2025年甘肃省定西市漳县保安员招聘考试真题附答案解析

2025年甘肃省定西市漳县保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.1.保安员的职责不包括以下哪项？()A.维护公共秩序B.保护财产安全C.处理日常事务D.实施法律制裁2.2.以下哪种情况不属于保安员应急处突的范畴？()A.突发事件发生B.犯罪行为发生C.客户投诉处理D.火灾发生3.3.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是不正确的？()A.保持冷静，迅速判断情况B.及时向上级报告C.采取行动，但过于激进D.遵守现场指挥人员的指令4.4.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是必要的？()A.忽略周围环境B.随意变换巡逻路线C.定期检查监控设备D.静止观察一段时间5.5.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最为有效？()A.争吵B.保持沉默C.保持冷静，用简单明了的语言沟通D.背后议论6.6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()A.立即离开现场B.保持冷静，判断情况，采取适当措施C.拨打无关电话D.随意指挥他人7.7.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是不允许的？()A.检查监控设备B.随意进入他人区域C.仔细观察环境D.与同事保持沟通8.8.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种态度是最合适的？()A.不耐烦B.保持冷静，认真倾听C.忽略投诉D.意见相左时立即反驳9.9.保安员在处理突发事件时，以下哪种行动是不恰当的？()A.遵守现场指挥人员的指令B.保持冷静，迅速判断情况C.采取过于激进的行动D.及时向上级报告10.10.保安员在巡逻过程中，以下哪种行为是必要的？()A.忽略监控设备B.定期检查巡逻路线的标记C.随意变换巡逻时间D.与同事保持沟通二、多选题(共5题)11.1.保安员在执行职责时，以下哪些行为是符合职业道德的？()A.尊重客户B.保守秘密C.勤勉工作D.坚决抵制贿赂12.2.以下哪些情况属于保安员应当立即上报的事件？()A.犯罪行为发生B.突发自然灾害C.火灾发生D.重大设施故障13.3.保安员在巡逻时，以下哪些措施有助于提高安全防范效果？()A.定期检查监控设备B.与同事保持通讯联系C.熟悉周边环境D.定期更新应急预案14.4.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()A.保持冷静，迅速判断情况B.及时向上级报告C.遵守现场指挥人员的指令D.采取过激行动15.5.以下哪些属于保安员的职责范围？()A.维护公共场所秩序B.保护客户财产安全C.参与消防安全管理D.提供导游服务三、填空题(共5题)16.保安员的职业道德准则中，忠诚是指忠于所在单位，忠于所从事的工作，对单位负责，对工作负责，维护单位利益。17.保安员在遇到紧急情况时，首先应当做的事情是__。18.根据《中华人民共和国保安服务管理条例》，保安服务公司应当建立健全__。19.保安员在处理客户投诉时，应当采取__的态度。20.保安员在夜间巡逻时，应当重点检查__。四、判断题(共5题)21.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则。()A.正确B.错误22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即上报。()A.正确B.错误23.保安员在处理客户投诉时，可以不保持礼貌。()A.正确B.错误24.保安员在夜间巡逻时，可以不携带通讯工具。()A.正确B.错误25.保安员在遇到火灾时，可以不使用灭火器进行初期灭火。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简要描述保安员在巡逻过程中应当注意哪些事项？27.如何处理客户投诉？28.在火灾发生时，保安员应当如何行动？29.保安员在执行任务时，如何维护自己的合法权益？30.保安员在遇到恐怖袭击时，应当采取哪些措施？

2025年甘肃省定西市漳县保安员招聘考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】保安员的主要职责是维护公共秩序、保护财产安全和处理日常事务，不涉及实施法律制裁。2.【答案】C【解析】客户投诉处理属于常规工作，不属于应急处突的范畴。3.【答案】C【解析】保安员在紧急情况下应保持冷静，迅速判断，并及时报告，但不应采取过于激进的行动。4.【答案】C【解析】保安员夜间巡逻时，定期检查监控设备是必要的，以确保监控系统的正常运行。5.【答案】C【解析】在处理突发事件时，保持冷静，用简单明了的语言沟通是最为有效的沟通方式。6.【答案】B【解析】保安员在遇到紧急情况时，应保持冷静，判断情况，并采取适当措施。7.【答案】B【解析】保安员在夜间巡逻时不允许随意进入他人区域，以避免侵犯他人隐私。8.【答案】B【解析】保安员在遇到客户投诉时，保持冷静，认真倾听是最合适的。9.【答案】C【解析】保安员在处理突发事件时，应遵守现场指挥人员的指令，保持冷静，迅速判断情况，不应采取过于激进的行动。10.【答案】B【解析】保安员在巡逻过程中，定期检查巡逻路线的标记是必要的，以确保巡逻的规范性和有效性。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】保安员在执行职责时，应当尊重客户、保守秘密、勤勉工作，并且坚决抵制贿赂，这些都是符合职业道德的行为。12.【答案】ABCD【解析】保安员在遇到犯罪行为、突发自然灾害、火灾发生以及重大设施故障等紧急情况时，都应当立即上报。13.【答案】ABCD【解析】保安员在巡逻时，通过定期检查监控设备、与同事保持通讯联系、熟悉周边环境以及定期更新应急预案等措施，可以提高安全防范效果。14.【答案】ABC【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，迅速判断情况，及时向上级报告，并遵守现场指挥人员的指令。采取过激行动是不正确的。15.【答案】ABC【解析】保安员的职责包括维护公共场所秩序、保护客户财产安全以及参与消防安全管理，但不包括提供导游服务。三、填空题(共5题)16.【答案】所在单位、所从事的工作、单位利益【解析】保安员应当对工作保持忠诚，维护所在单位的利益，这是职业道德准则的基本要求。17.【答案】保持冷静，迅速判断情况【解析】在紧急情况下，保安员需要迅速保持冷静，以便对情况进行准确判断，并采取相应措施。18.【答案】保安员管理制度【解析】保安服务公司需要按照相关法律法规建立健全保安员管理制度，确保保安服务的规范性和有效性。19.【答案】认真、耐心【解析】对待客户投诉，保安员应当以认真、耐心的态度进行沟通和处理，以维护客户权益。20.【答案】重点区域、关键设施【解析】夜间巡逻时，保安员应着重检查重点区域和关键设施，确保安全无隐患。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，必须遵守交通规则，确保自身和他人的安全。22.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即上报，以便及时采取应对措施。23.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，必须保持礼貌，以维护单位的形象和客户的合法权益。24.【答案】错误【解析】保安员在夜间巡逻时，应携带通讯工具，以便与指挥中心保持联系。25.【答案】错误【解析】保安员在遇到火灾时，应首先尝试使用灭火器进行初期灭火，以减少火灾损失。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在巡逻过程中应当注意的事项包括：保持警觉，注意观察周围环境；遵守巡逻路线和规定时间；使用巡逻记录本，详细记录巡逻情况；遇到可疑情况时，及时采取措施并上报；遇到紧急情况时，应迅速采取相应措施，并保持冷静。【解析】保安员在巡逻过程中需要注意的事项是为了确保巡逻工作的有效性，同时保障自身和公众的安全。27.【答案】处理客户投诉时，保安员应当：首先保持冷静和礼貌；认真倾听客户投诉内容；对客户的问题给予耐心解答；对合理要求尽力满足，对不合理要求进行解释；对投诉进行记录，并上报相关部门；根据情况采取相应措施，确保问题得到妥善解决。【解析】正确处理客户投诉是保安员服务工作中的一项重要内容，能够提升客户满意度和单位形象。28.【答案】在火灾发生时，保安员应当：立即报警；组织人员疏散，确保人员安全；使用灭火器或其他消防设备进行初期灭火；关闭易燃易爆物品的阀门；配合消防部门进行灭火工作；对火灾现场进行保护。【解析】保安员在火灾发生时应当迅速采取行动，确保人员安全和火灾得到有效控制。29.【答案】保安员在执行任务时，维护自己的合法权益可以通过以下方式：熟悉相关法律法规，了解自己的权利和义务；在执行任务时，遵守规定，不违规操作；遇到侵犯自身合法