家庭中央空调安装维修服务协议书

家庭中央空调安装维修服务协议书甲方（客户/homeowner）：__________，身份证号码：____________________，联系地址：____________________，联系电话：____________________。乙方（服务提供方）：____________________公司，统一社会信用代码：____________________，法定代表人/负责人：____________________，联系地址：____________________，联系电话：____________________，售后服务网点：____________________。签订地点：____________________签订日期：________年____月____日鉴于甲方有意在自身住宅安装中央空调系统，并寻求乙方提供相关安装及后续维修保养服务，乙方同意为甲方提供所述服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条标的物及服务内容1.1乙方为甲方提供位于____________________地址的住宅安装中央空调系统服务。系统类型为：____________________（例如：VRV多联机、风管机、地源热泵等），品牌为：____________________，具体型号及配置详见本协议附件一（设备清单）或双方确认的报价单。1.2安装服务包括但不限于：根据设计图纸（如有）或双方确认的方案，进行主机定位、管道敷设（包括但不限于吊顶内、墙内、地沟等）、冷凝水排放处理、末端设备（如风管、风口、内机等）安装、电气连接、系统调试、并确保系统达到正常运行状态。安装过程应符合国家及行业相关安装规范和标准。1.3维修服务包括：在保修期内或超出保修期后，应甲方请求，对安装在本协议项下的中央空调系统进行故障诊断、维修或更换零部件服务，以及根据甲方需求提供的系统清洗、保养等服务。1.4乙方承诺所提供的中央空调设备及安装服务均为合法渠道获取和提供，设备质量符合国家规定的质量标准。第二条合同总价款及支付方式2.1本协议项下服务费用（若包含设备，则为设备费与安装费之和；若仅含服务，则为安装或服务费）总计人民币（大写）____________________元整（小写：¥____________________）。2.2若设备由甲方自行提供，则设备费用按附件一（设备清单）价格计算，安装服务费为人民币（大写）____________________元整（小写：¥____________________）。2.3付款方式及时间安排如下：(a)本协议签订后，甲方应向乙方支付合同总价款的____%作为预付款，即人民币（大写）____________________元整（小写：¥____________________）。乙方应在收到预付款后开始安排安装工作。(b)安装工程完成，系统调试合格，甲方验收通过后____日内，甲方应向乙方支付合同总价款____%的进度款，即人民币（大写）____________________元整（小写：¥____________________）。(c)余下____%作为尾款，即人民币（大写）____________________元整（小写：¥____________________），甲方应在验收合格后____日内支付给乙方。(d)上述款项均可通过银行转账方式支付至乙方以下账户：开户名：____________________开户行：____________________账号：____________________2.4维修服务费用：(a)免费保修期内，对非人为损坏的设备故障提供免费维修服务。(b)超出免费保修期或因甲方使用不当、人为损坏导致的故障，乙方提供有偿维修服务。维修费用按实际发生的合理费用收取，包括技术人员劳务费、更换零部件费用等。具体收费标准详见本协议附件二（若有）或双方另行协商确认。上门服务可能产生固定服务费，具体标准为人民币____元/次（或按实际情况协商）。(c)维修所需零部件的价格，双方应友好协商确定，或以部件出厂价或市场通用价为基础协商加合理损耗确定。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(a)有权要求乙方按照合同约定和标准提供安装服务，确保安装质量和安全。(b)应在安装前配合乙方进行现场勘查，提供必要的施工条件（如预留空间、电源接口、排水条件等），并保证场地具备施工安全所需的基本条件。(c)应指定联系人，负责与乙方就安装进度、事宜等进行沟通。(d)应按照设备说明书要求使用和维护中央空调系统，不得擅自改变系统结构或进行非专业人员允许的操作。(e)按照本协议约定及时足额支付服务费用。(f)有权要求乙方在保修期内提供免费维修服务，并配合乙方进行故障诊断和维修工作。(g)应妥善保管本协议及附件，以及乙方提供的安装图纸、保修卡等相关文件。3.2乙方的权利与义务：(a)有权要求甲方按照约定提供必要的安装条件，并遵守相关的安全规定。(b)有权按照合同约定的价格收取服务费用。(c)应委派具有相应资质的专业技术人员进行安装，严格按照国家规范、行业标准和制造商的安装指南进行操作，确保安装质量和安全。(d)应保证安装进度，并在约定期限内完成安装和调试工作。(e)安装完成后，应向甲方提供清晰的安装竣工图（如有约定）和调试报告。(f)应在收到甲方维修请求后，按照本协议约定的响应时间到达现场提供服务。市区内一般应在____小时内响应，郊区或特殊情况下可另行约定。(g)应保证维修质量，更换的零部件应保证为原厂或同等质量产品。维修后应确保系统恢复正常运行。(h)应在免费保修期内，对符合保修条件的故障提供免费维修服务。(i)应向甲方提供明确的保修凭证，并说明保修范围和期限。第四条安装要求与验收4.1乙方安装工作应符合国家现行相关建筑电气、暖通空调工程施工及验收规范（如GB50235,GB50243等）以及中央空调系统制造商的安装要求。4.2安装工程完成后，乙方应通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后____日内组织验收。4.3验收内容包括但不限于：设备安装位置是否符合设计或约定；管道连接是否牢固、密封；电气接线是否规范、安全；系统运行是否正常；制冷/制热效果是否达到标准（如室内温度达到___℃±___℃）；噪音水平是否在规定范围内（如室内机噪音小于___分贝）；冷凝水排放是否通畅、无滴漏等。4.4验收合格，甲乙双方应在验收合格确认单上签字确认。若甲方对验收结果有异议，可要求乙方在____日内进行整改，直至验收合格。因整改造成的费用，由责任方承担。第五条保修条款5.1乙方对为本协议甲方安装的中央空调系统提供如下保修服务：(a)整机免费保修期为自甲方验收合格之日起____年，自安装完成之日起计算。(b)主要部件（如压缩机、冷凝器、蒸发器、控制器核心部件等）免费保修期为自甲方验收合格之日起____年，自安装完成之日起计算，具体部件及期限可参照制造商“三包”规定或双方约定。(c)免费保修范围包括：因设备本身质量问题或安装问题导致的故障，经乙方专业人员判断属于保修范围内的维修服务（包括零部件更换费）。5.2以下情况不属于免费保修范围：(a)因甲方使用不当、维护保养不善、自行拆卸或改装造成的损坏。(b)因不可抗力造成的损坏。(c)用户自行配备的辅助设备或非乙方供应的零部件的故障。(d)超出免费保修期限的部件故障。(e)日常磨损或自然老化造成的故障。5.3甲方要求乙方在免费保修期外提供维修服务的，乙方应按本协议第二条2.4款的有偿维修服务条款执行。5.4保修服务流程：甲方发现系统故障后，应立即通知乙方售后服务部门。乙方应在接到通知后，根据故障情况和约定响应时间安排维修。维修过程中产生的合理费用（如超出保修期的部件费、人工费等）由甲方承担。第六条违约责任6.1若甲方未按本协议约定按时支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。6.2若乙方未能按本协议约定的时间完成安装工作（非因甲方原因或不可抗力），每逾期一日，应按合同总价款的____‰向甲方支付违约金。逾期超过____日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付款项并赔偿损失。6.3若乙方安装质量不符合约定标准，导致系统无法正常使用或存在严重安全隐患，甲方有权要求乙方免费整改，并赔偿因此给甲方造成的直接损失。乙方整改不力或拒绝整改，甲方有权解除协议并追究其违约责任。6.4若乙方在免费保修期内推诿、拖延履行保修义务，情节严重的，甲方有权要求乙方承担相应的维修费用，并支付一定数额的违约金。6.5任何一方违反本协议保密条款，应向对方支付违约金人民币____元，若因此给对方造成实际损失的，还应赔偿实际损失。第七条不可抗力7.1若本协议履行过程中，发生战争、严重火灾、洪水、地震等不可抗力事件，导致协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条通知与送达9.1双方在本协议中载明的联系地址、电话为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后____日视为送达）或按提供的电话直接通话视为有效送达。第十条其他10.1本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力