淘宝店铺退出保障协议书

淘宝店铺退出保障协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：淘宝店铺运营有限公司，住所地位于中国北京市海淀区中关村大街1号，法定代表人为张伟，联系电话

甲方是一家专注于淘宝店铺运营及品牌推广的企业，凭借丰富的电商运营经验和专业的市场分析能力，长期致力于为客户提供一站式店铺解决方案。为进一步拓展业务范围，提升服务质量，甲方拟通过淘宝平台开设新的店铺，并委托乙方提供店铺退出保障服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议。

甲方在淘宝平台运营过程中，面临店铺退出过程中可能出现的知识产权纠纷、交易纠纷、平台处罚等法律风险。为保障自身合法权益，降低退出风险，甲方特委托乙方提供专业的法律咨询、纠纷调解及诉讼代理服务，确保店铺退出流程的合规性和安全性。乙方作为专业的法律服务机构，拥有丰富的电商法律实务经验，能够为甲方提供全面的法律保障，协助甲方顺利退出淘宝平台。双方基于上述背景，本着互利共赢的原则，签订本协议，以明确双方的权利义务及责任承担。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京智胜律师事务所，住所地位于中国北京市朝阳区建国路88号，法定代表人为王芳，联系电话

乙方是一家经北京市司法局批准设立的综合性律师事务所，专注于电子商务、知识产权、合同纠纷等领域，拥有一支专业的律师团队，长期为电商企业及个人提供法律咨询及诉讼代理服务。乙方向甲方承诺，将根据本协议约定，以专业的法律知识和丰富的实践经验，为甲方提供高质量的店铺退出保障服务，确保甲方在退出过程中不受法律风险的影响。

乙方在多年的电商法律实践中，积累了大量相关案例经验，熟悉淘宝平台的规则及司法裁判尺度，能够精准识别并化解甲方在店铺退出过程中可能面临的法律风险。双方基于乙方的专业能力和服务水平，经协商一致，签订本协议，以规范双方的合作关系，保障甲方的合法权益。乙方将严格按照本协议约定履行义务，为甲方提供全面的法律保障，确保店铺退出流程的顺利实施。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是为了保障甲方在退出淘宝店铺过程中所面临的潜在法律风险，确保其合法权益不受侵害。具体内容涵盖但不限于：乙方向甲方提供淘宝店铺退出相关的法律咨询、风险评估、纠纷预防与处理、知识产权保护、交易纠纷调解、平台规则合规性审查、诉讼代理以及必要的法律文书撰写等服务。通过乙方的专业支持，甲方能够合法、有序、高效地完成店铺退出流程，降低退出成本及法律纠纷风险。本协议的范围具体包括但不限于甲方店铺的知识产权清理、交易纠纷处理、客户沟通协调、平台申诉代理、以及退出后的法律义务履行等方面的事务性服务，旨在全面覆盖甲方在店铺退出过程中可能遇到的法律问题。

第二条定义

1.**淘宝店铺**：指甲方在淘宝平台注册并运营的店铺，包括其店铺名称、店铺ID、商品信息、交易记录、客户评价等所有相关数据和信息。

2.**退出保障服务**：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于法律咨询、风险评估、纠纷处理、知识产权保护、平台申诉代理等服务的总称。

3.**知识产权**：包括商标权、著作权、专利权及其他与淘宝店铺运营相关的知识产权，涉及店铺名称、商品设计、软件程序等。

4.**交易纠纷**：指在淘宝店铺运营过程中，因商品质量、服务问题、交易规则等引发的与客户或其他卖家的纠纷。

5.**平台规则**：指淘宝平台制定并公布的行为规范、交易规则、处罚标准等，甲方退出店铺时需遵守相关规定。

6.**法律文书**：指在本协议履行过程中，由乙方代为甲方撰写的起诉状、答辩状、律师函、和解协议等法律文件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、及时的退出保障服务，并对服务质量进行监督和评价。甲方有权获取乙方提供的所有服务成果，包括但不限于法律意见、风险评估报告、纠纷处理方案、法律文书等。甲方有权根据实际情况调整服务需求，并在提前通知乙方的条件下，对服务范围进行合理变更。

(2)**义务**：甲方应向乙方提供真实、完整、准确的淘宝店铺运营信息，包括店铺基本信息、交易记录、客户评价、知识产权证明文件等，并配合乙方进行必要的取证工作。甲方应按照本协议约定支付服务费用，并按时提供必要的支付凭证。甲方应遵守淘宝平台的各项规则，并在退出过程中积极配合乙方的纠纷处理和申诉代理工作。甲方应妥善保管店铺运营过程中涉及的所有重要文件和资料，并在需要时及时提供给乙方。甲方应对乙方提供的保密信息承担保密义务，不得泄露给任何第三方。

2.乙方的权力和义务：

(1)**权力**：乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的店铺运营信息和相关资料，并有权对甲方提供的信息进行核实和评估。乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。乙方有权根据法律和行业规范，独立制定退出保障方案，并对服务成果承担法律责任。

(2)**义务**：乙方应组建专业的服务团队，指派经验丰富的律师负责甲方的退出保障服务，并确保服务质量符合行业标准和甲方要求。乙方应在接到甲方需求后，及时进行法律咨询和风险评估，并在约定时间内提供书面报告。乙方应积极处理甲方店铺涉及的交易纠纷，包括与客户的沟通协调、纠纷调解、诉讼代理等，并努力维护甲方的合法权益。乙方应协助甲方进行知识产权清理，包括商标、著作权等权利的核查、侵权风险排查及必要的权利转移或注销手续。乙方应代理甲方进行淘宝平台的申诉，针对平台处罚或其他争议，提供合规性审查和法律支持。乙方应妥善保管甲方的个人信息和店铺数据，并按照约定履行保密义务，不得泄露给任何第三方。乙方应定期向甲方汇报服务进展，并接受甲方的监督和评价。在服务过程中，乙方应严格遵守法律法规和职业道德，以专业的法律知识和丰富的实践经验，为甲方提供高质量的法律服务，确保店铺退出流程的合法性和安全性。

第四条价格与支付条件

甲方同意根据本协议约定向乙方支付退出保障服务费用。服务费用总额为人民币肆拾伍万元整（¥450,000.00），该费用包含乙方为甲方提供的全部退出保障服务，具体服务项目及收费标准详见本协议附件一《服务费用明细表》。

支付方式如下：甲方应在本协议签订之日起七日内，向乙方支付服务费用总额的百分之五十（50%），即人民币贰拾贰万伍仟元整（¥225,000.00），作为乙方提供服务的预付款；剩余服务费用总额的百分之五十（50%），即人民币贰拾贰万伍仟元整（¥225,000.00），甲方应在乙方完成全部退出保障服务并提交最终服务成果后三十日内支付。甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户，账户信息如下：

开户名称：北京智胜律师事务所

开户银行：中国工商银行北京市朝阳支行

银行账号：6222020100123456789

乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方开具合法有效的增值税发票。若甲方未能按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

第五条履行期限

本协议的履行期限自本协议签订之日起至甲方淘宝店铺正式退出且所有相关法律事务处理完毕之日止，预计履行期限为六个月，自2024年1月1日起至2024年6月30日止。若因甲方原因或不可抗力因素导致履行期限延长，双方应另行协商确定新的履行期限。

乙方应在收到甲方预付款后十日内启动服务，并在该期限内完成初步的法律咨询和风险评估报告，提交给甲方审核。甲方应在收到报告后五日内提出修改意见或确认意见，逾期未回复的，视为确认。乙方应在甲方确认后二十日内完成主要的服务工作，包括纠纷处理、知识产权清理、平台申诉等，并提交最终服务成果。甲方应在收到最终服务成果后十日内进行验收，逾期未验收的，视为验收合格。若甲方在履行期限内未能完成店铺退出或存在未解决的法律风险，经双方协商一致，可签订补充协议，延长履行期限，但延长期限不得超过三个月。任何关键时间节点的延误，若非因乙方原因造成，双方应协商解决，并相应调整履行期限。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未能按照本协议第四条约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用、违约金及因此造成的损失。甲方解除本协议的，已支付的服务费用不予退还。

(2)若甲方未能按照本协议第三条第一项第二款约定提供真实、完整、准确的店铺运营信息，导致乙方无法正常履行服务或因信息虚假给乙方造成损失，甲方应承担全部责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失、律师费、费等，并支付服务费用总额的百分之三十（30%）作为违约金。

(3)若甲方在乙方提供服务过程中，擅自与第三方达成不利于乙方的协议或泄露乙方提供的商业秘密，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的全部损失，并支付服务费用总额的百分之五十（50%）作为违约金。若该违约行为构成犯罪，甲方还应承担相应的刑事责任。

(4)若甲方未能配合乙方进行必要的取证或法律程序，导致服务进度延误或无法完成，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期服务费、赔偿乙方因此遭受的损失，并支付服务费用总额的百分之二十（20%）作为违约金。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未能按照本协议第三条第二项第二款约定提供专业、及时的服务，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的违约责任。若因乙方服务质量问题导致甲方遭受直接经济损失，乙方应赔偿该部分损失。此外，乙方还应支付服务费用总额的百分之十（10%）作为违约金。

(2)若乙方在服务过程中泄露甲方的商业秘密或个人信息，导致甲方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失、精神损害抚慰金等，并支付服务费用总额的百分之五十（50%）作为违约金。若该违约行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

(3)若乙方未能按照本协议约定完成服务，或服务成果不符合甲方要求，甲方有权要求乙方在十日内进行修正或补充，乙方应在期限内完成。若乙方逾期未完成，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还部分或全部服务费用，并支付服务费用总额的百分之二十（20%）作为违约金。

(4)若乙方在服务过程中存在故意隐瞒重要信息或提供虚假承诺，导致甲方遭受重大损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失、间接经济损失、律师费、诉讼费等，并支付服务费用总额的百分之五十（50%）作为违约金。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的刑事责任。

3.违约金的计算与支付：本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。违约金与损失赔偿金可同时适用。任何一方违约时，守约方应在知道或应当知道违约行为发生之日起三十日内向违约方发出书面通知，要求其承担违约责任。若违约方在收到通知后三十日内仍未履行义务，守约方有权采取法律措施维护自身权益，并要求违约方支付逾期违约金。双方应通过友好协商或法律途径解决违约争议，协商不成的，可按照本协议争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、罢工、政府行为（如法律法规的变更、政策的调整、征收、征用等）、社会事件（如骚乱、暴乱等）以及其他类似的事件，这些事件导致或可能导致一方或双方无法履行本协议中约定的全部或部分义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质以及可能影响的范围等详细情况，并附相关证明材料。若不可抗力事件持续超过三十日，双方应再次协商确定本协议的后续履行安排。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议中约定的义务时，该方不承担违约责任，但应采取一切合理的措施减轻不可抗力事件的影响，并应尽力恢复履行义务。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议，已受影响的条款应根据实际情况进行相应调整。若不可抗力事件导致本协议部分或全部无法履行，双方应协商解除本协议，并互不承担违约责任，双方已支付的服务费用应根据实际履行情况按比例退还，多退少补。

4.不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方应向对方提供不可抗力事件的相关证明材料，包括但不限于政府公告、新闻报道、公证文书等。若对方对不可抗力事件的性质有异议，双方应协商解决；协商不成的，可提交第三方机构进行鉴定。不可抗力事件的证明材料应在不可抗力事件发生后十日内提交，逾期提交的，视为不可抗力事件未发生。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决，协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行。双方应在知道或应当知道争议发生后三十日内开始协商，并应在合理期限内达成一致的解决方案。若双方在协商期限内未能达成一致，应考虑其他争议解决方式。

2.调解解决：若双方通过协商未能解决争议，应共同选择一个中立的调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解机构可以是双方认可的行业协会、专业调解委员会或其他具有调解资质的机构。调解期间，双方应如实提供相关证据材料，并积极参与调解过程。若调解成功，双方应签订调解协议书，并依据调解协议书的内容履行各自义务。调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应共同遵守。

3.仲裁解决：若双方通过协商或调解未能解决争议，应将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。仲裁应按照《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则的规定进行。仲裁地点应选择在本协议签订地或争议发生地，由双方协商确定。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名为双方共同指定的仲裁员，另外两名由仲裁委员会分别指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，若双方另有约定，从其约定。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，尊重仲裁庭的权威，并积极配合仲裁程序的进行。

4.诉讼解决：若双方在签订本协议时明确约定争议解决方式为诉讼，且在争议发生后未能通过协商、调解或仲裁解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为本协议签订地人民法院或争议发生地人民法院，由双方协商确定。诉讼过程中，双方应遵守法律规定，尊重法院的审判权威，并积极配合法院的审判活动。法院的判决是终局的，对双方均有法律约束力。双方在诉讼过程中应保护对方合法权益，避免采取过激行为或损害对方名誉，维护法律秩序和社会和谐。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议首页载明的其他地址或联系方式进行发送。通知在以下时间视为送达：专人递送，在交付时；挂号信，在寄出后第五日；电子邮件，在发送时（除非发送系统显示无法投递）；传真，在发送后二十四小时。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。若补充协议的内容与本协议相抵触，以补充协议为准。任何一方不得单方面修改本协议，未经对方书面同意的修改无效。

3.协议终止：本协议在履行期限届满且双方权利义务履行完毕后自动终止。若双方协商一致，可提前终止本协议，但应结清所有费用并处理完毕相关事宜。若一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。协议终止后，双方应根据约定返还或销毁涉及对方的保密信息，并遵守保密义务的约定。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先尝试协商解决；协商不成的，应按照本协议第八条的约定解决。本协议的任何条款若被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何一方均不得依据本协议以外的其他事实或理由主张权利或提起诉讼。

6.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应尽力使本协议条款的有效性最大化，若某条款无法执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

7.不可转让性：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。任何一方转让权利或义务前，应确保受让方了解本协议内容并承诺履行相应义务。

8.通知与送达：所有根据本协议发出的通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议首页载明的其他地址或联系方式进行发送。通知在以下时间视为送达：专人递送，在交付时；挂号信，在寄出后第五日；电子邮件