产品研发需求说明书撰写模板

产品研发需求说明书撰写模板一、适用场景与启动时机新产品立项：当企业计划开发全新产品或进入新市场时，通过需求说明书明确产品定位、核心功能与目标用户，为研发团队提供清晰方向。现有功能迭代：针对已有产品的功能优化、功能提升或体验改进，需通过说明书细化迭代目标、用户痛点与预期效果。跨部门协作需求：当产品需求涉及研发、设计、测试、运营等多部门协同时说明书作为统一沟通基准，减少信息偏差。客户定制化需求：针对特定客户的定制化开发需求，通过说明书明确功能边界、交付标准与验收条件，保证满足客户预期。二、需求说明书撰写全流程操作指南步骤一：需求调研与信息收集目标：全面收集产品需求相关背景信息，保证需求来源真实、用户痛点明确。操作要点：明确调研对象：根据产品定位确定目标用户（如C端消费者、B端企业用户、内部运营人员等），必要时邀请产品经理、用户研究员共同参与。选择调研方法：用户访谈：针对典型用户进行一对一深度访谈，挖掘潜在需求（如“您在使用同类产品时遇到的最大困扰是什么？”）。问卷调研：设计结构化问卷，收集用户对功能的偏好、使用频率等量化数据（如“您认为功能的优先级应排在第几位？”）。竞品分析：梳理同类产品的核心功能、优缺点，提炼差异化需求（如“竞品A缺乏功能，若我方产品能实现，可提升用户留存率15%”）。整理调研信息：将访谈记录、问卷数据、竞品分析结果汇总为《需求调研报告》，标注高频需求与用户痛点。步骤二：需求分析与优先级排序目标：从收集的需求中筛选核心价值点，明确需求的必要性与实现顺序。操作要点：需求分类：用户需求：用户明确提出的功能或体验诉求（如“希望增加数据导出功能”）。业务需求：企业为实现战略目标（如提升市场份额、降低运营成本）的需求（如“通过自动化流程减少人工操作”）。功能需求：支撑用户与业务需求的具体功能模块（如“数据导出需支持Excel、CSV两种格式”）。优先级评估：采用MoSCoW法则对需求排序：Musthave（必须有）：产品上线必备的核心功能（如用户登录、基础数据展示）。Shouldhave（应该有）：提升用户体验的重要功能（如多语言切换、历史记录查询）。Couldhave（可以有）：锦上添花的功能（如个性化主题设置）。Won’thave（本次不做）：本次迭代范围外的需求（如与产品定位无关的社交功能）。输出《需求分析清单》：包含需求描述、分类、优先级、关联用户/业务目标等信息，提交研发负责人与产品总监评审。步骤三：按模板框架撰写需求说明书目标：结构化呈现需求内容，保证研发、设计、测试等团队无歧义理解。操作要点：基于模板填充内容：参考“三、产品研发需求说明书模板框架”，逐项填写需求背景、目标、功能细节等（具体见模板示例）。细化功能描述：采用“用户故事+验收标准”模式，明确功能的使用场景与成功条件（如“作为销售经理，我需要实时查看客户跟进进度，以便及时调整销售策略”）。补充非功能需求：明确功能（如“页面加载时间≤2秒”）、安全（如“用户密码需加密存储”）、兼容性（如“支持Chrome、Firefox最新版本浏览器”）等要求。步骤四：跨部门评审与修订目标：通过多角色评审，保证需求的可行性、完整性与一致性。操作要点：组织评审会议：由产品经理牵头，邀请研发工程师、UI/UX设计师、测试负责人、业务方代表参与，提前3天发送需求说明书初稿。评审重点：需求是否符合产品战略目标；功能描述是否清晰、无歧义；技术实现是否存在难点（如“实时数据同步是否需要引入第三方服务？”）；验收标准是否可量化（如“错误率≤0.1%”）。修订与确认：根据评审意见修改说明书，经各方负责人签字确认后，作为研发执行的最终依据。步骤五：发布与归档管理目标：保证需求信息及时同步至相关团队，并形成可追溯的文档资产。操作要点：发布范围：通过企业内部协作平台（如Confluence、飞书文档）发布说明书，标注版本号、发布日期、更新说明。归档要求：将最终版需求说明书、评审会议纪要、需求分析清单等文件归档至项目知识库，保留历史版本以备追溯。三、产品研发需求说明书模板框架模块子模块填写说明示例项目基本信息产品名称产品全称“智能客户关系管理系统（CRM）V2.0”需求来源如“用户调研”“客户定制”“战略规划”“用户调研（2024年Q1问卷反馈）”版本号格式：V主版本.次版本.修订号（如V2.1.0）“V1.0.0”需求背景与目标项目背景说明产品/功能产生的市场环境、用户痛点或业务驱动因素“当前CRM系统缺乏客户跟进提醒功能，导致销售团队遗漏重要跟进节点，客户流失率上升12%”需求目标明确功能上线后需达成的具体目标（可量化）“实现客户跟进任务自动提醒，将客户遗忘率降低至5%以下”用户画像目标用户描述用户角色、特征、使用场景“销售经理：负责50+客户的日常跟进，需通过移动端查看提醒并记录跟进内容”用户痛点用户当前使用同类产品或现有功能时的困扰“需手动设置日历提醒，易漏看；跟进记录分散在多个表格中，难以统一管理”功能需求功能模块1功能名称、简要描述“任务自动提醒模块”用户故事：谁在什么场景下，需要完成什么操作，以实现什么价值“作为销售经理，我需要在客户跟进日前2天收到系统推送提醒，以便提前准备沟通内容”功能详情：分步骤说明功能操作流程（如“1.系统自动跟进任务→2.提醒触发→3.用户标记完成”）“1.系统根据客户‘下次跟进时间’自动任务；2.到达提醒时间时，通过APP推送、短信、邮件多渠道通知；3.用户‘已完成’后，任务状态更新”验收标准：可量化的成功条件“①提醒触发时间误差≤5分钟；②支持3种提醒方式（APP、短信、邮件）；③用户操作响应时间≤1秒”功能模块2（可扩展）同上“跟进记录聚合模块”非功能需求功能需求响应时间、并发量、数据处理能力等“系统同时支持1000人在线操作，核心页面加载时间≤1.5秒”安全需求数据加密、权限控制、隐私合规等“用户密码采用SHA-256加密存储；销售经理仅可查看负责客户的跟进记录”兼容性需求支持的浏览器、操作系统、设备类型“支持Chrome、Edge浏览器（最新版）；兼容iOS14+、Android8+系统”项目约束时间约束需求上线时间节点、里程碑计划“需在2024年6月30日前完成开发并上线测试”资源约束人力、预算、技术栈限制“研发团队配置3名后端工程师、2名前端工程师；技术栈需基于现有SpringBoot框架”法规约束需遵守的行业法规、数据安全法等“客户数据需符合《个人信息保护法》要求，不得违规收集敏感信息”风险与应对潜在风险需求实现中可能的技术风险、资源风险、市场风险“风险：实时提醒功能依赖第三方短信通道，若通道不稳定可能影响提醒成功率”应对措施针对风险的解决方案或备选方案“应对：同时接入2家短信通道服务商，设置自动切换机制；开发本地提醒功能作为备选”版本记录版本号修改内容“V1.1.0（2024-04-15）：新增‘提醒方式自定义’功能；修改验收标准中并发量要求”四、撰写过程中的关键注意事项需求描述避免模糊化禁止使用“尽快”“大概”“可能”等模糊词汇，改用具体量化指标（如“响应时间≤2秒”而非“快速响应”）。功能需明确输入、处理、输出逻辑（如“输入：客户ID；处理：查询客户信息；输出：客户跟进记录列表”）。验收标准需可执行、可验证验收标准应直接关联功能目标，避免主观描述（如“用户操作便捷”改为“新用户首次使用功能≤3步可完成核心操作”）。涉及多个角色的需求，需分别明确验收标准（如“用户侧：提醒消息可跳转；技术侧：提醒日志留存≥6个月”）。优先级排序需动态调整若市场环境或用户需求发生重大变化（如竞品推出类似功能），需及时重新评估优先级，避免按原计划开发低价值功能。“Won’thave”类需求需明确后续规划（如“该功能计划V3.0版本开发”），避免团队误解为“永久不做”。非功能需求不可忽视避免仅关注功能实现而忽略功能、安全等非功能需求，导致产品上线后出现卡顿、数据泄露等问题。复杂的非功能需求（如高并发）需提前与技术团队确认可行性，避免后期因技术瓶颈导致需求变更。需求变更需规范管理需求说明书定稿后，若需变更，需提交《需求变更申请》，说明变