2025年四川省乐山市沙湾区留置保安员笔试真题附答案解析

2025年四川省乐山市沙湾区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.下列哪项是保安员职业道德的基本要求？()A.忠诚可靠B.爱岗敬业C.公正廉洁D.勤奋好学2.以下哪项不属于保安员应当履行的职责？()A.保护客户的人身、财产安全B.维护社会治安秩序C.从事与保安工作无关的活动D.遵守国家法律法规3.在执行巡逻任务时，保安员应当注意哪些事项？()A.严格按照巡逻路线进行巡逻B.随时注意周围环境，发现可疑情况及时报告C.与同事聊天，放松警惕D.只在夜间巡逻4.以下哪项是保安员在制止违法犯罪行为时应当采取的措施？()A.不采取任何措施，以免引起事端B.采取强制措施，制服违法犯罪分子C.在确保自身安全的前提下，采取必要的防卫措施D.拨打报警电话，等待警察到来5.以下哪项不属于保安员在紧急情况下的应对措施？()A.疏散人群，确保人员安全B.报警求助，请求支援C.隐藏自己，避免被发现D.使用灭火器扑救火灾6.以下哪项是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()A.推卸责任，拒绝解决问题B.认真倾听，耐心解释C.无视客户，不予理睬D.愤怒回应，争吵不休7.以下哪项不属于保安员在值班时应遵守的规定？()A.严格遵守交接班制度B.保持通讯畅通，随时待命C.从事与值班无关的活动D.保持警觉，严密监控8.以下哪项是保安员在遇到突发公共卫生事件时应采取的措施？()A.通知上级领导，等待指示B.疏散人群，避免拥挤C.隐藏自己，避免受到感染D.不采取任何措施9.以下哪项不属于保安员在遇到火灾时应采取的措施？()A.疏散人群，确保人员安全B.使用灭火器扑救火灾C.破坏门窗，增加氧气供给D.报警求助，请求支援10.以下哪项是保安员在遇到恐怖袭击时应采取的措施？()A.主动出击，制服恐怖分子B.保持冷静，协助警方处理C.慌乱逃跑，避免受到伤害D.静观其变，等待事件结束11.以下哪项不属于保安员在遇到交通事故时应采取的措施？()A.疏散交通，确保人员安全B.报警求助，请求支援C.修复损坏的车辆D.维护现场秩序二、多选题(共5题)12.保安员在执行巡逻任务时，应重点关注的区域包括哪些？()A.人员密集区域B.贵重物品存放区域C.疏散通道D.禁止通行区域E.次要通道13.保安员在处理客户投诉时，应当具备哪些能力？()A.良好的沟通能力B.耐心和同理心C.良好的判断力D.专业的处理技巧E.强大的执行力14.以下哪些情况属于保安员应当报告的突发事件？()A.重大火灾B.突发公共卫生事件C.重大交通事故D.罪犯逃脱E.小范围打架斗殴15.保安员在值班时，应当遵守哪些规定？()A.严格遵守交接班制度B.保持通讯畅通，随时待命C.保持警觉，严密监控D.未经允许不得离岗E.从事与值班无关的活动16.以下哪些是保安员在制止违法犯罪行为时应采取的措施？()A.在确保自身安全的前提下，采取必要的防卫措施B.尽量避免直接对抗，以免造成伤害C.及时报警，请求警方支援D.指挥其他保安员协助处理E.隐藏自己，避免被发现三、填空题(共5题)17.保安员在处理客户投诉时，应当首先做到的是______。18.保安员在遇到紧急情况时，应立即______。19.保安员在执行巡逻任务时，应当______，以确保巡逻效果。20.保安员在处理突发事件时，应当______，以减少损失。21.保安员在值班时，应当______，以保持高度的警觉。四、判断题(共5题)22.保安员在执行任务时，可以不遵守国家法律法规。()A.正确B.错误23.保安员在处理客户投诉时，可以不保持冷静和耐心。()A.正确B.错误24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()A.正确B.错误25.保安员在值班时，可以离开岗位处理个人事务。()A.正确B.错误26.保安员在制止违法犯罪行为时，可以不采取任何措施。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)27.请简要说明保安员职业道德的主要内容。28.在紧急情况下，保安员应当如何处理突发事件？29.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？30.保安员在执行巡逻任务时，应当注意哪些事项？31.保安员在遇到恐怖袭击时，应当如何应对？

2025年四川省乐山市沙湾区留置保安员笔试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】保安员职业道德的基本要求包括忠诚可靠、爱岗敬业、公正廉洁和勤奋好学，其中爱岗敬业是保安员职业道德的基本要求。2.【答案】C【解析】保安员应当履行的职责包括保护客户的人身、财产安全、维护社会治安秩序和遵守国家法律法规，从事与保安工作无关的活动不属于保安员职责。3.【答案】B【解析】在执行巡逻任务时，保安员应当注意随时注意周围环境，发现可疑情况及时报告，以确保巡逻效果。与同事聊天、放松警惕和只在夜间巡逻都不是正确执行巡逻任务的做法。4.【答案】C【解析】保安员在制止违法犯罪行为时，应当在确保自身安全的前提下，采取必要的防卫措施，而不是不采取任何措施、采取强制措施或只拨打报警电话等待警察到来。5.【答案】C【解析】保安员在紧急情况下的应对措施包括疏散人群、报警求助和使用灭火器扑救火灾，隐藏自己不仅不能解决问题，反而可能导致更严重的后果。6.【答案】B【解析】保安员在处理客户投诉时应遵循认真倾听、耐心解释的原则，以维护客户权益和自身形象。推卸责任、无视客户或愤怒回应都不是正确的处理方式。7.【答案】C【解析】保安员在值班时应遵守严格遵守交接班制度、保持通讯畅通、保持警觉、严密监控等规定，从事与值班无关的活动违反了值班规定。8.【答案】B【解析】保安员在遇到突发公共卫生事件时应采取疏散人群、避免拥挤等措施，以减轻事件影响。通知上级领导、隐藏自己或不采取任何措施都不是正确的应对方式。9.【答案】C【解析】保安员在遇到火灾时应采取疏散人群、使用灭火器扑救火灾、报警求助等措施，破坏门窗、增加氧气供给不仅不能解决问题，反而可能导致火势扩大。10.【答案】B【解析】保安员在遇到恐怖袭击时应保持冷静，协助警方处理，而不是主动出击、慌乱逃跑或静观其变。11.【答案】C【解析】保安员在遇到交通事故时应采取疏散交通、报警求助、维护现场秩序等措施，修复损坏的车辆不是保安员的职责。二、多选题(共5题)12.【答案】A,B,C【解析】保安员在执行巡逻任务时，应重点关注人员密集区域、贵重物品存放区域和疏散通道，以确保安全。次要通道和禁止通行区域虽然也需要关注，但不是重点。13.【答案】A,B,C,D【解析】保安员在处理客户投诉时，应当具备良好的沟通能力、耐心和同理心、良好的判断力和专业的处理技巧，这些能力有助于有效解决问题。强大的执行力虽然重要，但不是处理投诉的首要能力。14.【答案】A,B,C,D【解析】保安员应当报告的重大突发事件包括重大火灾、突发公共卫生事件、重大交通事故和罪犯逃脱，这些事件可能对公众安全造成严重影响。小范围打架斗殴虽然需要处理，但不属于重大突发事件。15.【答案】A,B,C,D【解析】保安员在值班时应当遵守严格遵守交接班制度、保持通讯畅通、保持警觉、严密监控和未经允许不得离岗的规定，以确保值班期间的安全和效率。从事与值班无关的活动是不允许的。16.【答案】A,B,C,D【解析】保安员在制止违法犯罪行为时应采取在确保自身安全的前提下采取必要的防卫措施、尽量避免直接对抗、及时报警、指挥其他保安员协助处理等措施。隐藏自己不仅不能解决问题，反而可能导致更严重的后果。三、填空题(共5题)17.【答案】认真倾听【解析】保安员在处理客户投诉时，应当耐心、认真地倾听客户的诉求，这是解决问题的基础。18.【答案】报警【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，请求警方和相关部门的支援，以保障现场的安全。19.【答案】严格按照巡逻路线进行巡逻【解析】保安员在执行巡逻任务时，应当严格按照既定的巡逻路线进行，这样可以确保巡逻的全面性和及时性。20.【答案】迅速采取措施【解析】保安员在处理突发事件时，应当迅速采取措施，以减少事件可能造成的损失和影响。21.【答案】保持通讯畅通【解析】保安员在值班时，应当保持通讯畅通，以便在紧急情况下能够迅速与外界联系，获取帮助或报告情况。四、判断题(共5题)22.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时必须遵守国家法律法规，这是保安员的基本职责之一。23.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，保持冷静和耐心是必要的，以有效解决问题并维护客户关系。24.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，以便及时获得专业支援。25.【答案】错误【解析】保安员在值班时，未经允许不得离开岗位，这是确保值班期间安全和效率的基本要求。26.【答案】错误【解析】保安员在制止违法犯罪行为时，应在确保自身安全的前提下采取必要的措施，以维护社会治安。五、简答题(共5题)27.【答案】保安员职业道德的主要内容包括：忠诚可靠、爱岗敬业、公正廉洁、服务人民、遵纪守法、勇于担当、团结协作、文明礼貌、勤奋好学。【解析】保安员职业道德的核心是忠诚于职守，热爱保安工作，公正无私，廉洁自律，全心全意为人民服务，遵守法律法规，勇于承担保护人民生命财产安全和社会治安秩序的责任，同时也要注重团队协作和个人修养。28.【答案】在紧急情况下，保安员应当迅速判断情况，采取必要的措施保护现场安全，立即报警，请求支援，并按照应急预案进行处置。【解析】保安员在紧急情况下，应当保持冷静，迅速采取行动，确保人员安全，同时按照预先制定的应急预案进行操作，以最大限度地减少损失和影响。29.【答案】保安员在处理客户投诉时，应当遵循以下原则：认真倾听、耐心解释、尊重客户、公平公正、及时处理、保密原则。【解析】保安员在处理客户投诉时，应当以客户为中心，认真倾听客户的诉求，耐心解释情况，尊重客户的人格和权益，公平公正地处理问题，及时解决客户的投诉，并注意保护客户隐私。30.【答案】保安员在执行巡逻任务时，应当注意的事项包括：熟悉巡逻区域、遵守巡逻路线、保持高度警惕、注意观察周围环境、及时处理异常情况、记录巡逻情况、与同事保持沟通。【解析】保安员在执行巡逻任务时，需要熟悉巡逻区域的情况，遵