电商仓储运营经理岗位招聘考试试卷及答案

电商仓储运营经理岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.电商仓储中按库存价值占比分类的常用方法是______法。2.按订单直接拣选的拣货方式是______拣货。3.仓储管理系统的英文缩写是______。4.库存周转率=______/平均库存金额。5.全面清点所有库存的盘点方法是______盘点。6.应对需求波动预留的库存是______库存。7.电商仓储常用的自动化分拣设备是______分拣机。8.电商订单通常要求______小时内发货。9.退货商品处理第一步是______。10.仓储成本中占比大的是______成本。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.适合订单品项少、批量小的拣货方式是？A.摘果式B.播种式C.循环拣货D.批量拣货2.WMS系统不包含以下哪个功能？A.库存管理B.订单处理C.财务核算D.路径优化3.库存周转率越高，说明？A.积压严重B.资金占用少C.缺货风险高D.仓储成本高4.“先进先出”主要避免？A.破损B.积压C.过期D.效率低5.耗时最短、影响最小的盘点方法是？A.全盘B.循环盘点C.月度盘点D.季度盘点6.安全库存计算不考虑？A.需求波动B.交货周期C.商品单价D.缺货成本7.面单信息不包括？A.收件地址B.商品SKUC.快递单号D.发货仓库8.仓储空间利用率公式是？A.存储面积/总面积B.有效体积/总容积C.数量/容量D.时间/使用时间9.导致库存盘盈的是？A.破损未登记B.入库未记账C.出库多记D.盘点漏点10.波次拣货核心是？A.逐个拣货B.品类批量拣货C.时段合并拣货D.区域拣货三、多项选择题（每题2分，共20分）1.电商仓储核心KPI包括？A.库存周转率B.发货准确率C.拣货效率D.空间利用率2.自动化仓储设备有？A.堆垛机B.传送带C.扫码枪D.AGV机器人3.库存管理方法有？A.ABC分类法B.安全库存法C.零库存D.先进先出法4.退货处理关键环节？A.验收B.质检分类C.库存更新D.退款处理5.影响拣货效率的因素？A.拣货路径B.商品摆放C.拣货设备D.订单量6.属于仓储成本的是？A.人工成本B.设备折旧C.租金D.运输成本7.WMS系统优势？A.提高库存准确率B.优化路径C.降人工成本D.实时监控8.盘点前准备工作？A.整理仓库B.核对账目C.培训人员D.暂停出入库9.常见拣货策略？A.摘果式B.播种式C.波次拣货D.分区拣货10.需调整安全库存的情况？A.需求波动变大B.交货周期延长C.销售旺季D.缺货成本降低四、判断题（每题2分，共20分）1.摘果式适合订单量大、品项多的场景。（）2.WMS可完全替代人工操作。（）3.库存周转率越高，盈利能力越强。（）4.FIFO适用于所有商品。（）5.循环盘点每天覆盖部分库存，最终全量。（）6.安全库存越高，成本越低。（）7.面单必须包含快递单号。（）8.空间利用率越高，仓储成本越低。（）9.盘亏原因一定是盗窃。（）10.波次拣货可提高效率。（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述ABC分类法应用步骤。2.什么是波次拣货？优势是什么？3.电商退货处理流程是什么？4.如何提高库存准确率？六、讨论题（每题5分，共10分）1.大促期间（618/双11）如何应对订单激增？2.如何平衡发货时效与仓储成本？---答案部分一、填空题答案1.ABC分类2.摘果式3.WMS4.销售成本5.全盘6.安全7.交叉带（或滑块式）8.24（或48）9.验收（或质检）10.人工（或仓储空间）二、单项选择题答案1.A2.C3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.B10.C三、多项选择题答案1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC四、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√五、简答题答案1.ABC分类法步骤：①收集商品年销售额（月销量×单价×12）；②按销售额从高到低排序；③计算累计销售额及占比，A类（前80%）、B类（中间15%）、C类（后5%）；④A类重点管控（低安全库存、高准确率），B类常规管理，C类简化（高安全库存）。2.波次拣货：合并某时段订单，一次性拣选多单商品。优势：减少重复路径提高效率；批量核对降低错误率；优化设备资源；适应订单波动；缩短发货周期。3.退货流程：①客户申请→收包裹；②验收核对信息；③质检分类（可售/可修复/报废）；④库存更新（入库/送修/报废）；⑤系统同步（订单状态、退款）；⑥统计原因优化环节。4.提高库存准确率：①规范出入库扫码记账；②WMS实时记录；③循环盘点替代全盘；④固定库位避免混放；⑤培训员工规范操作；⑥及时处理盘盈盘亏并改进。六、讨论题答案1.大促应对：①提前备货A类商品，预留临时存储；②增招临时人员，两班倒；③调整拣货策略（高频波次、自动化设备）；④提前打印面单，与快递设临时中转；⑤WMS实时监控，动态调整资源；⑥制定缺货