返修质保协议书

返修质保协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为[具体产品名称/服务项目名称]的提供者，乙方为该产品/服务的接受者，为明确双方在产品返修及质保方面的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品/服务详情甲方提供的[具体产品名称/服务项目名称]具备以下特征：[详细描述产品的规格、型号、功能、质量标准等，如产品为电子产品，需写明屏幕尺寸、处理器型号、内存容量等；若为服务，需说明服务内容、服务流程、服务标准等。例如：甲方提供的智能手机，型号为[具体型号]，屏幕尺寸为[X]英寸，搭载[处理器型号]处理器，内存容量为[X]GB，运行[操作系统名称及版本]，具备[列举主要功能]等功能，产品质量应符合国家相关标准及行业通行标准。又如：甲方提供的软件开发服务，服务内容包括根据乙方需求开发一款具有[具体功能描述]的软件，服务流程涵盖需求调研、设计、开发、测试、上线部署等环节，服务标准要求所开发软件在功能完整性、稳定性、易用性等方面达到[具体标准描述]。]2.交付情况甲方已于[交付日期]向乙方完成交付，交付方式为[具体交付方式，如现场交付、邮寄交付等]，交付时乙方对产品/服务进行了验收，并签署了验收文件，确认产品/服务符合交付要求。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取产品返修及质保服务费用（如有）。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权采取相应的法律措施维护自身合法权益。2.义务对交付的产品/服务承担返修及质保责任。在质保期内，如产品/服务出现质量问题，甲方应按照本协议约定及时进行返修或提供相应的质保服务。向乙方提供产品/服务的使用说明书、操作指南等相关资料，并对乙方在使用过程中遇到的问题提供技术支持和咨询服务。定期对产品/服务进行回访，了解产品/服务的使用情况，及时发现并解决潜在问题。按照国家法律法规及行业标准，对产品/服务进行改进和升级，以提高产品/服务的质量和性能。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定对出现质量问题的产品/服务进行返修或提供质保服务。有权对甲方的返修及质保服务进行监督，如发现甲方未按照本协议约定履行义务，有权要求甲方改正。2.义务按照产品/服务的使用说明书、操作指南等相关资料正确使用产品/服务，不得擅自更改产品/服务的结构、功能等。在发现产品/服务出现质量问题后，应及时通知甲方，并提供相关的故障信息和证据，协助甲方进行故障排查和修复。支付产品返修及质保服务费用（如有），并按照本协议约定履行其他相关义务。三、返修及质保期限1.质保期限本产品/服务的质保期自乙方验收合格之日起计算，质保期限为[X]年/月/日。2.返修期限在质保期内，如产品/服务出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内做出响应，并在双方协商确定的合理时间内完成返修。如因特殊情况无法按时完成返修，甲方应提前通知乙方，并说明预计完成时间。四、返修及质保服务内容1.返修服务对于出现质量问题的产品，甲方应根据具体情况进行维修、更换零部件等操作，确保产品恢复正常使用功能。如产品存在严重质量问题无法修复或修复成本过高，甲方应按照本协议约定为乙方更换新产品。2.质保服务在质保期内，甲方应定期对产品/服务进行检查和维护，及时发现并解决潜在问题。如乙方提出质保服务需求，甲方应按照本协议约定提供相应的技术支持和服务，包括但不限于软件升级、系统优化、故障排除等。五、费用及支付方式1.费用本协议约定的产品返修及质保服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。如因乙方原因导致产品/服务出现额外的维修或质保需求，所产生的费用由乙方另行承担。2.支付方式乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，将产品返修及质保服务费用一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的期限对产品/服务进行返修或提供质保服务，每逾期一日，应按照本协议约定的产品返修及质保服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照本协议约定的产品返修及质保服务费用的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的返修及质保服务不符合本协议约定的质量标准，导致产品/服务仍存在质量问题或给乙方造成损失的，甲方应负责免费重新返修或提供质保服务，直至产品/服务符合质量标准，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定支付产品返修及质保服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停对产品/服务的返修及质保服务，并要求乙方支付已产生的费用及违约金。2.如乙方擅自更改产品/服务的结构、功能等，导致产品/服务出现质量问题，乙方应自行承担全部维修费用及因此给甲方造成的损失。3.如乙方未按照本协议约定配合甲方进行返修及质保服务，导致返修及质保服务无法顺利进行，乙方应承担由此产生的全部责任及损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具