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文档简介

通信网络维护工程师通信行业绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与故障处理能力核心网络故障发生率35%≤2次/季度每发生一次核心网络故障扣5分，扣分上限为20分故障平均修复时间≤4小时修复时间每超出1小时扣2分，扣分上限为12分网络可用率≥99.5%可用率每低于0.1%扣3分，扣分上限为15分故障预防措施有效性成功预防3次以上重大故障每次成功预防重大故障加5分，加分上限为15分应急响应速度接到故障通知后15分钟内到达现场响应速度每延迟5分钟扣2分，扣分上限为10分技术支持与客户满意度客户投诉处理率25%≥95%每低于1%扣3分，扣分上限为15分客户满意度评分≥4.5分（满分5分）评分每低于0.1分扣5分，扣分上限为25分技术支持文档质量文档完整率≥90%，准确率≥98%完整率每低于2%扣3分，准确率每低于2%扣3分，扣分上限为30分培训效果评估培训后客户技术问题解决率≥85%解决率每低于2%扣4分，扣分上限为20分问题解决复杂度独立解决4次以上复杂技术问题每次成功解决复杂问题加4分，加分上限为20分项目实施与管理能力项目按时完成率20%≥90%每低于1%扣2分，扣分上限为20分项目成本控制实际成本≤预算的105%成本超出预算部分每超出1%扣3分，扣分上限为30分项目文档规范性文档符合公司规范的比例≥95%比例每低于1%扣2分，扣分上限为20分跨部门协作效率项目周期内协作问题解决率≥92%解决率每低于1%扣3分，扣分上限为30分项目验收通过率100%通过验收未通过一次扣10分，扣分上限为50分团队协作与职业素养团队任务分担合理性20%合理分担团队任务，无重大推诿被同事投诉任务分担不均扣5分，扣分上限为20分知识分享贡献度季度内至少分享2次技术经验每分享1次加4分，加分上限为20分工作纪律遵守情况无迟到、早退、旷工记录每发生一次迟到/早退扣2分，旷工一次扣10分，扣分上限为30分安全操作规范执行率100%遵守安全操作规范违反规范一次扣5分，扣分上限为25分职业发展主动性年度内完成至少1次专业技能提升完成提升加5分，加分上限为10分本考核表用于评估通信网络维护工程师在通信行业中的工作表现，分为网络稳定性与故障处理能力、技术支持与客户满意度、项目实施与管理能力、团队协作与职业素养四个维度，请根据实际工作情况填写相关数据，并对照评分标准进行自评。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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