《管理学原理与方法》试题及答案 贵州大学

《管理学原理与方法》试题及答案贵州大学一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则强调决策时要从系统的观点出发，全面考虑系统内各要素之间的相互关系以及系统与外部环境的联系，做到统筹兼顾、全面安排，A选项符合题意；信息原则强调信息是决策的基础；预测原则要求对事物未来的发展趋势进行预测；反馈原则是指将决策执行结果反馈回来，以调整后续决策。2.下列不属于古典管理理论特点的是（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调跨文化管理D.强调规章制度的作用答案：C。古典管理理论产生于19世纪末20世纪初，主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论等。其特点是以提高生产率为主要目标，以科学求实的态度进行调查研究，强调规章制度的作用。而强调跨文化管理是现代管理理论发展到一定阶段，随着经济全球化才出现的特点，所以选C。3.按照决策的主体，可以将决策分为（）A.长期决策和短期决策B.个体决策和群体决策C.程序化决策和非程序化决策D.确定型决策、风险型决策和不确定型决策答案：B。按决策主体划分，决策可分为个体决策和群体决策，B正确；长期决策和短期决策是按决策影响的时间划分；程序化决策和非程序化决策是按决策问题的重复程度划分；确定型决策、风险型决策和不确定型决策是按决策的可控程度划分。4.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是指关系企业全局和长远发展的重大问题的决策，如企业的经营方向、发展战略等。该企业试图改变经营方向，属于战略决策范畴，A正确；战术决策是为实现战略目标而做出的局部性的具体决策；业务决策是日常业务活动中为提高工作效率和生产效率等做出的决策；程序化决策是针对重复出现的、有一定常规可循的问题做出的决策。5.计划工作的核心是（）A.预测B.决策C.确定目标D.拟订方案答案：B。计划工作包括定义组织的目标、制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。而决策贯穿于计划工作的全过程，是计划工作的核心，B正确；预测是决策的前提之一；确定目标是计划工作的第一步；拟订方案是为决策提供选择。6.组织设计的任务是（）A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织中各部门的职能和职权C.确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围D.以上都是答案：D。组织设计的任务包括设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围等，所以选D。7.下列关于管理幅度与管理层次的说法正确的是（）A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.管理幅度与管理层次成正比关系D.管理层次越多，管理效率越高答案：A。组织规模=管理幅度×管理层次，所以管理幅度与管理层次共同决定组织规模，A正确；管理幅度并非越大越好，它受到管理者能力、下属素质、工作性质等多种因素的限制，B错误；管理幅度与管理层次成反比关系，C错误；管理层次过多会增加信息传递的时间和成本，降低管理效率，D错误。8.领导的本质是（）A.权力的运用B.被领导者和追随者的服从C.领导者的个人魅力D.影响力答案：D。领导的本质是影响力，即领导者通过自身的行为和能力，影响和引导被领导者实现组织目标，D正确；权力的运用只是领导实现影响力的一种手段；被领导者和追随者的服从是领导影响力的一种体现；领导者的个人魅力是构成影响力的一个因素，但不是领导的本质。9.激励的起点是（）A.动机B.需要C.行为D.目标答案：B。激励是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。需要是激励的起点，当人们有了某种需要而又未得到满足时，就会产生紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，推动人们去从事某种活动，所以选B。10.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A。控制工作的首要目的是维持现状，即通过监控和调节，使组织的活动按照预定的计划进行，保证组织目标的实现。当现状无法维持或需要提升时，才会考虑打破现状、进行改革创新等，所以选A。11.下列属于前馈控制的是（）A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器D.瞄准靶心射击答案：C。前馈控制是在活动开始之前，通过观察情况、收集信息、预测趋势，对可能出现的偏差提前采取措施加以预防。汽车驾驶员在上坡时提前踩加速器，是为了提前应对上坡可能导致的车速下降问题，属于前馈控制，C正确；A选项是根据现有销售不畅的情况进行调整，属于反馈控制；B选项猎人把瞄准点定在飞奔野兔的前方是基于对野兔运动轨迹的判断，但这不属于管理中的控制类型；D选项瞄准靶心射击是一种目标导向行为，不属于控制类型。12.管理的二重性是指（）A.科学性和艺术性B.自然属性和社会属性C.主观性和客观性D.理论性和实践性答案：B。管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。自然属性是指管理是生产力发展的客观要求，与生产力相联系；社会属性是指管理是一定生产关系的体现，与生产关系相联系，B正确；科学性和艺术性是管理的特点；主观性和客观性不是管理二重性的表述；理论性和实践性也是管理的一些特征，但不是二重性。13.下列不属于人际关系学说内容的是（）A.工人是“社会人”，而不是“经济人”B.企业中存在着非正式组织C.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系D.科学管理方法可以提高效率答案：D。人际关系学说由梅奥等人通过霍桑实验提出，其主要内容包括工人是“社会人”，而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系等。科学管理方法可以提高效率是泰罗科学管理理论的观点，所以选D。14.下列关于目标管理的说法错误的是（）A.目标管理是参与管理的一种形式B.目标管理强调自我控制C.目标管理促使权力集中D.目标管理注重成果第一的方针答案：C。目标管理是一种参与管理的形式，它强调员工参与目标的制定，A正确；目标管理鼓励员工自我控制和自我管理，通过自我监督和自我调节来实现目标，B正确；目标管理强调分权，将权力下放给员工，让员工在一定的范围内自主地开展工作，而不是促使权力集中，C错误；目标管理注重成果第一的方针，以目标的实现情况作为评价和考核的主要依据，D正确。15.下列属于业务流程再造特点的是（）A.以传统的劳动分工理论为基础B.关注的是企业的职能部门C.以顾客为导向D.不强调信息技术的应用答案：C。业务流程再造是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以显著提高企业的效率和效益。它以顾客为导向，关注的是企业的业务流程，而不是传统的职能部门，打破了以传统劳动分工理论为基础的组织模式，并且强调信息技术的应用，所以选C。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于管理的职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCDE。管理的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。计划是对未来活动进行预先的谋划；组织是为实现组织目标，对组织资源进行合理配置；领导是引导和激励组织成员实现组织目标；控制是对组织活动进行监督和调节，确保目标的实现；创新是不断引入新的思想、方法和技术，提高组织的竞争力，所以ABCDE都正确。2.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲技术D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC。定性决策方法主要依靠决策者的经验、知识和判断能力进行决策。头脑风暴法是通过会议的形式，让参与者自由发表意见，激发创新思维；名义小组技术是小组成员独立思考，然后集中交流；德尔菲技术是通过多轮匿名征求专家意见进行决策。而乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法，所以选ABC。3.组织文化的功能有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE。组织文化具有导向功能，引导组织成员的行为和价值取向；凝聚功能，增强组织的凝聚力和向心力；激励功能，激发员工的工作积极性和创造力；约束功能，通过规章制度和道德规范约束员工的行为；辐射功能，向社会传播组织的文化和形象，所以ABCDE都正确。4.领导方式的基本类型有（）A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.变革型领导E.事务型领导答案：ABC。领导方式的基本类型包括专权型领导、民主型领导和放任型领导。专权型领导决策权高度集中在领导者手中；民主型领导鼓励下属参与决策；放任型领导对下属采取自由放任的态度。变革型领导和事务型领导是从领导行为的特征和效果等角度进行分类的，不属于基本类型，所以选ABC。5.下列属于控制过程的步骤的有（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.制定计划答案：ABC。控制过程包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本步骤。确立标准是控制的基础，为衡量绩效提供依据；衡量绩效是将实际工作成果与标准进行对比；纠正偏差是根据对比结果，采取措施纠正实际工作中的偏差。分析原因是在衡量绩效发现偏差后进行的工作，制定计划是计划职能的内容，不属于控制过程的步骤，所以选ABC。三、判断题（每题2分，共10分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）答案：错误。管理是一种有意识、有组织的群体活动，但它不是一个静态的协作过程，而是一个动态的过程。在管理过程中，需要根据组织内外环境的变化不断调整和优化管理策略和方法，以适应变化和实现组织目标。2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）答案：错误。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。因为在实际决策中，由于受到信息、时间、能力等多种因素的限制，很难找到最优方案，只要找到一个能够满足组织目标和要求的满意方案即可。3.直线制组织结构适用于规模较大、业务复杂的企业。（）答案：错误。直线制组织结构是一种最简单的组织结构形式，它的特点是组织中各种职位按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权，不设专门的职能机构。这种组织结构适用于规模较小、业务简单的企业，对于规模较大、业务复杂的企业，直线制组织结构难以适应管理的需要。4.领导者的权力来源只有法定权力和奖赏权力。（）答案：错误。领导者的权力来源包括法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力和参照权力。法定权力是由组织赋予领导者的职位权力；奖赏权力是领导者给予下属奖励的权力；强制权力是领导者对下属进行惩罚的权力；专家权力是基于领导者的专业知识和技能而产生的权力；参照权力是由于领导者的个人魅力和品德等因素，使下属产生认同感和追随感而形成的权力。5.控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施。（）答案：错误。控制工作需要适度，并非力度越大、越严格越好。如果控制过度，会增加控制成本，限制员工的积极性和创造性，甚至可能导致员工产生抵触情绪，影响工作效率和组织目标的实现。控制工作应该在保证组织活动符合计划要求的前提下，合理把握控制的力度和范围。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论的主要内容包括以下几个方面：（1）工作定额。泰罗通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，即工作定额原理。他认为要提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人，并制定合理的工作定额。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。标准化可以提高工作效率和产品质量。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。要根据人的能力和天赋把他们分配到相应的工作岗位上，并进行培训，使他们成为第一流的工人。（4）差别计件工资制。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬；如果未达到，则按低的工资率付给报酬。这种工资制度可以激励工人努力工作。（5）计划职能与执行职能相分离。泰罗主张将计划职能与执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，包括制定标准、确定定额、下达任务等；工人和工长则承担执行职能，按照计划部门制定的操作方法和指示进行工作。2.简述组织设计的原则。答：组织设计应遵循以下原则：（1）专业化分工原则。专业化分工是组织设计的基本原则之一，它将组织的任务分解为不同的工作岗位和职能部门，每个岗位和部门专门从事特定的工作，以提高工作效率和质量。（2）统一指挥原则。要求每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，避免多头领导和指挥混乱，保证组织的命令和指挥能够有效地传达和执行。（3）控制幅度原则。一个上级主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量是有限的，组织设计时要根据管理者的能力、下属的素质、工作的性质等因素，合理确定管理幅度，以保证管理的有效性。（4）权责对等原则。组织中的每个部门和岗位都应明确其职责和权力，职责和权力要相互匹配。有职无权，无法履行职责；有权无责，容易导致权力滥用。（5）柔性经济原则。组织设计应具有一定的灵活性和适应性，能够根据组织内外环境的变化及时进行调整和变革。同时，要考虑组织的运营成本，以最小的投入获得最大的产出。（6）因事设职与因人设职相结合原则。组织设计首先要根据组织的目标和任务确定岗位和职务，即因事设职。但在实际操作中，也要考虑人的因素，根据员工的能力和特长，合理安排岗位，做到人尽其才。3.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。答：马斯洛需要层次理论将人的需要从低到高分为五个层次：（1）生理需要。这是人类最基本的需要，包括对食物、水、空气、睡眠、性等方面的需要。这些需要是维持人类生存和繁衍的基础，如果得不到满足，人类的生命将受到威胁。（2）安全需要。包括对人身安全、财产安全、工作安全、生活稳定等方面的需要。当生理需要得到满足后，安全需要就成为人们关注的重点，人们希望生活在一个安全、稳定的环境中。（3）社交需要。也称为归属与爱的需要，包括对友谊、爱情、归属感等方面的需要。人是社会性动物，需要与他人建立良好的人际关系，获得他人的认可和接纳，感受到自己属于某个群体。（4）尊重需要。分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指自尊、自主和成就感等；外部尊重是指他人对自己的认可、尊重和地位等。尊重需要得到满足，会使人产生自信、自尊和成就感，反之则会使人感到自卑和沮丧。（5）自我实现需要。这是最高层次的需要，是指个体追求实现自己的潜能、发挥自己的能力，成为自己所期望的人的需要。当其他层次的需要得到满足后，自我实现需要就成为人们追求的目标，人们希望在工作、学习和生活中充分发挥自己的才能，实现自己的人生价值。马斯洛认为，人的需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。但这种顺序并不是绝对固定的，在某些特殊情况下，人们可能会跨越某些层次去追求更高层次的需要。五、论述题（15分）论述如何提高领导的有效性。答：提高领导的有效性是组织实现目标、取得良好绩效的关键。可以从以下几个方面入手：（一）领导者自身素质的提升1.品德修养。领导者应具备高尚的道德品质和良好的职业道德，做到诚实守信、公正公平、廉洁奉公。只有品德高尚的领导者，才能赢得下属的尊重和信任，树立良好的领导形象，从而有效地引导和激励下属。2.知识和能力。领导者需要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识、社会知识等。同时，要具备较强的决策能力、组织能力、沟通能力、协调能力和创新能力等。不断学习和更新知识，提高自身的能力水平，才能更好地应对各种复杂的情况和问题。3.心理素质。领导者应具备良好的心理素质，如乐观、自信、坚韧、冷静等。在面对困难和挫折时，能够保持积极的心态，坚定信念，带领团队克服困难；在处理紧急情况时，能够保持冷静，迅速做出正确的决策。（二）合理运用领导权力1.正确行使法定权力。法定权力是组织赋予领导者的职位权力，领导者要合理运用这一权力，制定科学合理的规章制度和工作流程，明确组织的目标和任务，确保组织的正常运转。但要避免滥用权力，做到权力与责任相统一。2.善于运用奖赏权力和强制权力。奖赏权力可以激励下属积极工作，领导者要根据下属的工作表现和贡献，给予适当的奖励，如奖金、晋升、表彰等。强制权力是在必要时对违反规定和纪律的下属进行惩罚的权力，但要慎用，惩罚要公正合理，以达到教育和警示的目的。3.提升专家权力和参照权力。专家权力是基于领导者的专业知识和技能而产生的权力，领导者要不断提升自己的专业水平，成为所在领域的专家，从而赢得下属的敬佩和信任。参照权力是由于领导者的个人魅力和品德等因素，使下属产生认同感和追随感而形成的权力。领导者要注重自身形象的塑造，培养良好的个人魅力和品德修养，增强自己的参照权力。（三）采用合适的领导方式1.根据不同的情境选择领导方式。领导方式有专权型、民主型和放任型等。在一些紧急情况下，如发生重大事故或面临危机时，专权型领导方式可