宠物服务品牌与宠物保险品牌风险保障联动协议

宠物服务品牌与宠物保险品牌风险保障联动协议甲方：__________宠物服务有限公司（以下简称“甲方”）统一社会信用代码：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________宠物保险销售有限公司（以下简称“乙方”）统一社会信用代码：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于1.甲方系专业宠物服务品牌，提供宠物寄养、美容、医疗、训练等服务；2.乙方系持有效保险资质的宠物保险品牌，可设计专属宠物风险保障产品；3.双方拟通过资源联动，为甲方服务场景下的宠物提供定制化风险保障，降低服务双方的损失风险。第一条定义与解释1.1服务场景：指甲方提供的宠物寄养（含短期/长期）、美容（含洗护/造型）、医疗（含门诊/手术）、训练（含obedience/agility）等服务的履行期间（自宠物交付甲方起至甲方交付客户止）；1.2保险事故：指乙方专属保障产品约定的、发生在服务场景内的宠物损害事件（如意外伤害、操作不当致损、走失等）；1.3专属保障产品：指乙方针对甲方服务场景定制的《__________宠物服务风险保障计划》（以下简称“保障计划”，详见附件1）；1.4必要信息：指双方为履行本协议需共享的、不涉及隐私侵权的信息（如宠物基本信息、服务记录、理赔材料等）。第二条合作内容2.1专属保障方案设计乙方根据甲方服务类型、风险特征，设计专属保障计划，明确：（1）保障责任：-寄养期间：宠物意外伤害（咬伤/摔伤）、走失（含未按时找回）、突发疾病（急性肠胃炎等）的医疗费用；-美容期间：操作不当致皮肤损伤、呼吸道感染等医疗费用；-医疗期间：手术并发症（乙方认可的范围）、药品过敏等医疗费用；（2）除外责任：宠物自身慢性疾病、甲方/客户故意致损、战争/地震等不可抗力、未投保宠物的事故；（3）保额与免赔：每只宠物年度累计保额不低于__________元，每次事故免赔额__________元（或免赔比例__________%）；（4）投保方式：甲方可代客户投保（需客户书面授权），或引导客户自主投保。2.2联动服务流程（1）投保：客户选择甲方服务时，甲方需告知保障计划，客户确认后，甲方在__________小时内将宠物信息（品种、年龄、健康状况、服务类型）提交乙方核保；（2）事故通知：保险事故发生后，客户需在__________小时内通知甲方，甲方核实事故是否在服务场景内后，__________小时内通知乙方；（3）理赔申请：客户需向乙方提交以下材料：-宠物病历（甲方/合作医院出具）；-医疗费用发票（原件）；-甲方出具的服务证明（含服务起止时间、事故发生经过）；-客户身份证/宠物免疫证复印件；（4）理赔审核：乙方在收到完整材料后__________个工作日内完成审核，符合条件的__________个工作日内将赔款支付至客户指定账户；不符合条件的需出具书面拒赔说明（含理由）。2.3信息共享机制（1）双方仅共享履行本协议所需的必要信息，不得用于其他用途；（2）甲方需向乙方提供服务记录（含宠物信息、服务时间），乙方需向甲方提供投保成功通知、理赔进度查询权限；（3）信息存储期限：不超过服务结束后__________个月（或理赔结束后__________个月），到期后需删除或anonymize处理。第三条双方权利义务甲方权利3.1要求乙方提供专属保障计划的培训（含产品条款、理赔流程）；3.2对保障计划提出优化建议，乙方需在__________个工作日内反馈；3.3协助客户向乙方申诉理赔纠纷，要求乙方出具书面答复。甲方义务3.1如实向乙方提交宠物信息（不得隐瞒年龄、疾病史、免疫情况）；3.2引导客户了解保障计划，不得误导客户投保；3.3配合乙方理赔调查（提供服务监控、员工证言等）；3.4保护客户个人信息，不得泄露给第三方（乙方除外）。乙方权利3.1对甲方提交的宠物信息进行核保（不符合条件的有权拒保）；3.2对理赔材料真实性进行核实（需甲方配合）；3.3因市场变化调整保障计划（需提前__________天书面通知甲方）。乙方义务3.1保障计划符合《保险法》等法律法规要求，持有效保险产品备案文件；3.2按约定时间完成理赔审核与支付，不得无故拖延；3.3保护甲方共享的服务数据与客户信息，不得泄露；3.4为甲方员工提供每年不少于__________次的保障计划培训。第四条风险防控与违约条款4.1责任认定保险事故需同时满足：①发生在服务场景内；②属于保障计划的保障责任；③客户已投保。否则乙方不承担赔偿责任。4.2违约情形与责任（1）甲方违约：-未如实提交宠物信息导致拒赔：需承担客户因此产生的直接损失（如医疗费用）；-泄露客户信息导致损失：需赔偿客户及乙方的直接损失（含律师费、诉讼费）；（2）乙方违约：-未按约定时间赔付：每逾期1日，按理赔金额的__________%支付违约金；-无理由拒赔：需赔偿客户理赔金额的__________%作为违约金；-泄露甲方信息：需赔偿甲方直接损失。4.3不可抗力因疫情、地震等不可抗力导致服务中断或理赔延迟，双方互不承担责任，但需在__________小时内通知对方，并提供证明文件。第五条费用与结算5.1甲方代客户投保的，需按保障计划约定的保费标准向乙方支付（客户承担保费）；5.2乙方按甲方年保费总额的__________%向甲方支付服务佣金（结算周期为每月__________日，支付方式为银行转账）；5.3佣金结算需提供发票，甲方需开具合法有效的服务发票。第六条协议期限与终止6.1期限：自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，到期后自动续期，除非一方提前__________天书面通知终止；6.2终止情形：-一方严重违约（如泄露信息、无故拒赔），另一方有权终止协议；-乙方失去保险销售资质，协议自动终止；6.3终止后：未了结的理赔申请需继续按本协议处理，双方需在__________天内完成信息删除。第七条争议解决因本协议产生的争议，双方先协商解决；协商不成的，提交__________仲裁委员会（或__________人民法院）按其规则/法律审理。第八条其他8.1本协议附件（保障计划、服务清单）为本协议组成部分，与本协议具有同等效力；8.2本协议一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________法定代表人/授权代表：__________法定代表人/授权代表：__________日期：__________年____