2025年游戏陪玩服务协议

2025年游戏陪玩服务协议甲方（服务提供方）：名称：____________________统一社会信用代码/身份证号：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：姓名/昵称：____________________身份证号/监护人信息：____________________联系方式：____________________游戏账号（可选）：____________________###一、服务内容与标准1.服务范围（1）游戏类型：包括但不限于《____________________》《____________________》等，甲方有权根据业务发展调整游戏范围，需提前3日通知乙方。（2）服务形式：语音陪玩、视频陪玩、组队竞技、技术指导、娱乐互动等，具体以乙方下单时选择的类型为准。（3）服务目标：乙方可指定目标（如“上分”“新手教学”），但需符合游戏规则及公序良俗，禁止要求代练、刷分、利用外挂等违规行为。2.服务人员资质甲方提供的陪玩师需满足：年满16周岁（需监护人同意）、游戏段位/经验达标（如“____________________”）、通过甲方资质审核（身份验证、无犯罪记录、技能培训）。陪玩师信息（昵称、段位）需在平台公示，乙方可自主选择。3.服务时长与计费（1）计费单位：按小时/场次（如“1小时/场”）或包月套餐（如“30小时/月，固定陪玩师”），以乙方下单选择的套餐为准。（2）服务记录：甲方通过平台系统记录服务时长（语音通话时长、游戏对局记录），作为结算依据；乙方对时长有异议的，需在服务结束后24小时内提出。4.服务质量陪玩师需按时到岗、使用规范用语、不得辱骂/歧视乙方，不得泄露乙方隐私。甲方建立服务质量评价体系，乙方可每场服务打分（1-5星）并留言，评分低于3星的，甲方需核实并处理（退款、更换陪玩师）。###二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）对乙方身份及游戏账号进行真实性核验；（2）拒绝乙方提出的违规要求；（3）因陪玩师违规导致服务中断的，有权单方中止服务并扣除该部分费用。2.义务：（1）确保陪玩师具备服务资质，对陪玩师进行培训和管理；（2）提供7×24小时客服支持，一般投诉24小时内响应，复杂问题72小时内解决；（3）保障服务系统稳定，因系统故障导致服务中断的，按比例退还费用或提供补时服务；（4）不得泄露乙方隐私信息，法律法规另有规定或乙方书面同意的除外。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）自主选择陪玩师及服务类型，对服务质量进行评价；（2）因甲方原因导致服务未达标的，有权要求退款或补时；（3）查看陪玩师资质信息及历史评价。2.义务：（1）提供真实身份信息及游戏账号，保证账号合法性；（2）按时支付服务费用，逾期超过7日的，甲方有权中止服务；（3）尊重陪玩师及其他用户，不得提出辱骂、骚扰、低俗等不当要求；（4）未成年人使用服务的，需监护人全程监督，遵守游戏防沉迷规定。###三、费用与支付1.费用标准：陪玩服务费用由甲方根据陪玩师资质制定并在平台公示（如“普通陪玩师50元/小时，金牌陪玩师100元/小时”）。包月套餐需明确包含服务及时长、有效期（如“30小时/月套餐，有效期30日，过期作废”）。2.支付方式：乙方通过甲方指定平台支付渠道（微信支付、支付宝等）支付，支付成功后生成订单凭证。预付费账户余额有效期1年，逾期作废；后付费按月（或约定周期）账单，7日内支付。3.退款政策：（1）全额退款：甲方未提供服务、服务严重违规（辱骂、泄露隐私）、系统故障导致服务无法进行的，乙方可在服务结束后7日内申请。（2）部分退款：乙方提前2小时取消服务，按实际时长扣除费用，剩余退还；未提前通知的，扣除50%违约金。（3）不予退款：已使用套餐时长、服务开始后2小时内未提出异议、因乙方原因（账号封禁）中断的。###四、保密与隐私保护1.保密信息范围：甲方运营数据、陪玩师信息、客户名单；乙方身份信息、游戏账号、聊天记录、支付信息等。2.保密义务：双方不得向第三方泄露保密信息，因法律法规要求、政府指令或保护自身权益需要的除外。甲方对乙方隐私信息的使用需符合《个人信息保护法》，未经同意不得用于商业营销。3.信息存储与删除：甲方采取加密、权限控制等措施保障信息安全，存储期限不超过服务结束后3年；乙方注销账户的，甲方需30日内删除个人信息（法律法规另有规定的除外）。###五、违约责任1.甲方违约：未按约定提供服务的，按“退款政策”退款；造成乙方损失的（如信息泄露导致账号被盗），赔偿直接损失（以乙方实际支付费用为限）。陪玩师违规未及时处理的，乙方有权要求道歉并支付该场服务费用20%的违约金。2.乙方违约：逾期支付费用的，每逾期1日按应付金额0.05%支付违约金，超过30日的，甲方有权解除合同并追偿损失。提出违规要求或提供虚假信息的，已支付费用不予退还，造成损失的需赔偿。3.第三方责任：因游戏运营商服务器故障、政策调整等不可归责于双方的原因导致服务中断的，双方互不承担责任，甲方可提供补时服务或延长套餐有效期。###六、合同的变更、解除与终止1.变更：合同内容变更需双方协商一致并以书面形式确认；甲方调整服务范围、费用标准的，需提前7日通知，乙方有权选择接受或解除合同。2.解除：（1）单方解除：一方严重违约导致合同目的无法实现的，另一方有权书面通知解除；乙方因个人原因解除的，需提前7日通知。（2）协商解除：双方协商一致解除的，甲方需5个工作日内退还剩余费用（扣除已服务部分）。3.终止：合同到期自然终止；乙方注销账户、甲方停止服务的，合同终止；终止后双方仍需承担保密义务及违约责任条款的约束。###七、争议解决1.协商与调解：双方发生争议，应首先友好协商；协商不成的，可向甲方所在地消费者协会或行业协会申请调解。2.仲裁与诉讼：协商、调解不成的，按以下第______种方式解决（二选一）：（1）提交____________________仲裁委员会仲裁；（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###八、其他约定1.不可抗力：因地震、疫情、战争等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任，受不可抗力一方需及时通知并提供证明。2.通知与送达：双方联系方式以合同载明为准，变更需提前3日书面通知；通知以邮件、平台系统消息、快递等方式发送，发送后即视为送达。3.合同生效：本合同自双方签字（甲方盖章、乙方签字/点击确认）之日起生效，有效期至______年______月______日；到期后续约