销售外包团队协议书模板

销售外包团队协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），是一家依据中华人民共和国法律注册成立的公司，注册号为XXXXXXXXXXXXXX，主要从事互联网技术研发、产品销售及相关商业服务。甲方总部地址位于中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，法定代表人为张三，职务为首席执行官，联系电话为010-XXXXXXXX。甲方在全球范围内拥有广泛的业务网络，并在多个行业领域具备丰富的市场经验和客户资源。近年来，随着业务规模的不断扩大，甲方在销售团队管理、客户服务及市场拓展方面面临日益增长的压力。为提升运营效率、降低管理成本并聚焦核心业务发展，甲方经审慎评估后，决定将部分销售业务外包给具备专业能力和丰富经验的乙方，以实现资源共享和协同发展。

甲方在日常运营中，通过自主研发及合作引进的方式，建立了多元化的产品体系，涵盖软件开发、云计算服务、大数据分析等多个领域。在销售模式上，甲方采用直销与渠道结合的策略，同时需应对激烈的市场竞争和客户需求多样化带来的挑战。为进一步优化销售流程、提升客户转化率及增强市场响应速度，甲方选择与乙方合作，将部分销售团队的管理和执行工作交由乙方负责，包括但不限于销售线索开发、客户跟进、订单处理及售后服务等。此次合作基于甲方对乙方专业能力、服务质量和市场信誉的综合认可，旨在通过外包方式实现销售业绩的持续增长和团队效能的提升。

1.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX销售外包服务有限公司（以下简称“乙方”），是一家依据中华人民共和国法律注册成立的专业服务机构，注册号为YYYYYYYYYYYYYY，专注于为企业提供定制化的销售外包解决方案。乙方总部地址位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX产业园XX栋，法定代表人为王五，职务为首席执行官，联系电话为021-YYYYYY。乙方成立至今，已成功服务超过百家企业客户，在销售团队管理、客户关系维护、市场活动策划及数据分析等领域积累了丰富的实践经验和行业资源。乙方的服务团队由资深销售专家、市场分析师及运营管理人员组成，具备跨行业服务能力和灵活的资源配置能力。

乙方在成立之初即确立了“专业、高效、创新”的服务理念，通过引进先进的管理工具和标准化作业流程，建立了完善的服务体系。在销售外包领域，乙方提供包括销售团队组建、客户线索管理、销售流程优化、业绩数据分析等全方位服务，能够根据客户需求定制个性化解决方案。乙方的核心竞争力在于其灵活的团队配置能力、精细化的服务管理和实时的绩效监控机制，能够帮助客户快速响应市场变化，提升销售效率。此次与甲方合作，是基于乙方对甲方行业背景及业务需求的深入理解，以及对自身服务能力的充分自信，双方将通过此次合作实现互利共赢，共同推动销售业绩的突破。

在合作背景方面，甲方与乙方基于共同的市场目标和发展战略，经多次沟通协商达成合作意向。甲方在业务扩张过程中，认识到销售团队的专业化管理和规模化运营的重要性，而乙方则通过前期市场调研发现甲方在销售外包领域的潜在需求。双方在确认彼此的合规性、服务能力及商业信誉后，决定签订本协议，明确双方的权利义务及合作框架。此次合作不仅能够帮助甲方降低销售成本、提升团队效能，还能为乙方拓展业务规模、增强品牌影响力提供新的增长点。双方均期望通过长期稳定的合作关系，实现资源共享、优势互补，共同应对市场挑战，推动业务持续发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在销售外包合作中的权利义务，确保乙方能够根据甲方的需求，高效、专业地完成销售团队的管理和运营工作，从而提升甲方的销售业绩和市场竞争力。本协议的范围包括但不限于以下几个方面：首先，乙方负责组建和管理一支符合甲方要求的销售团队，包括招聘、培训、绩效考核等环节；其次，乙方负责执行甲方的销售策略，具体包括销售线索的开发、客户关系的维护、订单的跟进与处理以及售后服务等；再次，乙方负责定期向甲方提供销售数据和报告，包括销售业绩、客户反馈、市场趋势等，以便甲方及时掌握销售动态并作出决策；最后，乙方负责处理与销售团队相关的日常管理事务，包括薪酬福利、团队建设、工作环境等，确保销售团队的稳定性和积极性。通过本协议的签订和履行，甲乙双方将建立长期稳定的合作关系，共同推动销售业务的持续发展。

第二条定义

为明确本协议相关内容，避免歧义，双方特此对协议中使用的关键术语进行如下定义：销售外包，指甲方将部分或全部销售业务的管理和执行工作交由乙方负责的行为；销售团队，指乙方根据甲方的要求组建和管理的一支专门负责销售工作的团队；销售线索，指通过市场活动、网络推广、客户推荐等方式获取的潜在客户信息；客户关系维护，指乙方为维护客户关系所采取的一系列措施，包括客户回访、问题解决、增值服务等；销售数据，指与销售业务相关的各类数据，包括销售额、客户数量、转化率等；绩效考核，指乙方对销售团队成员的工作表现进行的定期评估和奖惩。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力与义务主要包括以下几个方面：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供销售外包服务，并有权对乙方的服务质量和效率进行监督和评估。

（2）甲方有权根据业务需求的变化，对乙方的服务范围和工作内容进行调整，但需提前30日书面通知乙方，并协商确定调整方案。

（3）甲方有权要求乙方提供销售团队的管理制度和操作流程，并有权对乙方的内部管理进行必要的监督和指导。

（4）甲方有义务向乙方提供必要的销售数据和客户信息，包括产品资料、销售策略、客户需求等，以便乙方更好地执行销售任务。

（5）甲方有义务按照本协议的约定支付乙方服务费用，并确保支付方式符合乙方的财务要求。

（6）甲方有义务为乙方提供必要的支持和配合，包括协助乙方进行销售团队的招聘和培训、提供市场信息和客户反馈等，以保障销售外包业务的顺利进行。

（7）甲方有义务保守乙方的商业秘密，不得将乙方提供的信息用于本协议以外的其他用途。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力和义务主要包括以下几个方面：

（1）乙方有权按照本协议的约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的销售数据和客户信息，并有权对甲方提供的信息进行必要的核实和确认。

（3）乙方有权根据甲方的需求，组建和管理一支专业的销售团队，并对团队成员进行招聘、培训、绩效考核等管理工作。

（4）乙方有权制定销售团队的管理制度和操作流程，并有权对团队成员的工作进行监督和指导，以确保销售任务的完成。

（5）乙方有权要求甲方提供必要的市场信息和客户反馈，并有权根据市场变化和客户需求，及时调整销售策略和工作内容。

（6）乙方有义务按照本协议的约定，提供高质量的销售外包服务，并确保销售团队的工作效率和服务质量符合甲方的预期。

（7）乙方有义务保护甲方的商业秘密，不得将甲方提供的信息用于本协议以外的其他用途。

（8）乙方有义务为销售团队提供必要的办公环境和设备，并确保团队成员的工作条件和工作环境符合相关法律法规的要求。

（9）乙方有义务定期向甲方提供销售数据和报告，包括销售业绩、客户反馈、市场趋势等，以便甲方及时掌握销售动态并作出决策。

（10）乙方有义务处理与销售团队相关的日常管理事务，包括薪酬福利、团队建设、工作环境等，确保销售团队的稳定性和积极性。

（11）乙方有义务在发生客户投诉或纠纷时，及时与甲方沟通并采取必要的措施进行解决，以维护甲方的商业信誉和客户关系。

（12）乙方有义务遵守国家法律法规和行业规范，确保销售团队的行为符合法律法规的要求，并避免因乙方行为导致的法律风险和责任。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定本协议项下乙方提供销售外包服务的价格及支付条件如下：

1.服务价格：乙方提供销售外包服务的价格根据甲方所需的销售团队规模、服务范围、工作内容以及市场行情等因素综合确定。具体价格标准由双方在附件中详细列明，作为本协议不可分割的一部分。该价格包含乙方为提供本协议项下服务所发生的一切费用，包括但不限于团队成员的薪酬福利、培训费用、办公场地费用、管理费用、税费等。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定的收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX销售外包服务有限公司，账号：YYYYYYYYYYYYY。甲方应在收到乙方每期服务费用发票后10个工作日内完成支付。

3.支付时间：服务费用的支付周期与甲方对乙方的服务需求周期一致。对于按月支付的服务费用，甲方应在每月结束后5个工作日内根据当月乙方提交的服务报告和发票支付当月的服务费用；对于按季度支付的服务费用，甲方应在每个季度结束后10个工作日内根据当季度乙方提交的服务报告和发票支付当季度的服务费用。若甲方对乙方提交的服务报告和发票有异议，应在收到报告和发票后5个工作日内书面提出，并在异议解决前暂停支付相关费用。

4.付款调整：若因市场行情变化或甲方业务需求调整导致服务范围或工作内容发生变化，双方应在调整发生后15个工作日内协商确定新的服务价格，并签订补充协议予以确认。新的服务价格自补充协议生效之日起执行。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止，共计十二个月。协议期满前三个月，若双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

2.服务期限：乙方提供销售外包服务的期限与本协议有效期一致。在协议有效期内，乙方应按照本协议约定的服务范围和工作内容，持续为甲方提供销售外包服务。

3.关键时间节点：本协议项下关键时间节点包括但不限于以下内容：

（1）服务启动日：本协议生效之日起10个工作日内，乙方应完成销售团队的组建和初步培训，并正式开始提供销售外包服务。

（2）中期评估日：每季度结束后20个工作日内，双方应共同对销售外包服务的执行情况及业绩进行中期评估，并形成书面评估报告。

（3）年度总结日：每年12月31日前，乙方应提交年度销售外包服务总结报告，并与甲方进行年度总结会议，对全年服务情况进行回顾和展望。

（4）费用支付节点：按照第四条约定的支付时间和支付方式，甲方应在每个支付节点前5个工作日内收到乙方的发票，并在发票收到后按时完成支付。

4.提前终止：本协议任何一方均可根据本协议约定的终止条款提前终止本协议，但需提前30日书面通知对方，并支付相应的违约金。

第六条违约责任

1.违约情形及后果：任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任。违约责任的具体情形及后果包括但不限于以下内容：

（1）甲方未按时支付服务费用：若甲方未按照本协议第四条的约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有未付服务费用及违约金。若甲方逾期支付导致乙方产生额外费用（如催收费用、律师费等），甲方应承担该等额外费用。

（2）乙方未按约定提供服务：若乙方未按照本协议第三条的约定提供服务，或提供的服务不符合甲方的要求，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于：

a.降低服务费用：根据实际服务质量与约定标准的差距，甲方有权在当期服务费用中扣除一定比例的费用，作为对乙方违约的补偿。扣除比例由双方根据实际情况协商确定，但最高不超过当期服务费用的50%。

b.支付违约金：若乙方因服务质量问题导致甲方直接经济损失的，乙方应在收到甲方书面索赔通知后30日内，根据实际损失金额向甲方支付等额的违约金。

c.赔偿损失：若乙方违约行为导致甲方产生其他间接损失或商誉损失的，乙方应在合理范围内承担赔偿责任。

（3）甲方未提供必要支持或信息：若甲方未按照本协议第三条约定的义务向乙方提供必要的支持或信息，导致乙方无法正常提供服务或服务质量下降的，甲方应承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于：

a.承担乙方额外费用：甲方应承担因甲方原因导致的乙方额外费用，如加班费、第三方服务费等。

b.支付违约金：每逾期提供一次必要支持或信息，甲方应按该次应提供支持或信息对应的费用金额的10%向乙方支付违约金。

（4）乙方泄露甲方商业秘密：若乙方违反本协议第二条约定的保密义务，泄露甲方商业秘密给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额应包括甲方因此遭受的直接经济损失和合理的维权费用（如律师费、诉讼费等）。

（5）甲方单方面解除协议：若甲方因乙方违约行为解除本协议，乙方应退还甲方已支付但尚未提供服务的费用，并支付相当于已支付费用20%的违约金。同时，甲方有权要求乙方赔偿因其违约行为导致的直接经济损失。

（6）乙方单方面解除协议：若乙方因甲方违约行为解除本协议，甲方应支付乙方已提供服务的全部费用，并支付相当于已支付费用20%的违约金。同时，乙方有权要求甲方赔偿因其违约行为导致的直接经济损失。

2.违约金上限：本协议项下所有违约金的累计金额不应超过本协议总服务费用的30%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿超出违约金部分的损失。

3.减损义务：本协议任何一方在发生违约行为时，守约方应采取合理措施防止损失扩大。若守约方未采取合理措施导致损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。

4.法律责任：若任何一方违反本协议构成犯罪的，应依法承担刑事责任。同时，违约方应赔偿守约方因此产生的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等。

5.争议优先解决：在本协议履行过程中，若发生违约争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向本协议约定的争议解决机构申请仲裁或提起诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更）、流行病疫情、网络攻击、电力中断、通讯中断等。不可抗力事件应自其发生之日起，对双方履行本协议义务构成实质性障碍，并持续一定时间（通常为连续72小时以上）。

2.通知义务：任何一方在发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（通常为5个工作日）向对方提供不可抗力事件的有效证明文件，包括但不限于政府公告、事故报告、新闻报道等。若不可抗力事件持续超过10个工作日，双方应再次协商确定是否需要调整协议履行期限或采取其他措施。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取一切合理措施减轻不可抗力事件带来的损失。若不可抗力事件导致本协议无法继续履行的，双方均有权单方面解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议后，双方应根据实际履行情况结算费用，并返还已收取但尚未提供服务的款项。

4.不可抗力持续：若不可抗力事件消除后，受影响方仍无法在合理期限内恢复正常履约能力的，双方应协商调整协议履行期限，原协议期限自动顺延。双方均有权根据不可抗力事件的影响程度，要求调整服务范围或费用，具体调整方案由双方协商确定。

5.不可抗力证明：本协议项下关于不可抗力的所有主张，均需提供有效的证明文件支持。若无有效证明，主张方应承担相应的举证责任，并可能因此承担违约责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议的订立、履行、变更、解除、终止及违约责任等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责处理争议事宜，并争取在收到争议通知后30日内达成解决方案。

2.协商不成：若双方在协商期限内（自一方提出争议之日起30日）未能达成一致意见，任何一方均有权选择以下一种方式解决争议，且选定方式后不得单方面变更：

（1）调解：双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会等）进行调解。调解过程中，调解员提出的建议不具有强制约束力，但双方应积极配合调解工作。若调解成功的，双方应签订调解协议书，并依据该协议书解决争议。

（2）仲裁：争议提交至本协议约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁机构应为具有涉外仲裁经验的、双方均认可的仲裁机构（例如，中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC））。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁裁决被法院依法撤销或不予执行。仲裁地点原则上选择甲方所在地或乙方所在地，具体地点由双方在仲裁申请中确定。

（3）诉讼：争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。管辖法院应为被告住所地（乙方所在地）或合同履行地（甲方所在地）的人民法院，具体由双方协商确定。若双方未在协议中明确约定管辖法院，则由发生争议时乙方所在地有管辖权的人民法院管辖。

3.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他义务，不应因此中断或影响其他业务的正常进行。双方均有义务配合争议解决机构（如仲裁庭或法院）的审理工作，提供相关证据材料。

4.争议解决费用：若争议通过调解或诉讼解决，相关仲裁费、诉讼费、律师费等争议解决费用由败诉方承担。若双方均有责任，则应根据责任比例分担。若争议通过协商解决，则双方应自行承担各自产生的费用。

5.专属权利：本协议项下的争议解决条款具有独立性，不影响任何一方根据本协议或其他法律文件单独主张权利或采取行动的权利。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、专人递送）发送至本协议首部列明的地址、联系人或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，发送成功后视为有效送达；通过专人递送的，递交当日视为有效送达；通过传真发送的，发送成功后视为有效送达；通过邮寄发送的，寄出后10日视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方不得单方面修改本协议。未以书面形式作出的变更或补充，均不产生法律效力。

3.分项履行：本协议各条款互为关联但独立存在。若本协议任何条款被有管辖权的人民法