型产品需求文档撰写指南

通用型产品需求文档撰写指南一、适用情境与目标读者本指南适用于需要规范产品需求文档（PRD）撰写的各类场景，包括但不限于：新产品开发：从0到1定义产品功能与边界，明确研发方向；功能迭代优化：对现有产品进行版本升级或体验改进，细化需求细节；跨团队需求对齐：协调产品、研发、设计、测试等多角色认知，保证信息一致；需求变更管理：在项目推进中规范需求的提出、评审与落地流程。目标读者包括产品经理、业务负责人、研发团队负责人、设计师及测试人员等，旨在为不同角色提供统一的需求文档撰写标准，减少沟通成本，提升项目效率。二、撰写流程与关键步骤撰写一份完整的PRD需遵循“需求输入-分析拆解-文档输出-评审确认-版本管理”的标准化流程，具体步骤步骤1：需求调研与信息收集目标：明确需求的来源、背景及核心价值，保证需求“有据可依”。操作说明：需求来源：通过用户反馈（如客服记录、用户访谈）、业务方提出（如运营、市场部门）、数据分析（如用户行为埋点数据）、竞品分析等方式收集原始需求；信息梳理：对收集的需求进行分类（如功能需求、非功能需求、优化需求），标注优先级（参考“紧急重要四象限”），并初步判断需求是否与产品定位、战略目标一致；输出物：《需求调研记录表》（含需求来源、描述、提出人、初步优先级等）。步骤2：需求分析与目标拆解目标：将模糊需求转化为可落地的具体需求，明确“解决什么问题”“为谁解决”“如何解决”。操作说明：用户场景分析：定义目标用户角色（如“新注册用户”“活跃付费用户”），梳理用户在特定场景下的核心诉求（如“新用户希望快速完成首次操作”）；价值定义：明确需求的业务价值（如提升转化率、降低用户流失率）和用户价值（如简化操作步骤、提升使用体验）；需求边界确认：梳理需求的“做”与“不做”，避免范围蔓延（如本次迭代仅支持移动端，暂不考虑PC端）；输出物：《需求分析说明书》（含用户画像、场景描述、价值矩阵、需求边界清单）。步骤3：PRD初稿撰写目标：结构化呈现需求细节，保证研发、设计、测试等角色能准确理解需求。操作说明：文档结构搭建：参考本指南“三、PRD核心内容模板框架”，搭建文档包含文档基本信息、项目背景、需求目标、功能范围、详细需求、非功能需求、验收标准、项目排期等模块；功能需求细化：按功能模块拆分需求，每个功能点需包含“功能描述、用户角色、操作流程、前置/后置条件、异常处理”等要素（示例见下表）；非功能需求定义：明确功能（如页面加载时间≤2秒）、安全（如用户密码加密存储）、兼容性（如支持iOS13+及Android8.0+系统）、易用性（如新用户引导步骤≤3步）等要求；输出物：PRD初稿（建议使用协作工具如Confluence、语雀，便于多人同步编辑）。步骤4：跨团队评审与修改目标：通过多角色评审，发觉需求漏洞、逻辑冲突，保证需求无歧义、可落地。操作说明：评审组织：由产品经理牵头，邀请研发负责人、设计师、测试负责人、业务方代表参与，提前3天发送PRD初稿及相关背景资料；评审重点：需求完整性（是否覆盖核心场景）、逻辑一致性（流程是否闭环）、技术可行性（研发资源是否匹配）、验收标准可量化性（是否可测试）；问题跟踪：记录评审中提出的问题（如“支付流程缺少异常重试机制”），明确责任人和修改期限，更新PRD版本并同步给相关方；输出物：《评审问题清单》《PRD修订版》。步骤5：定稿发布与版本管理目标：确认最终需求版本，启动研发流程，并保证需求变更可追溯。操作说明：定稿发布：评审通过后，由产品经理*签字确认，发布PRD终版，同步至项目协作平台，并所有相关角色；版本控制：建立版本变更日志，记录每次修改的内容、修改人、修改日期、原因（如“V2.1版本：新增支付功能，优化登录流程”）；需求冻结：研发启动后，原则上不随意变更需求，确需变更时需走“需求变更流程”（由业务方提交《需求变更申请》，产品经理*评估影响，评审通过后更新PRD并同步）；输出物：《PRD终版》《版本变更日志》。三、PRD核心内容模板框架以下为PRD的核心模块及内容说明，可根据项目复杂度调整模块增减：（一）文档基本信息字段说明文档名称格式：“产品名称-版本号-PRD”（如“电商APP-V2.1-PRD”）版本号采用“主版本号.次版本号.修订号”（如V2.1.0，V2表示大版本，1表示小版本，0表示修订）撰写人产品经理*审批人产品负责人、研发负责人、业务方代表发布日期YYYY-MM-DD保密级别如“内部公开”“保密”（二）项目背景与目标模块说明项目背景阐述需求产生的背景（如“用户反馈支付流程复杂，导致支付成功率下降15%”）需求目标包含业务目标（如“支付成功率提升至95%”）、用户目标（如“用户完成支付步骤≤3步”）范围边界明确本次迭代包含/不包含的功能（如“包含支付功能，不包含跨境支付”）（三）详细功能需求（按模块拆分）以“用户登录模块”为例：功能模块功能点优先级用户角色需求描述操作流程前置条件后置条件验收标准用户登录手机号+密码登录P0（核心）已注册用户用户输入手机号和密码，登录，系统校验信息并跳转首页1.输入手机号→2.输入密码→3.登录→4.系统校验→5.登录成功/失败提示手机号已注册跳转至首页1.手机号格式错误时提示“请输入正确的手机号”；2.密码错误3次锁定账户15分钟；3.登录成功后首页显示用户昵称用户登录一键登录P1（次要）新/老用户用户登录按钮，授权后自动完成登录并绑定手机号（首次登录需绑定）1.登录→2.授权→3.获取openid→4.绑定手机号→5.登录成功手机网络正常跳转至绑定手机号页1.未安装时提示“请安装客户端”；2.授权成功后自动跳转绑定页面；3.绑定成功后完成登录（四）非功能需求类型需求描述功能需求首页加载时间≤2秒（3G网络下）；登录接口响应时间≤500ms安全需求用户密码需MD5+盐值加密存储；支付环节需验证短信验证码兼容性需求支持iOS13+、Android8.0+系统；兼容主流浏览器（Chrome、Safari、Firefox最新版）易用性需求新用户引导步骤≤3步；关键按钮（如“登录”）字体大小不小于16px（五）项目排期与资源阶段开始时间结束时间负责人输出物需求调研2024-03-012024-03-05产品经理*《需求调研记录表》设计阶段2024-03-062024-03-10设计师*UI设计稿、交互原型开发阶段2024-03-112024-03-25研发负责人*功能代码单元测试报告测试阶段2024-03-262024-03-30测试负责人*测试用例、缺陷报告上线发布2024-03-312024-03-31运营负责人*上线公告、用户反馈收集表四、撰写过程中的常见避坑指南1.需求描述避免模糊化错误示例：“优化登录体验，让用户感觉更流畅”；正确示例：“简化登录步骤，将手机号+密码登录的操作步骤从4步减少至3步，新增‘记住密码’选项（默认关闭）”。2.验收标准需可量化、可测试错误示例：“提升支付成功率”；正确示例：“支付成功率从当前的85%提升至92%，支付失败率≤5%”。3.明确异常场景与处理逻辑需覆盖用户操作异常（如网络中断、输入错误）、系统异常（如接口超时、数据库错误）等场景，明确处理方式（如“网络中断时提示‘网络连接失败，请检查网络后重试’，