冲突时，应保持中立立场，不偏袒任何一方。()A.正确B.错误25.社区工作计划一旦制定，就应严格执行，不得随意更改。()A.正确B.错误26.社区工作者在开展社区动员时，可以不进行需求评估，直接开展活动。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)27.请简述社区工作者在开展社区工作时，如何进行有效的沟通？28.社区工作者在制定社区工作计划时，应考虑哪些因素？29.请说明社区工作者在处理社区冲突时，应遵循哪些原则？30.社区工作者在开展社区教育时，如何提高教育活动的参与度？31.请阐述社区工作者在促进社区发展时，如何发挥自身的作用？

2015年-社工中级《实务》真题+参考答案一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】社会工作是专业服务提供者，通过运用专业知识和方法，为社区居民提供专业服务，解决社区问题。2.【答案】D【解析】社区工作的目标是多方面的，包括提高生活水平、促进团结合作、提升自我管理能力等。3.【答案】C【解析】社区工作的原则包括以人为本、尊重多元、公平正义等，强调效率不是其主要原则。4.【答案】C【解析】社区工作者在开展工作时，应以服务为主，与社区居民建立良好的服务关系。5.【答案】B【解析】社区工作计划的基本步骤依次为需求评估、目标设定、计划制定、实施监控、效果评估。6.【答案】C【解析】社区工作评估的方法包括文件评估法、实地观察法、专家访谈法等，问卷调查法不是评估方法。7.【答案】D【解析】社区工作者在处理社区冲突时，应遵循公平、公正、公开、以事实为依据、以法律为准绳、尊重当事人、保护隐私等原则。8.【答案】A【解析】社区工作的主要内容包括社区服务、社区发展、社区教育、社区动员等。9.【答案】D【解析】社区工作者在开展社区活动时，应两者并重，但以内容为主，确保活动的有效性。10.【答案】A【解析】社区工作者的职责包括提供专业服务、组织社区活动、处理社区纠纷、促进社区发展等。11.【答案】A【解析】社区工作者在开展工作时，应通过参加培训、阅读专业书籍、实践锻炼、参与学术交流等方式确保自身的专业能力。二、多选题(共5题)12.【答案】ABCD【解析】社区工作者在开展社区工作时，应全面关注社区居民的物质生活需求、社会交往需求、精神文化需求和政治参与需求。13.【答案】ABCDE【解析】社区工作计划制定的基本步骤包括目标设定、需求评估、方案设计、资源配置、实施监控等环节。14.【答案】ABCE【解析】社区工作者在开展社区动员时，应遵循尊重居民意愿、注重动员技巧、保持公正客观、考虑社区实际等原则。15.【答案】ABCDE【解析】社区工作评估的主要方法包括文件评估法、问卷调查法、访谈法、观察法和案例分析法等。16.【答案】ABCDE【解析】社区工作者在处理社区冲突时，应采取主动沟通、中立立场、促成对话、寻求共识和利用专业资源等策略。三、填空题(共5题)17.【答案】需求评估【解析】需求评估是社区工作者了解和评估社区居民需求的过程，是开展社区工作的重要基础。18.【答案】自我管理能力【解析】提升社区居民的自我管理能力是社区工作的重要目标，有助于增强其参与社区事务的能力。19.【答案】目标导向【解析】目标导向是社区工作计划制定的原则之一，有助于确保计划围绕目标进行，提高工作效果。20.【答案】倾听和了解【解析】倾听和了解是处理社区冲突的第一步，有助于全面掌握冲突情况，为后续调解提供依据。21.【答案】社区意识【解析】培养社区居民的社区意识是社区教育的重要内容，有助于增强其社区归属感和认同感。四、判断题(共5题)22.【答案】错误【解析】社区工作者在开展社区工作时，应充分考虑社区居民的需求和意愿，不能完全按照自己的意愿来设计社区活动。23.【答案】错误【解析】社区工作的目标不仅仅是提高社区居民的经济收入，还包括提升社区居民的社会功能、促进社区和谐等多方面。24.【答案】正确【解析】社区工作者在处理社区冲突时，应保持中立立场，公正处理，不偏袒任何一方，以维护社区和谐。25.【答案】错误【解析】社区工作计划在执行过程中，如遇实际情况变化，应适时调整，灵活应对，确保计划的适应性。26.【答案】错误【解析】社区工作者在开展社区动员前，应进行需求评估，了解社区居民的实际需求，确保动员活动的针对性和有效性。五、简答题(共5题)27.【答案】社区工作者在开展社区工作时，应掌握以下有效的沟通技巧：1.倾听：认真倾听社区居民的意见和需求；2.明确表达：清晰、准确地向社区居民传达信息；3.非语言沟通：注意身体语言和语调，以增强沟通效果；4.适应对方：根据不同社区居民的特点和需求，调整沟通方式；5.建立信任：通过真诚和专业的态度，与社区居民建立信任关系。【解析】有效的沟通是社区工作者开展工作的基础，良好的沟通技巧有助于建立良好的社区关系，提高工作效率。28.【答案】社区工作者在制定社区工作计划时，应考虑以下因素：1.社区需求：了解社区居民的需求和期望；2.社区资源：评估可利用的资源，包括人力、物力、财力等；3.社区环境：考虑社区的自然环境和社会环境；4.政策法规：遵守国家法律法规和社区相关政策；5.时间和预算：合理规划时间安排和预算分配。【解析】考虑周全的因素有助于制定出切实可行的社区工作计划，确保工作的顺利开展。29.【答案】社区工作者在处理社区冲突时，应遵循以下原则：1.公平公正：确保处理过程公正，不偏袒任何一方；2.尊重当事人：尊重冲突双方的意愿和感受；3.沟通协商：通过沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案；4.促进和解：帮助双方达成和解，维护社区和谐；5.专业能力：运用专业知识和技能，有效处理冲突。【解析】遵循这些原则有助于社区工作者在处理冲突时保持客观、公正，提高解决冲突的效果。30.【答案】社区工作者在开展社区教育时，可以采取以下措施提高教育活动的参与度：1.主题贴近居民生活：选择与居民生活密切相关的主题；2.丰富活动形式：采用讲座、培训、工作坊等多种形式；3.注重互动交流：鼓励居民参与讨论和互动，提高参与感；4.增强实用性：教育内容应具有实用性，满足居民的实际需求；5.建立激励机制：对积极参与的居民给予一定的奖励或认可。【解析】提高社区教育活动的参与度，有助于提升社区居民的知识水平和能力，促