《教学心理学》教学课件17课堂行为管理

第十七章课堂管理学习目标掌握课堂管理的概念，了解课堂管理的类型。理解课堂管理的基本原则、影响课堂管理的因素，掌握课堂管理的操作方法。掌握课堂环境管理的概念。掌握课堂物质环境管理和课堂心理环境管理，理解课堂气氛的概念和影响因素。能分析课堂问题行为的类型与课堂问题行为产生的因素，掌握课堂问题行为的管理策略。张老师是三年级某班的班主任。开学的头几天，学生们看上去表现不错，很少有出格的时候，几乎所有的学生都很合作并且完成他们的作业。然而渐渐地，一些不当行为多了起来，出现了课堂上大声说话、叫喊以及其他一些干扰行为，一些原先很安静的学生也会这样。张老师上课的时候，学生们漫不经心，因而很难完成课堂教学目标。有时候张老师甚至因为难以控制课堂秩序而中途停下教学，有时候还不得不在黑板上写下违纪学生的名字来维持课堂秩序。但是，这些方法并不怎么见效，因为黑板上的人名太多，没上黑板的人反而会被其他学生耻笑。张老师任教这个班级的课堂管理存在哪些问题？他该怎么办？问题与思考在课堂教学中，教师除了“教”的任务外，还有一个“管”的任务，也就是协调、控制课堂中各种教学因素及其关系，使之形成一个有序的整体，以保证教学活动的顺利进行。新型的课堂管理系统以育人为目标，着眼于班级所有学生精神健康的生活，创设使其个性获得和谐发展的有序而又开放的系统。目录页PAGEOFCONTENT1第一节2第二节单击添加3第三节课堂管理概述课堂环境管理课堂行为管理第一节课堂管理概述一、课堂管理的概念课堂教学效率的高低取决于教师、学生和课堂情境这三大要素的相互协调。课堂管理是指教师通过协调课堂内的各种人际关系而有效地实现设定教学目标的过程，是教师为有效利用时间、创造愉快和富有建设性的学习环境、减少问题行为而采取的组织教学、设计学习环境、处理课堂行为的一系列活动与举措。课堂管理始终制约着教学和评价的有效进行，具有促进和维持的功能。促进功能是指教师在课堂里创设对教学起促进作用的组织良好的学习环境，满足课堂内个人和集体的合理需要，激励学生潜能的释放，以促进学生的学习。维持功能是指在课堂教学中持久地维持良好的内部环境，使学生的心理活动始终保持在课业上，以保证教学任务的顺利完成。二、课堂管理的类型1.放任型课堂管理232.独断型课堂管理3.民主型课堂管理二、课堂管理的类型4.情感型课堂管理565.理智型课堂管理6.兴趣型课堂管理三、课堂管理的基本原则1.目标原则课堂管理应当有正确而明晰的目标，它为教学目标的实现提供保证，最终指向教学目标。贯彻目标原则要注意以下几点：（1）教师在课堂上应当运用恰当的方式，使全体同学明了每堂课的教学目标，师生双方都明确共同努力和前进的方向。目标本身具有管理功能，会直接影响和制约师生的课堂活动，能起到积极的导向作用；目标还能使学生成为积极的管理者和参与者，对于激发学生的求知热情、增强学生的自我管理能力也具有积极意义。（2）教师在课堂上所实施的一切管理措施，包括组织、协调、激励、评价等，都应当努力服务于设定的教学目标；课堂管理的成败得失，也应当以教学目标的实现作为衡量的依据。有的教师忽视教学目标对课堂管理的制约作用，片面追求课堂管理的表面现象，如过分强调安静的气氛、划一的行为等，而当这些管理要求脱离了教学目标之后，却可能成为阻碍学生学习积极性、抑制思维的不良影响因素。三、课堂管理的基本原则2.激励原则（2）（3）激励原则就是教师在课堂管理时，要通过各种有效手段最大限度地激发学生内在的学习积极性和求知热情。教师应当正确运用激励手段，强化课堂管理，使学生更加主动、积极地进行课堂学习。贯彻激励原则要注意以下几点：运用信息反馈原理对课堂管理进行主动而自觉的调节和修正是反馈原则的基本思想。课堂管理的具体要求和措施只有建立在班级学生思想、学习特点的基础上，才能具有针对性和有效性。这首先要求教师在教学工作的起始环节——备课过程中认真了解教育对象的具体情况，分析、研究必要的管理对策。贯彻反馈原则，要求教师在课堂教学的过程中，不断运用即时信息来调整管理活动。由于课堂教学是在特定的时空内，面对的是几十个活生生的学生，这是一个多因素彼此影响和制约的复杂、动态的过程，可能出现各种偶发情况。三、课堂管理的基本原则3.反馈原则良好的课堂管理不仅与正确的管理指导思想和恰当的管理方法密切相关，而且受到管理者的素质、课堂自身的状况等多种因素的影响。认识和分析这些因素，发挥其积极作用，对于课堂管理的实践活动是具有指导意义的。概括起来，影响课堂管理的因素有以下几个方面。四、影响课堂管理的因素四、影响课堂管理的因素1.课堂的管理跨度232.课堂的学习环境3.学生的上课状态四、影响课堂管理的因素4.教师的管理机智565.教师的教学威信6.师生的情感关系直接指令是指教师通过明确的管理指令信息来实现对课堂教学的主动控制的方法。这是常用而又易行的一种课堂管理方法，如教师要求学生“请注意黑板”“不要随便讲话”等。直接指令的使用要适时，否定的指令不宜过多，要努力做到令行禁止。间接暗示是指教师运用比较隐蔽的表达方法来传达课堂管理意图，让学生在某种暗示情境中自动遵守课堂管理要求的方法。这种方法既有利于保护学生的自尊需要，又能做到对学生的严格要求。五、课堂管理的操作方法1.直接指令2.间接暗示恰当评价是指教师根据课堂管理的现状及时做出恰当的肯定或否定的评价，以激起学生内在的进取热情的方法。体语控制是指教师通过动作、表情、姿态等体态语言传达课堂管理信息以控制课堂的方法。五、课堂管理的操作方法3.恰当评价利用助手是指教师在课堂管理中发挥学生干部的作用，培养和发挥学生的自我管理能力的方法。4.体语控制5.利用助手课堂环境管理第二节课堂环境是指影响课堂生活的外部条件总和，包括物质的（如课堂用品、阳光、通风等）、心理的（如群体目标、舆论、情感生活、行为规范、人际关系、班级纪律等）、社会的（如教师的素质、学校的管理水平、家长的文化素养、社区文化环境、社会风尚等）。这些条件互相渗透，影响学生的学习和个性形成。班集体的任务就是筛选和整合来自各方面的影响，创造良好的课堂环境。一、课堂物质环境管理（一）座位的管理不同的教学行为和组织形式需要不同的教室物理环境。尤其是在以个人学习为主的情况下，借助物理环境的设计，可把教育意图渗透在安排好的环境中，间接地对学生的学习发生影响。（1）秧田形。这种座位模式是传统的排列方式，这种模式的座位排列是封闭性的。学生与学生前额对后脑，左肩邻右肩，一致面向教师和黑板，其目的在于让众多学生把注意力集中在教师身上，专心听讲、做笔记，适合于集体讲授。（2）马蹄形或新月形。这种座位模式可使学生在座谈时能够看见其他人，有利于非言语交流的进行，使学生间的交流比较方便。教师处在“U”字缺口的对面，与学生目光接触的频率也会提高。（3）圆形或矩形。为了讨论或开展相互学习活动，教师经常将学生座位安排成一个圆形或矩形。学生以圆形或矩形聚集在一起时，他们的交流形式也许会受到对视及非言语交流的影响。（4）模块形。这种座位模式可使每个学生都有自己的活动空间，走道便于学生走动而不会导致相互干扰。1.座位模式（1）座位模式的选择和设计要考虑具体的教学目标，座位必须与教学活动的性质和需要相适应。例如，教师不想让学生发言时（如讲座、演示或测验时），座位成行安排可能更好；而如果要让学生做一个需要合作的教学活动时，这种安排则会妨碍合作中的交流。一、课堂物质环境管理（一）座位的管理2.座位模式的选择和设计（2）座位模式的选择和设计要考虑学生的特点和教师控制课堂的能力。小学生相互面对时，通常会使他们不把时间花在学习任务上，而那些自控能力差的学生的不适当行为也会增多。在非传统的座位模式中，纪律问题发生的可能性较大。课堂位置语是指教师在讲台上及教室中的位置，能以一种潜在的力量影响课堂的氛围、情绪及教学效果的现象。教师在不同的位置有不同的含义、作用，如在讲台中央，具有集中学生注意力的潜在势能，适宜于一节课的开始、总结和强调部分；在黑板前一点，适宜于结合板书进行讲解；在讲桌左右两侧，适宜于询问，与学生交流；在讲台下，适宜于讨论、辅导，与学生融为一体。一、课堂物质环境管理（二）课堂位置语操作一、课堂物质环境管理（二）课堂位置语操作（2）（3）教师对课堂位置语的操作要遵循以下几个原则：一、课堂物质环境管理（三）教室的布置2.阶段性和层次性3.新颖性和多变性教室布置是美化育人环境、建设班级文化的重要手段，是开展素质教育的渠道之一。教室的布置效果折射着班主任的带班水平、学生的精神状态和班级的建设成就。教室布置应注意以下几点。一、课堂物质环境管理（三）教室的布置5.科学性和全面性6.专业特色和地域特色课堂内存在的各种群体会对个体的行为产生巨大的影响。1920年，美国心理学家奥尔波特（G.W.Allport）让被试者分别在单独情境和社会情境中工作。结果发现，被试者在社会情境中进行连锁联想、乘法运算、解决问题和思维判断等活动所取得的成绩都比单独一人活动好。学生群体对个体的活动是产生促进作用还是阻碍作用，取决于四个因素：一是活动的难易；二是竞赛动机的激发；三是被他人评价的意识；四是注意的干扰。二、课堂心理环境管理（一）重视课堂内的群体及其对个体的影响在正式群体内部，学生们会在相互交往的基础上，形成以个人好恶、兴趣爱好为联系纽带，具有强烈情感色彩的非正式群体。这种群体没有特定的群体目标及职责分工，缺乏结构的稳定性，但它有不成文的规范和自然涌现的领袖。教师管理课堂必须注意协调非正式群体与正式群体的关系。首先，要不断巩固和发展正式群体，使班内学生之间形成共同的目标和利益关系，产生共同遵守的群体规范，并以此协调大家的行动，满足成员的归属需要和彼此之间相互认同，使班级成为坚强的集体。其次，要正确对待非正式群体。二、课堂心理环境管理（二）协调正式群体与非正式群体二、课堂心理环境管理群体中影响群体与成员个人行为发展变化的力量的总和就是群体动力，如群体凝聚力、群体规范等。最早研究群体动力的是心理学家勒温。他认为，人们结成的群体不是静止不变的，而是处在不断的相互作用和相互适应的过程之中的。教师在课堂管理的过程中，要善于利用群体动力，实现课堂管理的促进功能。（三）善于利用群体动力群体凝聚力是指群体对每个成员的吸引力。它可以体现为群体成员对群体的忠诚、责任感、荣誉感，成员间的友谊感和志趣等。群体凝聚力对课堂管理功能的实现有重要的影响。有关研究表明，关系融洽、凝聚力强的班级，会使学生产生强烈的自豪感和认同感，有助于顺利完成课堂教学任务。因此，凝聚力常常成为衡量一个班级管理成功与否的重要标志。教师应采取措施提高课堂里群体的凝聚力。首先，要了解群体的凝聚力情况。其次，要帮助课堂里的所有学生对一些重大事件与原则问题保持共同的认识与评价，形成认同感。再次，要引导所有学生在情感上加入群体，以作为群体的成员而感到自豪，形成归属感。最后，当学生表现出符合群体规范和群体期待的行为时就给予赞许与鼓励，使这些行为因强化而巩固，形成力量感。二、课堂心理环境管理（三）善于利用群体动力1.群体凝聚力2.群体规范二、教学目标的分类（一）布鲁姆的教学目标分类群体规范是约束群体成员的行为准则，包括成文的正式规范和不成文的非正式规范。正式规范是教育行政部门、学校或班级明文规定的学生应遵守的行为准则。非正式规范是成员约定俗成的行为准则，受模仿、暗示和顺从等心理因素的制约。美国专家谢里夫的研究表明，群体规范的形成经历三个阶段：第一阶段，是相互影响阶段，每个成员发表自己对某一事物的评价与判断；第二阶段，出现一种占优势的意见；第三阶段，由于趋同倾向而导致评价、判断和相应行为上的一致性。群体规范会形成群体压力，对学生的心理和行为产生极大的影响。在群体压力下，成员有可能放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为，这就是从众。从众现象的发生一般认为有两个原因：一是人们往往相信大多数人的意见是正确的，觉得别人提供的信息将有助于自己；二是个人为了避免他人的非议或排斥，避免受孤立而发生从众现象。群体规范通过从众使学生保持认知、情感和行为上的一致，并为学生的课堂行为划定了方向和范围，成为引导学生行为的指南。在课堂教学中，教师应自觉地帮助学生形成良好的规范意识。在通常情况下，课堂气氛可以分成积极的课堂气氛、消极的课堂气氛和对抗的课堂气氛三种类型。积极的课堂气氛不但有助于学生的知识学习，而且会促进学生的社会化进程。课堂气氛也会使许多学生追求某种行为方式，从而导致学生间发生连锁性的感染。因此，营造良好的课堂气氛是实现有效教学的重要条件。教师要营造良好的课堂气氛，应做好以下几个方面的工作。二、课堂心理环境管理（四）营造积极的课堂气氛（1）教师的领导方式是教师用来行使权力与发挥领导作用的行为方式。勒温曾将教师的领导方式分为集权型、民主型和放任型三种类型。二、课堂心理环境管理（四）营造积极的课堂气氛1.发挥教师的主导作用（2）教师对学生的期望通过四种途径影响课堂气氛。第一是接受。教师通过接受学生意见的程度为不同学生创造不同的社会情绪气氛。第二是反馈。教师通过输入信息的数量、交往频率、目光注视、赞扬和批评等向不同期望的学生提供不同的反馈。第三是输入。教师向不同期望的学生提供难度不同、数量不等的学习材料，对学生提出的问题做出程度不同的说明、解释、提醒或暗示。第四是输出。教师允许学生提问和回答问题，听取学生回答问题的耐心程度等都会对课堂气氛产生不同的影响。（3）教师的积极情绪状态往往会投射到学生身上，使教师与学生的意图、观点和情感联结起来，从而在师生间产生共鸣性的情感反应，有利于创造良好的课堂气氛。教师的焦虑是教师对当前或预计到对自尊心有潜在威胁的任何情境所具有的一种类似于担忧的反应倾向。学生是课堂活动的主体，课堂气氛是师生共同营造的。因此，学生对课堂气氛的影响也是至关重要的。首先，学生对集体目标的认同是良好课堂气氛形成的必要前提；其次，学生自觉遵守课堂纪律，具有良好的品德和学习习惯，有利于良好课堂气氛的形成；最后，课堂中的集体舆论、学生之间的合作与竞争关系都会影响课堂气氛。二、课堂心理环境管理（四）营造积极的课堂气氛2.发挥学生的主体作用课堂物理环境也会影响课堂气氛。课堂物理环境是指教学时间和空间因素构成的特定的教学环境，包括教学的时间安排、班级规模以及教室内的设备、光线、座位编排等。能让大多数人觉得舒适的课堂物理环境，有利于课堂气氛的形成和维持。良好课堂气氛的营造不仅需要教师能够有效调控和机智应对影响课堂气氛形成的因素，还需要教师掌握一些重要的策略。例如，准确地鉴定、分析课堂气氛是营造良好课堂气氛的前提和基础；时刻保持积极的情绪状态，给学生积极的影响；树立典型，利用榜样示范积极引导学生；妥善处理矛盾和冲突，建立良好的师生、生生关系。二、课堂心理环境管理（四）营造积极的课堂气氛3.创设良好的课堂物理环境人际交往是教师和学生在课堂里传递信息、沟通思想和交流情感的过程。这个过程必须以一定的符号系统为交往工具才有可能实现，语言符号系统和非语言符号系统是主要的人际交往工具。教师要善于处理好课堂里的人际交往，以便更好地完成教学目标。二、课堂心理环境管理（五）妥善处理课堂里的人际交往与人际关系1.人际交往人际关系是人与人在交往的过程中形成的比较稳定的心理关系或心理距离。它的形成与变化取决于交往双方满足需要的程度。课堂里的人际关系将直接影响课堂气氛，也会影响学生对学习的态度，教师应该成为善于处理人际关系的艺术家。人际吸引与人际排斥、合作与竞争是课堂里主要的人际关系。二、课堂心理环境管理（五）妥善处理课堂里的人际交往与人际关系2.人际关系（1）人际吸引与人际排斥。人际吸引是指交往双方出现相互亲近的现象，它以认知协调、情感和谐和行动一致为特征；人际排斥则是交往双方出现关系极不融洽、相互疏远的现象，以认知失调、情感冲突和行动对抗为特征。（2）合作与竞争。合作是指个体为了共同的目的在一起学习和工作或者完成某项任务的过程。合作是实现课堂管理促进功能的必要条件。竞争是指个体或群体充分发挥自身的潜能，力争使自己的成绩按优胜标准超过对手的活动。竞争不但不会影响学生间的人际关系，而且会提高学生的学习效率。课堂行为管理第三节课堂问题行为一般是指发生在课堂上的与课堂行为规范和教学要求不一致并影响正常课堂秩序及教学效率的课堂行为。这样的行为不仅影响学生的身心健康，而且常常引起课堂纪律问题，影响教学质量。在一般情况下，一个学生的问题行为可能简单地诱发另一个学生不听课，也可能把问题蔓延开来，诱发许多学生产生类似的问题行为，即产生所谓的“病原体传染”现象，它会蔓及全班，破坏课堂秩序，影响教学活动的正常进行。这种问题行为是许多教师常常遇到的，也是最怕发生的。因此，对课堂问题行为及时加以控制和防范，也是课堂管理的重要内容之一。一、课堂问题行为的概念和分类1.课堂问题行为的概念（1）美国心理学家威克曼（E.K.Wickman）把破坏课堂秩序、不守纪律和不道德的行为等归纳为扰乱性问题行为；把退缩、神经过敏等行为归纳为心理问题行为。（2）美国心理学家奎伊（H.C.Quay）把课堂问题行为分成品行性问题行为、性格性问题行为，以及情绪上、社会上的不成熟行为三种类型。一、课堂问题行为的概念和分类2.课堂问题行为的分类（3）我国学者柳夕浪等将课堂问题行为分为外向性问题行为和内向性问题行为。①外向性问题行为主要包括：相互争吵、挑衅、推撞等攻击性行为；交头接耳、高声喧哗等扰乱秩序的行为；滑稽表演、口出怪调等故意惹人注意的行为；故意顶撞班干部或教师，破坏课堂规则的盲目反抗权威的行为；等等。外向性问题行为容易被觉察，它会直接干扰课堂纪律，影响正常教学活动的进行，教师对这类行为应果断、迅速地加以制止，以防在课堂中蔓延。②内向性问题行为主要包括：在课堂上心不在焉、胡思乱想、做白日梦、发呆等注意涣散行为；害怕提问、抑郁孤僻、不与同学交往等退缩性行为；胡涂乱写、抄袭作业等不负责任的行为；迟到、早退、逃学等抗拒行为。内向性问题行为大多不会对课堂秩序构成直接威胁，因而不易被教师察觉；但是，这类课堂问题行为对教学效果有很大的影响，对学生个人的成长危害也很大。一、课堂问题行为的概念和分类2.课堂问题行为的分类01020403在日常学习中，学业成绩不良，人际关系不协调，对教师的教学要求不适应等，都会使学生产生挫折感，并引发紧张、焦虑、惧怕甚至愤怒等情绪反应。研究发现，一些自尊感较强，但因为成绩较差或其他原因而得不到集体和教师承认的学生，往往故意在课堂上制造一些麻烦，以引起教师和同学的注意。学生的课堂行为问题在一定程度上与其个性心理特征（如能力、性格、气质、情绪等）也有联系。在小学阶段，男生活动量大，精力旺盛，喜欢探究，但他们的心理成熟程度和自控能力比同年龄的女孩普遍要低，因而男生出现课堂问题行为的可能性要高于女孩。二、课堂问题行为产生的因素（一）学生方面的因素1.挫折2.寻求注意3.性别特征4.个性心理特征5.生理因素生理因素也是导致学生出现课堂问题行为的因素之一，生理上的不健康（无论是短期的还是长期的）、发育期的紧张、疲劳和营养不良等都会影响学生的行为，这方面的因素往往会被忽略。05二、课堂问题行为产生的因素（二）教师方面的因素2.管理不当课堂问题行为看上去是学生的问题，实际上与教师也有关系，有的课堂问题行为就是教师方面的原因造成的。要想形成良好的课堂纪律，教师也必须对自身进行一定的约束和调整。一般来说，对课堂问题行为产生影响的教师方面的因素主要有以下几个方面。二、课堂心理环境管理在学生心目中失去威信的教师是很难管好课堂的。教师丧失威信也是多方面因素造成的，教学不当、管理不当也会造成教师威信下降。一般来说，以下行为容易使教师在学生心目中丧失威信：（1）业务水平低，教学方法不得当。（2）对教学不认真负责，上课懒懒散散。（3）对学生的要求不一致，说了以后不检查。（4）向学生许愿，但总是不兑现。（5）不关心学生，待人冷漠。（6）缺乏自我批评精神，明知错了也要强词夺理。（7）对学生带有偏见，处事不公。（二）教师方面的因素3.丧失威信环境方面的因素包括校外环境和校内环境中的许多因素。例如，大众传播媒介、家庭环境、课堂座位模式、教学环境的温度和色彩等对儿童的课堂行为都会产生十分明显的影响。有研究发现，在父母不和、经常打闹的家庭中生活的孩子，在课堂上经常表现出孤僻退缩或烦躁不安，甚至挑衅生事。二、课堂心理环境管理（三）环境方面的因素有效的课堂管理实际上是在建立有序的课堂规则的过程中实现的。教师每天面对的是几十个性格各异、活泼好动的孩子，如果没有一套行之有效的课堂程序和常规，就不可能将这些孩子有序地组织在教学活动中。实践表明，教师适时将一些一般性要求固定下来，形成学生的课堂行为规范并严格监督执行，不仅可以提高课堂管理的效率，避免课堂秩序混乱，而且学生适应这些规则后会形成心理上的稳定感，可增强对课堂教学的认同感。三、课堂问题行为的管理策略（一）建立课堂管理制度1.将一般要求变为课堂程序和常规（2）及时、恰当地处理课堂问题行为。只发现课堂问题行为还是不够的，教师还必须及时、恰当地采取措施处理课堂问题行为。教师采取什么措施处理课堂问题行为取决于课堂问题行为的性质和场合。（3）灵活运用奖惩手段。教师应注意运用奖励手段鼓励正当行为，通过惩罚制止不良行为，这是巩固管理制度、提高管理效率的有效途径之一。2.及时巩固课堂管理制度三、课堂问题行为的管理策略（一）建立课堂管理制度12适度的焦虑可以有效激励学生的学习，因而是十分必要的；但焦虑过度则可能影响学生的学习成绩并导致问题行为。有效的课堂管理应该帮助学生在焦虑过度而尚未形成问题行为前降低其焦虑的强度。调控学生焦虑的办法主要有以下两种：（2）教师针对学生焦虑的原因适当调整教学情境，如调整教学要求、进度，调整教学评价的方法或要求等。三、课堂问题行为的管理策略（二）降低学生的课堂焦虑水平课堂中，不仅存在着学生的焦虑，教师也会产生焦虑。通常情况下，课堂纪律问题是引起教师焦虑的一个重要原因。（1）教师通过谈话了解、诊断学生焦虑的原因，然后诱导学生把造成焦虑的烦恼宣泄出来。三、课堂问题行为的管理策略行为矫正是指用条件反射的原理来强化学生良好的行为以取代或消除其不良行为的一种方法。行为矫正比较适合于比较简单的课堂问题行为，如学生上课乱说话、好动等行为。行为矫正的具体步骤如下：（1）确定要矫正的课堂问题行为。（2）制定矫正目标。（3）选择适当的强化物和强化时间。（4）排除维持或强化问题行为的刺激。（5）以良好的行为逐渐取代或消除课堂问题行为。（三）实行行为矫正，开展心理辅导1.行为矫正心理辅导有助于提高学生的课堂纪律水平，使其形成良好的行为习惯。心理辅导的主要目标是通过调整学生的自我意识，排除其自我潜能发挥的障碍，帮助学生正确认识自己和评价自己来改变学生的外部行为。从这一点看，心理辅导是从内而外地做工作，它不像行为矫正那样完全以改变外部行为表现为目标，因而比较适合于调整比较复杂的问题行为。但心理辅导工作能否奏效，还取决于师生之间是否真正建立起了信任、融洽、合作的人际关系，能否展开真诚的思想、情感交流。因此，这项工作对教师的要求是比较高的。三、课堂问题行为的管理策略（三）实行行为矫正，开展心理辅导2.心理辅导四、课堂偶发事件的管理课堂上出现偶发事件时，可供教师估计形势和选择应对策略的时间是短暂的。教师必须尽快做出反应，进行适当处理。能力强的教师会抢先一步进入教室管理的情境，及时予以处理。教师在处理偶发事件前应考虑以下八点：（1）程度：该问题行为扰乱学生其他活动的程度如何？（2）时间：该问题行为持续多久？（3）频率：该问题行为多久发生一次？（4）条件：在特定的环境中，该问题行为发生的原因是否明显，行为是否合理？（5）邻接：该问题行为的发生和其他一定的行为是否接近？（6）普遍性：在一定条件下，该问题行为是否都会发生？（7）标准：该问题行为是否背离了这一年龄组学生应遵守的标准？（8）对他人的影响：该问题行为是怎样影响他人的？（一）课堂偶发事件的认识四、课堂偶发事件的管理课堂偶发事件的处理是一种复杂的、自由度较大的创造性活动。一个课堂偶发事件的处理方案可以有多种，然而，教师要在短时间内寻找、筛选、确定一种最佳的方案是一件难度较大的事。（二）课堂偶发事件的处理课堂偶发事件是突发的事件，其背后隐藏的动机是多种多样的。对于那些因学生品德不良引起的课堂偶发事件，教师必须极为重视，对学生进行严肃的批评、教育；对于那些因学生调皮、捣乱、无知等引起的课堂偶发事件，教师则无须采取十分严厉的态度，不必扩大事端，上纲上线，应与学生谈心，动之以情，晓之以理；对于那些因自身工作失误或外界干扰而引起的课堂偶发事件，教师要善于出奇制胜，超乎常规地加以解决。教师要利用自己的教学能力，在课堂上做到“眼睛一扫，了解全貌”“眉头一皱，计上心头”“将手一伸，鸦雀无声”。如果教师仅仅依赖自己的教师身份去压制学生，往往会使学生产生反感情绪或顶撞行为，不但不能平息事态，反而会激化矛盾。资料链接1.以变应变法当课堂教学中出现了意料不到的情况，且影响到正常的教学时，教师可以采取以变应变法。例如，特级教师于漪上课时，几只蝴蝶飞进了教室，吸引了同学们的注意力。她首先让学生把蝴蝶赶走，然后让学生以蝴蝶飞进教室为题打一词牌名，同学们不得其解时，她给出了答案：“‘蝶恋花’啊，因为你们都是祖国的花朵！”在同学们会意的笑声中，她开始讲课，前后只耽误了2分钟。又如，教师正在讲课，外面突然放起鞭炮，教师停止讲课，让学生做题；5分钟后，鞭炮声停了，学生的题目也做完了。2.借题发挥法借题发挥法是指把课堂中的偶发事件巧妙地融进自己的教学中，借题发挥做“文章”的一种处理方法。例如，一位政治教师上课时，一只麻雀飞进教室，他借麻雀的出现，给大家讲“麻雀的冤案”的故事：“五六十年代，我国曾经把麻雀与苍蝇、蚊子、老鼠一起列入“四害”名单，在全国开展消灭麻雀的运动，理由是麻雀偷吃掉大量的粮食。但事后实践表明，麻雀蒙①课堂偶发事件的类型及处理办法［EB/OL］.（2019-01-07）［2019-02-21］.https：///view/5e4d791c7ed5360cba1aa8114431b90d6d85890b.html.（有改动）课堂偶发事件的处理办法①资料链接受了冤屈，因为麻雀对人类的益处远远大于它对人类的危害。”之后，他又以此为题，分析消灭麻雀会破坏生态平衡。同学们对此反应热烈，兴趣十足。于是，这位教师巧妙地借麻雀的出现，引导学生复习、巩固了所学知识。在不影响教学进度的情况下，课堂中可以根据适当情况做小的调整。但教师必须注意，借题发挥要围绕所学知识，让学生有所收获，禁止天南海北闲谈而浪费学生的时间。3.将错就错法在一堂化学课中，教师误把“油脂”写成“油酯”。如果教师碍于面子，将错就错，不加纠正是不行的。但如果能够“借”错生智，却不失为一种良好的教学机智。这个教师发现自己笔误，而学生却没有发现，他立即对学生说：“你们好好想一想，老师刚才写的对吗？能不能把‘油脂’写成‘油酯’呢？‘脂’和‘酯’有何联系？”学生听后开始重新审视和思考，发现了错误，进行了辨析，从而对“脂”和“酯”有了更深的理解。4.实话实说法实话实说法就是在自己出现失误时承认自己的失误的一种方法。有一位化学教师在课堂上进行实验时出现失误，燃烧着的金属钠在充满氯气的集气瓶里冒出的不是白烟，而是黑烟，同学们一脸愕然，该教师随机应变：“这块金属钠为何燃出黑烟？请同学们回忆一下金属钠的物资料链接理性质及其存储方法。”全班同学立刻由惊愕变得活跃，一位同学抢着发言：“金属钠性质活跃，不能裸露在空气中，而应存储在煤油中！”“你说得对！”教师满怀歉意地对大家说：“刚才就是由于我的疏忽，实验前没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，结果发生了实验失误。为了揭示上述错误原因，我不准备回头处理煤油，而是将沾有煤油的金属钠继续燃烧下去。请大家想一想，烟的颜色将发生怎样的改变？”“黑烟之后将出现白烟！”实验结果证明了大家的预言，当该教师宣布“同学们，你们的预言实现了”时全班响起了热烈的掌声。5.因势利导法教师在偶发事件时，要注意挖掘事件本身的积极意义，顺势把学生引向正轨。例如，曾有学生在粉笔盒里放了一条冬眠的蛇，希望给新接班的女教师一个下马威。但该教师巧妙地运用了因势利导法，将消极因素转化成了积极因素。她等同学们安静下来后，带着余悸平缓地说：“据说每位接我们班的新老师，都会收到一份大家赠送的特殊礼物，王老师的灰老鼠、郑老师的大王蜂……而我呢，你们送了一条水蛇。”她微微笑了笑，指着那条蛇说：“我是第一次这么近看到蛇，刚才还摸到它，着实吓了一跳。不过我觉得捕捉这条蛇的同学很勇敢，至少有一定的捕蛇经验。我相信，凭他们的能力，不仅仅能做到勇敢，还应该做出点其他什么，老师相信你们。”那几个调皮的学生原本等着看“戏”和随后挨批评，没料到老师还表扬了自己，很资料链接是尴尬。第二天早晨，该教师走进教室，一股清香扑鼻而来，只见粉笔盒里插着一束野菊花，教室里鸦雀无声。从此，这个班变了。6.暂时悬挂（冷处理）法暂时悬挂（冷处理）法是指对课堂上发生的偶发事件采取淡化的方法，暂时将其搁置起来或稍做处理，留