高职第一学年（空中乘务）应急处置流程2026年试题及答案

高职第一学年（空中乘务）应急处置流程2026年试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.当客舱内出现火警时，乘务员应首先（）A.报告机长B.取用灭火设备C.引导旅客疏散D.查明火源位置2.遇到旅客突发疾病，乘务员应立即（）A.给予药物治疗B.联系地面急救C.进行简单诊断D.广播寻找医生3.飞机遭遇颠簸时，乘务员应提醒旅客（）A.系好安全带B.不要惊慌C.收拾好行李D.保持安静4.客舱释压时，乘务员应迅速给旅客发放（）A.氧气面罩B.毛毯C.食品D.水5.发现旅客有晕机症状，乘务员应（）A.提供晕机药B.让旅客平躺C.打开通风口D.以上都是6.飞机出现紧急情况需要迫降时，乘务员应（）A.组织旅客做好防冲击姿势B.告知旅客不要乱动C.自己先做好准备D.等待机长指示7.客舱内发生冲突，乘务员应（）A.立即制止B.报告机长C.了解情况D.以上都要做8.遇到飞机遭遇强气流，乘务员应（）A.检查客舱设备B.安抚旅客情绪C.继续服务D.等待气流过去9.发现客舱有烟雾，乘务员应（）A.打开应急灯B.关闭通风口C.寻找烟雾源D.以上都是10.旅客突发紧急医疗状况，乘务员在等待专业救援时，可（）A.对旅客进行简单急救B.给旅客喂水C.让旅客休息D.什么都不做二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内）1.飞机起飞前，乘务员需要进行的安全检查包括（）A.行李是否固定B.安全带是否正常C.应急设备是否齐全D.旅客是否就座2.客舱出现紧急情况时，乘务员的职责有（）A.保障旅客安全B.协助机长处置C.维持客舱秩序D.提供必要信息3.应对飞机颠簸，乘务员可以采取的措施有（）A.提醒旅客系好安全带B.检查客舱设备C.为旅客提供毛毯D.暂停服务4.当客舱释压时，乘务员应告知旅客（）A.不要惊慌B.戴上氧气面罩C.保持坐姿D.等待指示5.处理旅客突发疾病，乘务员应（）A.及时报告机长B.采取初步急救措施C.安抚旅客及家属D.记录病情三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，对的打√，错的打×）1.飞机起飞后，乘务员就不需要关注客舱安全了。（）2.遇到旅客突发疾病，乘务员应先自行诊断病情。（）3.客舱释压时，旅客应立即自行戴上氧气面罩。（）4.飞机颠簸时，乘务员应停止客舱服务。（）5.发现客舱有烟雾，应立即打开通风口驱散烟雾。（）6.处理客舱冲突时，乘务员要避免偏袒任何一方。（）7.飞机遭遇强气流，乘务员应立即通知机长改变航线。（）8.旅客晕机，乘务员应尽量让其保持安静，避免打扰。（）9.飞机迫降时，乘务员要确保旅客都了解防冲击姿势。（）10.客舱安全检查只在起飞前进行一次。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.请简述客舱火警的应急处置流程。2.当遇到旅客突发心脏病时，乘务员应如何处理？3.飞机遭遇严重颠簸，客舱秩序混乱，乘务员该采取哪些措施？五、案例分析题（总共1题，每题20分，请根据案例内容进行分析作答）某天航班飞行过程中，客舱内一名旅客突然晕倒，乘务员立即赶到现场。请描述乘务员接下来应该采取的一系列应急处置措施及理由。答案：一、1.D2.B3.A4.A5.D6.A7.D8.B9.D10.A二、1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD三、1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、1.发现火警，立即报告机长，查明火源位置，取用灭火设备灭火，同时引导旅客疏散，关闭通风口等，必要时使用应急照明。2.立即报告机长，让旅客平躺，解开衣领，进行简单急救如心肺复苏等（若有能力），安抚旅客及家属，等待专业救援。3.迅速通过广播提醒旅客系好安全带，停止客舱服务，检查客舱设备及旅客状况，安抚旅客情绪，维持客舱秩序，必要时协助旅客做好防冲击姿势。五、乘务员应立即报告机长，然后迅速判断旅客状况，若有呼吸心跳，让其平躺