技术支持补充合同

技术支持补充合同双方于______年______月______日在______签订了《__________》（以下简称“主合同”）。为对主合同中的技术支持条款进行补充和修改，经友好协商，达成如下协议：鉴于：1.主合同双方愿意继续合作，并根据业务发展需要，对原技术支持范围、标准或期限进行补充；2.双方同意对主合同项下的技术支持服务进行如下补充和修改。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方达成协议如下：第一条补充条款1.1支持范围补充自本合同生效之日起，技术支持提供方（以下简称“支持方”）的服务范围除主合同约定的内容外，增加对【请在此处明确新增支持的具体内容，例如：新增模块“XX系统V2.0”、特定硬件设备“YY型号服务器”、定制开发功能“ZZ功能”】的技术支持服务。具体包括但不限于：针对该新增内容的故障诊断、问题解决、技术咨询和指导。1.2服务级别协议（SLA）调整双方同意，就本合同第一条约定的补充支持范围，采用如下服务级别协议：(a)响应时间：支持方在接到客户关于补充支持范围问题的正式通知后，应在2小时内通过电话或邮件响应，确认收到问题。(b)解决时间：对于补充支持范围内的问题，支持方承诺在4个工作日内提供解决方案或临时措施；对于复杂问题，最长不超过10个工作日提供永久性解决方案，具体时限视问题性质和复杂性而定。(c)支持渠道：除主合同约定的支持渠道外，针对补充支持范围的问题，客户可通过专属邮箱【请填写邮箱地址】或电话热线【请填写热线号码】进行报障。1.3支持期限延长本合同项下的技术支持服务期限自______年______月______日起，至______年______月______日止，即延长______个月/年。在此期间，支持方应按照本合同约定及主合同的相关规定提供支持服务。第二条费用与支付2.1费用因本合同第一条约定的补充支持服务而产生的费用，采用以下方式计算和支付：(a)新增费用：费用总额为人民币______元（大写：______________）。该费用基于【请说明定价依据，例如：新增模块的许可费用、按延长时间计算等】。(b)税费：上述费用已包含/不包含【请说明是否含税】增值税。如需开具增值税专用发票，客户应在支付前提供相关开票资料，支持方应在收到资料后______个工作日内开具。2.2支付方式客户应在本合同生效之日起______个工作日内，将第一条约定的费用支付至支持方以下账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________逾期支付：若客户未能按期支付，每逾期一日，应按逾期金额的______‰向支持方支付违约金。逾期超过______日，支持方有权暂停提供本合同项下的支持服务，直至款项付清。第三条双方义务3.1支持方义务(a)按照本合同第一条约定的SLA标准，及时、有效地提供技术支持服务；(b)指派专人负责本合同项下的支持工作，并确保联系方式畅通；(c)对客户提供的与支持相关的问题信息予以保密；(d)遵守主合同中关于知识产权保护的相关约定。3.2客户义务(a)及时、准确地向支持方报告本合同第一条约定的补充支持范围内发生的问题；(b)配合支持方进行问题诊断和解决，提供必要的技术环境和信息访问权限；(c)按时足额支付本合同项下约定的费用；(d)遵守主合同及本合同中的保密条款。第四条生效条件本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。第五条法律适用与争议解决本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【选择以下一种方式：请选择1或2，并删除另一个选项的内容】：1.向【请填写具体仲裁委员会名称】按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为【请填写仲裁地点】。2.依法向【请填写具体法院名称，例如：支持方所在地有管辖权的人民法院】提起诉讼。第六条保密双方同意对本合同内容以及履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而失效。第七条完整协议本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。第八条可分割性若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第九条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过传真、电子邮件或挂号信（需提供回执）发送至本合同首部载明的地址或双方后续书面指定的地址。第十条合同转让未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。第十一条合同解除除本合同另有约定外，任何一方在另一方发生严重违约（如连续两次未能履行其主要合同义务，或未能支付到期款项超过______日），且在收到守约方要求纠正的书面通知后______日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本合同，并要求违约方承担违约责任。第十二条其他12.1主合同效力：本合同不影响主合同其他条款的效力。本合同项下的约定与主合同相关约定有冲突的，以本合同为准。12.2附件：本合同附件【如有，请列出附件名称】是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________________授权