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零售连锁门店店长业绩及管理效果考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%实际销售额与月度销售目标的比值，按百分比计算。目标达成率100%及以上得满分，每低1%扣除相应分数。客单价提升5%与上期客单价相比，提升5%及以上得满分，按比例递减。新客占比20%新客销售额占总销售额的百分比，达到20%得满分，按比例递减。重点商品销售占比30%重点商品销售额占总销售额的百分比，达到30%得满分，按比例递减。销售回款率95%实际回款金额占应收账款金额的百分比，达到95%得满分，每低1%扣除相应分数。成本控制毛利率20%35%毛利率达到35%及以上得满分，每低1%扣除相应分数。库存周转率8次库存周转率达到8次及以上得满分，每低1次扣除相应分数。损耗率1%损耗率控制在1%以内得满分，每高0.1%扣除相应分数。人力成本占比25%人力成本占总成本的百分比，控制在25%以内得满分，每高1%扣除相应分数。水电能耗控制节约5%与上期相比，水电能耗节约5%及以上得满分，按比例递减。团队管理员工流失率25%10%员工流失率控制在10%以内得满分，每高1%扣除相应分数。员工培训覆盖率100%员工参与培训的比例达到100%得满分，每低1%扣除相应分数。员工满意度85分员工满意度调查得分达到85分及以上得满分，每低1分扣除相应分数。团队协作评分90分团队协作能力评估得分达到90分及以上得满分，每低1分扣除相应分数。下属绩效考核达标率80%下属员工绩效考核达标率（考核得分80分及以上）达到80%及以上得满分，按比例递减。客户服务客户满意度15%90分客户满意度调查得分达到90分及以上得满分，每低1分扣除相应分数。客户投诉率5%客户投诉率控制在5%以内得满分，每高0.5%扣除相应分数。投诉处理满意度95%投诉处理后的客户满意度达到95%及以上得满分，每低1%扣除相应分数。会员增长率15%会员数量增长率达到15%及以上得满分，按比例递减。客户复购率30%客户复购率（复购客户数占总客户数的比例）达到30%及以上得满分，按比例递减。本考核表用于评估零售连锁门店店长的业绩及管理效果，共包含四个维度：销售业绩、成本控制、团队管理、客户服务。请根据各指标的评分标准进行评分，最终得分由各维度加权汇总得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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