2026年公共关系策划专员专业技能考题

2026年公共关系策划专员专业技能考题一、单项选择题（每题2分，共20题）要求：请选择最符合题意的选项。1.在策划城市形象推广活动时，某地为突出“生态宜居”主题，采用“绿色出行挑战赛”等形式。这种策略属于公共关系策划中的（）。A.危机公关策略B.品牌形象塑造策略C.政策宣传策略D.社会责任传播策略2.以下哪种沟通方式最适用于处理突发性负面舆情？（）A.新闻发布会B.社交媒体直播C.内部通报会D.口碑营销活动3.某企业因产品缺陷引发消费者投诉，公关团队决定通过“免费维修+情感补偿”方案解决。这种策略的核心是（）。A.推卸责任B.维护企业信誉C.降低成本D.避免监管处罚4.在策划政府与企业合作项目时，应优先考虑（）。A.经济利益最大化B.媒体曝光度C.公众参与度D.法律合规性5.公共关系策划方案中，以下哪项不属于“SWOT分析法”的要素？（）A.优势（Strengths）B.劣势（Weaknesses）C.挑战（Threats）D.资源（Resources）6.某旅游城市通过“非遗文化体验”活动吸引游客，这种策略属于（）。A.经济公关B.文化公关C.环境公关D.知识产权公关7.在处理国际品牌在中国市场的文化冲突时，公关团队应优先考虑（）。A.直接采用海外营销策略B.调整产品包装以适应本地文化C.放弃中国市场D.仅通过法律手段维权8.公共关系策划中的“三明治沟通法”指的是（）。A.先批评、后表扬、再建议B.先赞美、后陈述事实、再表达期望C.先道歉、后解释、再承诺补偿D.先数据、后案例、再结论9.某企业通过赞助“乡村振兴”项目提升品牌形象，这种策略属于（）。A.竞品公关B.负面公关C.美誉度提升策略D.危机公关10.在策划大型活动时，公关团队需重点评估的指标是（）。A.活动预算B.媒体覆盖范围C.参与者满意度D.活动场地租金二、多项选择题（每题3分，共10题）要求：请选择所有符合题意的选项。1.公共关系策划的核心要素包括（）。A.目标受众分析B.资源配置方案C.预算控制措施D.风险预警机制E.媒体合作名单2.处理政府公关事件时，需注意的原则有（）。A.真实透明B.快速响应C.逐级上报D.利益捆绑E.法律合规3.以下哪些属于危机公关的常见应对措施？（）A.成立专项小组B.主动发布声明C.降低运营成本D.收购负面信息E.加强内部培训4.文化公关的常见形式包括（）。A.跨文化活动策划B.民俗节日宣传C.企业价值观推广D.国际交流项目E.知识产权保护5.公共关系策划方案中，需明确的关键指标有（）。A.投资回报率（ROI）B.媒体曝光量C.公众参与人数D.品牌美誉度变化E.法律合规性6.在策划城市形象推广时，可采用的手段包括（）。A.旅游宣传片B.社交媒体话题挑战C.国际友好城市交流D.环境治理项目E.企业投资引进7.处理消费者投诉时，公关团队需注意的要点有（）。A.快速响应B.情感安抚C.合法合规D.逐级上报E.长期跟进8.国际公共关系策划需考虑的因素包括（）。A.文化差异B.法律体系差异C.经济发展阶段D.媒体传播特点E.消费者习惯9.公共关系策划中的“4R理论”包括（）。A.Reduction（减少）B.Reaction（反应）C.Responsibility（责任）D.Recovery（恢复）E.Relationships（关系）10.在策划公益活动时，需评估的指标有（）。A.社会影响力B.资金使用效率C.参与者满意度D.媒体传播效果E.长期可持续发展三、简答题（每题5分，共4题）要求：请简要回答问题，字数不超过200字。1.简述公共关系策划与市场营销策划的区别。2.如何评估公共关系策划方案的效果？3.简述处理突发性负面舆情的步骤。4.在策划政府公关活动时，需注意哪些关键点？四、案例分析题（每题10分，共2题）要求：请结合案例，分析问题并提出解决方案。1.案例：某城市因空气质量问题被媒体曝光，引发公众不满。市政府公关团队决定通过以下措施应对：-联合媒体发布“空气质量改善计划”；-赞助环保公益活动；-在社交媒体发起“我为城市添绿”倡议。问题：（1）上述措施存在哪些不足？（2）如何改进？2.案例：某国际品牌在中国市场因产品包装过于西化，引发部分消费者抵制。公关团队决定调整策略：-改进产品包装，融入中国元素；-联合知名KOL进行宣传；-开展“文化融合”主题公关活动。问题：（1）该策略的优缺点是什么？（2）如何进一步优化？五、策划题（每题15分，共2题）要求：请根据要求完成策划方案，字数不超过500字。1.任务：某城市计划举办“非遗文化体验周”活动，旨在提升城市文化影响力。请为其策划一份公共关系方案，包括：-活动主题；-目标受众；-核心内容；-宣传方式。2.任务：某企业因产品缺陷引发消费者投诉，公关团队需制定危机公关方案。请为其策划一份方案，包括：-危机评估；-应对措施；-预期效果。答案与解析一、单项选择题1.B2.B3.B4.D5.D6.B7.B8.B9.C10.B解析：1.策划城市形象推广时，突出“生态宜居”主题属于品牌形象塑造策略，通过绿色出行挑战赛等形式吸引公众关注。5.SWOT分析法包含优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），无“资源”要素。8.三明治沟通法指先赞美、后陈述事实、再表达期望，适用于缓和矛盾、增强接受度。二、多项选择题1.ABDE2.ABE3.ABE4.ABCD5.BCDE6.ABCD7.ABCE8.ABCDE9.BCDE10.ABCE解析：3.危机公关措施包括成立专项小组、主动发布声明、加强内部培训，但“降低运营成本”并非核心措施。9.4R理论指Reaction（反应）、Responsibility（责任）、Recovery（恢复）、Relationships（关系），无“Reduction”要素。三、简答题1.区别：公共关系策划侧重利益相关者关系维护，目标在于提升形象和信任；市场营销策划侧重产品销售，目标在于扩大市场份额。2.评估指标：媒体曝光量、公众满意度、品牌美誉度变化、危机响应速度等。3.处理步骤：（1）快速响应，核实信息；（2）成立专项小组，制定方案；（3）发布声明，澄清事实；（4）长期跟进，修复关系。4.关键点：（1）符合法律法规；（2）真实透明，避免虚假宣传；（3）协调多方利益。四、案例分析题1.（1）不足：-未明确责任主体，公众质疑政府公信力；-缺乏具体行动方案，措施流于表面。（2）改进：-公开整改计划，明确责任部门；-邀请第三方机构监督，增强可信度；-结合民生工程，长期改善空气质量。2.（1）优缺点：-优点：融入中国元素，符合本土文化；-缺点：调整成本高，需重新宣传。（2）优化：-联合中国设计师改进包装；-开展文化教育，引导消费者理解；-分阶段推广，避免一次性调整引发反感。五、策划题1.方案：-主题：“非遗传