物业社区结对帮扶协议书

物业社区结对帮扶协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话甲方是一家经依法注册成立的物业服务企业，具备相应的资质和能力，负责XX社区（以下简称“该社区”）的物业管理和服务工作。甲方在履行物业服务职责过程中，积极关注社区内弱势群体及特殊需求家庭，致力于构建和谐、互助的社区环境。基于提升社区治理水平、促进邻里互助的原则，甲方拟与乙方开展结对帮扶合作，共同推动社区公益事业发展。

甲方作为该社区的主要管理者，在日常运营中观察到部分居民因经济困难、身体残疾、老年人独居等原因面临实际困境。为响应国家关于构建社区帮扶机制的政策要求，同时结合该社区的具体情况，甲方决定通过资源整合与公益合作的方式，为乙方提供必要的支持与协助，以实现社区内部资源的有效配置和居民互助目标的达成。此次结对帮扶合作旨在通过双方的共同努力，改善弱势群体的生活条件，增强社区凝聚力，并探索可持续的社区公益服务模式。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX社区残疾人互助中心，注册地址位于XX省XX市XX区XX街道XX小区XX栋XX单元，法定代表人：李四，联系电话乙方是一家非营利性社会，依法登记并专注于为社区内残疾人士及特殊需求群体提供生活照料、技能培训、心理疏导等公益服务。乙方长期扎根该社区，积累了丰富的服务经验，并与社区居民建立了良好的信任关系。

乙方在运营过程中发现，该社区部分残疾人士因行动不便、信息闭塞等原因，难以获得必要的帮助和支持。同时，社区内也存在部分闲置资源（如社区活动室、闲置场地等），未能充分发挥其公益价值。基于促进社会公平、实现资源互补的原则，乙方主动与甲方联系，提议开展结对帮扶合作，利用自身专业优势，协助甲方开展社区公益项目，共同服务社区居民。此次合作的前提是双方在平等自愿、互利共赢的基础上，充分发挥各自优势，通过资源共享、服务协同等方式，提升社区帮扶工作的针对性和实效性。

双方均认同，通过此次结对帮扶合作，不仅能够为社区弱势群体提供实质性帮助，同时也能推动社区治理模式的创新，为其他社区提供可借鉴的经验。基于此，双方本着真诚合作、共同发展的宗旨，经友好协商，达成如下协议。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于通过甲方在物业管理方面的资源优势与乙方在社区公益服务方面的专业能力相结合，建立长效的结对帮扶机制，共同提升XX社区（以下简称“该社区”）的治理水平和社会服务水平，重点关怀社区内的残疾人士、老年人、低收入家庭等弱势群体，促进社区和谐稳定与发展。协议范围包括但不限于以下内容：1.甲方利用其管理的社区公共资源（如社区活动室、宣传栏、闲置场地等）支持乙方开展公益服务活动；2.甲方协助乙方宣传社区帮扶政策，动员社区居民参与志愿服务；3.乙方为社区内的弱势群体提供生活照料、技能培训、法律咨询、心理疏导等专业化服务；4.双方共同策划并实施社区公益项目，如节日慰问、节日帮扶、节日互助等；5.双方定期召开联席会议，协商解决社区帮扶工作中的问题，评估合作成效。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"社区帮扶"：指甲方和乙方通过资源共享、服务协作等方式，为该社区内的弱势群体提供的物质帮助和精神支持；

（2）"弱势群体"：指该社区内经济困难家庭、残疾人士、独居老年人、重病人员等需要帮助的居民；

（3）"公共资源"：指甲方管理的社区公共区域、设施设备、信息平台等资源；

（4）"公益服务活动"：指乙方的以服务社区居民、特别是弱势群体为主要目的的公益活动；

（5）"联席会议"：指双方为协商合作事宜而定期召开的会议，由双方指定代表参加；

（6）"合作期限"：指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起计算。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权根据本协议约定，要求乙方提供社区帮扶工作的专业方案和实施计划，并监督其服务质量；

（2）甲方有权合理使用乙方提供的社区公益服务成果，用于宣传社区帮扶工作，提升社区形象；

（3）甲方义务为乙方开展公益服务活动提供必要的场地支持和设施保障，确保活动安全有序进行；

（4）甲方义务协助乙方宣传社区帮扶政策，通过社区宣传栏、微信群等渠道发布活动信息，动员居民参与；

（5）甲方义务定期向乙方反馈社区帮扶需求变化情况，为乙方调整服务内容提供参考；

（6）甲方义务按时足额支付乙方提供的社区公益服务的费用，按照本协议第五条约定执行；

（7）甲方义务配合乙方开展社区调研、需求评估等工作，为乙方提供必要的数据和信息支持；

（8）甲方义务建立社区帮扶工作档案，记录帮扶对象、帮扶措施、帮扶成效等信息，便于双方评估合作效果。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据本协议约定，要求甲方提供社区公共资源支持，并监督其使用情况；

（2）乙方有权要求甲方按照协议约定，及时支付社区公益服务的费用，保障其正常运营；

（3）乙方义务按照本协议第二条定义，为该社区内的弱势群体提供专业化、规范化的公益服务；

（4）乙方义务制定详细的社区帮扶方案和实施计划，报甲方备案后执行，并接受甲方监督；

（5）乙方义务确保社区公益服务活动的安全性和公益性，不得从事任何盈利性活动；

（6）乙方义务定期向甲方汇报社区帮扶工作进展情况，包括服务对象、服务内容、服务成效等；

（7）乙方义务配合甲方开展社区帮扶工作的宣传推广，提供必要的素材和协助；

（8）乙方义务建立社区帮扶服务台账，详细记录服务过程和效果，接受甲方和社会监督；

（9）乙方义务根据社区需求变化，及时调整服务内容和方式，提高帮扶工作的针对性和实效性；

（10）乙方义务加强对志愿者的培训和管理，确保服务质量符合社会公益标准；

（11）乙方义务在合作期限内，与其他公益、政府部门建立联系，拓展社区帮扶资源；

（12）乙方义务在本协议终止后，向甲方移交社区帮扶工作相关资料和数据，确保工作的连续性。

第四条价格与支付条件

双方确认，本协议项下的社区帮扶服务属于公益性质，甲方原则上无偿支持乙方开展帮扶活动所需的场地、设施等公共资源，但乙方在使用过程中应爱护资源，确保其正常运行。对于乙方因开展帮扶活动而产生的必要支出（如购买慰问品、活动材料、志愿者交通补贴等），经甲方审核确认后，甲方将按照本协议约定支付相关费用。

甲方支付乙方费用的方式为银行转账，乙方应在收到甲方支付指令后，按照甲方指定账户进行收款。支付时间：乙方应在每次活动结束后10个工作日内，提交详细的费用报销申请及相关凭证，经甲方审核无误后，甲方应在收到完整申请材料后的15个工作日内完成支付。如需预付款项，应经甲方书面同意，并在合作期满后或项目结束后结算。

第五条履行期限

本协议有效期为三年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。在协议有效期内，双方应按照本协议约定履行各自的权利与义务。如遇特殊情况需要提前终止协议，应经双方书面协商一致。

协议履行期间，关键时间节点包括：每年X月X日前，双方召开年度联席会议，总结上一年度合作情况，部署下一年度工作计划；每季度末，乙方应向甲方提交季度工作总结报告；重大节日或社区活动期间，双方应提前协调资源，确保帮扶工作顺利开展。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议约定提供社区公共资源支持，或提供的资源不符合活动要求，影响乙方正常开展公益服务活动，应承担相应责任，并应在收到乙方书面通知后5个工作日内完成整改。如因甲方原因导致乙方活动延误或无法进行，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，损失金额上限为该次活动预算的30%。

（2）甲方未按本协议第四条约定支付乙方相关费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因其违约行为造成的直接经济损失和商誉损失。

（3）甲方因管理不善导致乙方使用的社区公共资源发生损坏或丢失，应负责修复或赔偿。赔偿金额应按照资源原值或实际维修费用确定。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议第二条定义提供专业化、规范化的社区公益服务，或服务质量明显低于社会公益标准，经甲方指出后仍不改进，甲方有权要求乙方整改，并有权根据情况减少或停止支付相关费用。如因乙方服务质量问题导致不良社会影响，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的声誉损失。

（2）乙方未按本协议约定的时间和要求提交费用报销申请及相关凭证，导致甲方无法按时支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过30日，甲方有权暂停支付后续费用，直至乙方补齐材料。

（3）乙方在开展帮扶活动过程中，违反国家法律法规或社会公德，损害社区居民利益或甲方声誉，应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失和商誉损失。甲方有权立即解除协议，并追究乙方的违约责任。

（4）乙方擅自改变社区公益服务的性质或用途，将服务内容用于盈利或其他非法目的，应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。甲方有权立即解除协议，并要求乙方退还已收取的任何费用。

（5）乙方在协议有效期内，未经甲方书面同意，擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方，属于违约行为，应承担违约责任。甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿损失。

3.双方共同责任：

（1）如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，双方应继续履行协议。

（2）双方均应妥善保管本协议及相关资料，如因一方保管不善导致资料丢失或泄露，应承担相应责任。如因此给对方造成损失，应赔偿损失。

（3）本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。损失包括直接损失和间接损失，间接损失不得超过直接损失的50%。

（4）任何一方违反本协议约定，经对方书面催告后仍未改正的，守约方有权解除协议，并要求违约方支付违约金。违约金金额为本协议总金额的10%，或根据实际损失确定。

（5）本协议项下的所有违约责任，均应按照中华人民共和国相关法律法规执行。双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策的调整）、流行病疫情、网络攻击等。

2.责任免除：发生不可抗力事件时，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过15日）提供不可抗力事件的相关证明材料。双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.不可抗力影响：如不可抗力事件导致协议无法履行或部分无法履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在事件消除后尽快恢复履行协议。如不可抗力事件持续超过30日，双方均有权解除协议，并互不承担违约责任。解除协议时，双方应就协议履行情况、已产生的费用等进行结算，多退少补。

4.不可抗力通知：双方在收到不可抗力通知后，应积极协商解决方案，避免因不可抗力事件导致协议履行中断或产生争议。如协商不成，可按照本协议第八条约定解决争议。

5.不可抗力证明：不可抗力证明材料包括但不限于：政府部门的公告、新闻报道、保险公司出具的理赔证明、第三方机构出具的鉴定报告等。遭遇不可抗力的一方应妥善保存相关证明材料，并在协商或解决争议时提供给对方。

6.不可抗力期间的义务：即使在不可抗力期间，双方仍应履行协议中关于保密、通知、协作等义务，并采取措施保护协议双方的合法权益。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责处理争议事宜，并积极寻求mutuallyacceptable的解决方案。

2.协商程序：协商应在双方平等自愿的基础上进行，可以采取书面或口头形式。任何一方在提出争议后，应首先通知对方进行协商。双方应在收到对方协商请求后10个工作日内作出回应，并积极安排协商会议。如协商不成，双方应在协商失败后5个工作日内书面通知对方，表明争议解决方式的选择意向。

3.调解：如协商不成，双方同意可以请求XX省XX市XX区市场监督管理局或XX社区居委会进行调解。调解应遵循自愿、公平、合法的原则，调解员应中立公正，帮助双方达成和解协议。调解协议达成后，双方应签订书面调解协议书，并按照约定履行。调解不成的，双方应按照本条第四款约定解决争议。

4.仲裁：如协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX省XX市XX区。双方均有权在仲裁前提交书面仲裁申请书及相关证据材料，仲裁委员会应按照约定程序进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向人民法院提起诉讼或向其他机构申请撤销或变更仲裁裁决。

5.诉讼：如双方未约定仲裁，或仲裁协议无效，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。诉讼程序应按照中华人民共和国民事诉讼法及相关法律法规的规定进行。在诉讼期间，双方应积极配合法院的工作，如实提供证据材料，并应继续履行协议中关于保密、通知等非争议事项的义务。

6.争议解决费用：因争议解决产生的费用（包括但不限于仲裁费、律师费、差旅费等），除双方另有约定外，由败诉方承担。如仲裁或诉讼结果支持部分诉讼请求，相关费用应由败诉方承担，胜诉方可以要求败诉方支付其部分胜诉请求所对应的合理费用。双方均应合理控制争议解决费用，避免不必要的支出。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后5日视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达。对于紧急情况，一方可以通过即时通讯工具或其他快速方式通知对方，并在合理时间内补充书面通知。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。未经双方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方，但双方另有约定的除外。

3.协议终止：本协议在履行期限届满后自动终止。双方在任何时候均可以书面形