医院医生病人满意度及诊疗效果评定表

医院医生病人满意度及诊疗效果评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分病人满意度门诊服务态度评分40%90分满分100分，根据病人问卷调查结果计算，评分标准为：90-100分为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，低于70分为需改进。住院服务态度评分90分满分100分，根据病人问卷调查结果计算，评分标准为：90-100分为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，低于70分为需改进。沟通能力评分85分满分100分，根据病人问卷调查结果计算，评分标准为：85-100分为优秀，75-84分为良好，65-74分为一般，低于65分为需改进。服务效率评分85分满分100分，根据病人问卷调查结果计算，评分标准为：85-100分为优秀，75-84分为良好，65-74分为一般，低于65分为需改进。总体满意度评分90分满分100分，根据病人问卷调查结果计算，评分标准为：90-100分为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，低于70分为需改进。诊疗效果诊断准确率35%95%根据病历记录和术后验证计算，准确率95%-100%为优秀，90%-94%为良好，85%-89%为一般，低于85%为需改进。治疗有效率90%根据治疗效果评估计算，有效率90%-100%为优秀，85%-89%为良好，80%-84%为一般，低于80%为需改进。病人康复速度高于行业平均水平根据病人康复记录和行业基准比较，康复速度高于行业平均水平为优秀，接近行业平均水平为良好，低于行业平均水平为一般，显著低于为需改进。二次就诊率低于5%根据病人就诊记录统计，二次就诊率低于5%为优秀，5%-8%为良好，8%-10%为一般，高于10%为需改进。医疗事故发生率0%根据医疗事故记录统计，0事故为优秀，1次事故为良好，2次事故为一般，3次及以上事故为需改进。医患沟通解释病情清晰度15%90分满分100分，根据病人问卷调查结果计算，评分标准为：90-100分为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，低于70分为需改进。解答疑问充分度90分满分100分，根据病人问卷调查结果计算，评分标准为：90-100分为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，低于70分为需改进。心理疏导效果良好根据病人问卷调查和医生访谈评估，显著缓解病人焦虑为优秀，部分缓解为良好，无改善为一般，加重为需改进。尊重病人隐私100%根据病历记录和病人反馈，100%遵守隐私规定为优秀，95%-99%为良好，90%-94%为一般，低于90%为需改进。主动告知病情变化90分满分100分，根据病人问卷调查结果计算，评分标准为：90-100分为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，低于70分为需改进。专业能力继续教育参与度10%100%根据年度继续教育记录，参与度100%为优秀，95%-99%为良好，90%-94%为一般，低于90%为需改进。新技术应用能力80%根据新技术应用记录和同行评估，应用率80%-100%为优秀，70%-79%为良好，60%-69%为一般，低于60%为需改进。学术成果发表1篇/年根据年度学术成果统计，发表1篇及以上为优秀，发表0.5-0.99篇为良好，发表0-0.49篇为一般，未发表为需改进。病例书写规范性100%根据病历审核结果，100%符合规范为优秀，95%-99%为良好，90%-94%为一般，低于90%为需改进。同行评议得分85分满分100分，根据同行评议结果计算，评分标准为：85-100分为优秀，75-84分为良好，65-74分为一般，低于65分为需改进。本考核表用于评估医院医生在病人满意度、诊疗效果、医患沟通及专业能力四个维度的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并按照评分标准进行评分。权重分配如下：病人满意度40%，诊疗效果35%，医患沟通15%，专业能力10%。最终得分=Σ(单项指标得分×单项指标权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：