传媒公司公关经理公关危机处理绩效评定表

传媒公司公关经理公关危机处理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分危机响应速度与效率危机信息确认时间30%2小时内根据危机发生至确认信息所需时间评分，2小时内完成得满分，每延迟1小时扣5分，最低得0分。危机应对方案制定时间4小时内根据危机发生至方案制定完成所需时间评分，4小时内完成得满分，每延迟1小时扣5分，最低得0分。危机沟通启动时间6小时内根据危机发生至首次对外沟通启动所需时间评分，6小时内完成得满分，每延迟1小时扣5分，最低得0分。危机现场处置效率资源调配符合需求率>90%根据资源调配需求与实际到位情况的符合率评分，符合率>90%得满分，每低10%扣5分，最低得0分。危机初期舆论控制效果首日负面信息占比下降>50%根据危机初期（首日）负面信息占比下降幅度评分，下降>50%得满分，每低10%扣5分，最低得0分。危机沟通与舆论引导危机沟通信息准确率25%100%根据对外发布信息的准确程度评分，100%准确得满分，出现错误信息扣10分/次，最低得0分。危机沟通渠道覆盖率覆盖主要媒体>95%根据主要媒体渠道的覆盖情况评分，覆盖>95%得满分，每低5%扣5分，最低得0分。危机沟通响应及时性72小时内响应所有媒体问询根据媒体问询的响应及时程度评分，72小时内响应所有问询得满分，每延迟1小时扣2分，最低得0分。危机舆论引导效果负面舆情转化率提升>20%根据危机前后负面舆情向正面或中性转化的比例变化评分，提升>20%得满分，每低5%扣5分，最低得0分。危机后公众满意度公众满意度调查得分>80分根据危机处理后的公众满意度调查得分评分，80分以上得满分，每低1分扣0.5分，最低得0分。危机预防与管理危机预警机制有效性20%预警准确率>85%根据危机预警的准确程度评分，准确率>85%得满分，每低5%扣5分，最低得0分。危机预案完善度覆盖主要风险类型>90%根据危机预案覆盖主要风险类型的完整性评分，覆盖>90%得满分，每低10%扣5分，最低得0分。危机培训与演练效果团队平均考核得分>85分根据团队危机处理相关培训与演练的平均考核得分评分，85分以上得满分，每低1分扣0.5分，最低得0分。危机后复盘报告质量报告提出改进措施有效性>80%根据危机后复盘报告提出的改进措施的有效性评分，有效性>80%得满分，每低10%扣5分，最低得0分。风险点识别与整改率整改完成率>95%根据识别出的风险点整改完成情况的评分，完成率>95%得满分，每低5%扣5分，最低得0分。危机处理团队协作与资源整合跨部门协作效率25%协作完成时间比计划缩短>10%根据跨部门协作完成时间与计划时间的对比评分，缩短>10%得满分，每低5%扣5分，最低得0分。内外部资源整合能力资源到位符合需求率>90%根据内外部资源整合到位情况与需求的符合率评分，符合率>90%得满分，每低10%扣5分，最低得0分。资源使用成本控制实际成本控制在预算内根据危机处理实际成本与预算的对比评分，控制在预算内得满分，超出预算10%以内扣2分，超出10%-20%扣5分，超出20%扣10分，超出50%得0分。团队士气与稳定性团队成员满意度调查得分>80分根据团队成员对危机处理期间协作与支持情况的满意度调查得分评分，80分以上得满分，每低1分扣0.5分，最低得0分。危机处理经验总结与传承经验分享材料完整性>90%根据危机处理经验总结与传承材料的完整性评分，完整性>90%得满分，每低10%扣5分，最低得0分。本考核表旨在全面评估公关经理在公关危机处理中的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。各维度权重已预设，最终绩效得分需根据各维度得分按权重加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：