职能移交协议书

职能移交协议书甲方（移交方）：名称：[甲方公司全称]统一社会信用代码：[甲方公司代码]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（接收方）：名称：[乙方公司全称]统一社会信用代码：[乙方公司代码]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方因[具体原因]，需要将其部分职能移交给乙方，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下职能移交协议：一、移交标的物或服务具体描述（一）职能范围1.业务流程甲方现有的[具体业务名称1]流程，包括但不限于客户咨询接待、业务受理、文件起草与审核、内部审批、合同签订、执行跟踪及后续反馈等环节。详细说明每个环节的具体操作规范、涉及的表单及文件格式、相关责任人等信息。例如，客户咨询接待环节要求工作人员在接到客户咨询后，需在[X]分钟内做出响应，记录客户咨询内容，并按照特定的话术模板进行解答。[具体业务名称2]流程，涵盖项目策划、资源调配、进度监控、质量把控及成果交付等方面。阐述项目策划阶段需完成的市场调研内容及分析方法、资源调配的依据和流程、进度监控的关键节点及监控方式、质量把控的标准和检验流程、成果交付的形式及验收要求等细节。2.客户资源甲方名下的[客户群体分类1]客户信息，包括客户名称、联系人姓名、联系方式、业务需求、历史合作记录等。以表格形式详细列出至少[X]条客户信息示例，并注明信息的来源渠道及获取时间。[客户群体分类2]客户关系，介绍甲方与这些客户建立合作关系的背景、合作模式、合作历史及目前的合作状态等情况。说明针对不同客户群体，甲方所采取的维护客户关系的策略和方法，例如定期回访频率、沟通渠道及内容重点等。3.文件资料与上述业务流程相关的各类文件资料，如合同模板、业务规范手册、操作指南、培训资料、历史项目文档、往来函件等。分别列举每种文件资料的名称、存放位置、形成时间范围及简要内容介绍。例如，合同模板包括[合同类型1]合同模板，涵盖合同条款、格式要求及填写说明，存放于公司内部服务器的[具体文件夹路径]，形成时间从[最早时间]至[最晚时间]。涉及甲方知识产权的相关文件，如商标注册文件、专利证书、著作权登记证书等，注明知识产权的类型、归属情况及目前的使用状态。（二）服务内容1.培训服务甲方为乙方提供关于移交职能的专业培训，培训内容包括但不限于业务流程操作、客户沟通技巧、文件资料管理等方面。明确培训的方式（如集中授课、现场实操指导、线上视频教学等）、培训时间安排（具体培训日期、每天培训时长）、培训地点（如有）以及预计参与培训的乙方人员名单及岗位信息。在培训过程中，甲方应提供详细的培训教材和案例分析资料，确保乙方人员能够全面理解和掌握相关职能内容。培训结束后，甲方需对乙方人员进行考核，考核方式为理论考试与实际操作相结合，考核合格标准为理论成绩达到[X]分以上且实际操作符合规定要求。对于考核不合格的人员，甲方应提供补考机会或针对性的辅导，直至其掌握相关知识和技能。2.过渡期支持服务在职能移交后的[X]个月过渡期内，甲方安排专业人员为乙方提供现场支持和远程协助。现场支持人员每周至少到乙方工作现场[X]次，每次工作时间不少于[X]小时，负责解答乙方在实际操作过程中遇到的问题，协助处理突发情况，并对乙方工作进行监督和指导。远程协助通过电话、即时通讯工具或视频会议等方式进行，甲方承诺在接到乙方求助后[X]小时内做出响应。过渡期内，甲方应定期与乙方召开工作协调会议，每周至少[X]次，会议内容包括总结本周工作进展、分析存在的问题及解决方案、部署下周工作计划等。同时，甲方还应根据乙方的反馈，及时调整和优化移交的职能内容和相关流程，确保乙方能够顺利承接并开展工作。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的方式和时间接收职能移交，并对乙方接收过程中的行为进行监督。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权依据本协议及相关法律法规的规定追究乙方的违约责任。2.义务按照本协议的约定，全面、准确、及时地向乙方移交相关职能，包括但不限于提供完整的业务流程说明、客户资源信息、文件资料等，并确保所移交的内容真实、合法、有效。负责组织开展对乙方人员的培训工作，确保培训质量和效果，使乙方人员能够熟练掌握相关职能的操作和管理技能。在过渡期内，按照本协议约定为乙方提供支持服务，积极协助乙方解决工作中遇到的问题，确保职能移交工作的平稳过渡。对移交过程中涉及的商业秘密、客户信息等负有保密义务，不得向任何第三方泄露。未经乙方书面同意，不得使用或允许第三方使用所移交的职能相关信息。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定的内容和方式进行职能移交，并在接收过程中提出合理的疑问和建议。在接收职能后，有权根据自身业务发展需要，对移交的职能进行合理调整和优化，但应提前通知甲方，并确保调整后的职能符合法律法规及行业规范的要求。2.义务按照本协议约定的时间和方式接收甲方移交的职能，认真核对所接收的内容，如发现问题应及时与甲方沟通协商解决。负责安排合适的人员参与甲方组织的培训，并确保参与培训的人员认真学习，积极掌握相关职能知识和技能。在过渡期内，积极配合甲方的支持服务工作，及时向甲方反馈工作中遇到的问题和困难，按照甲方的指导意见开展工作。对甲方移交的商业秘密、客户信息等承担保密责任，不得向任何第三方披露或用于非本协议约定的其他目的。未经甲方书面同意，不得将所接收的职能相关信息提供给第三方使用。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、内容或方式向乙方移交职能，每逾期一天，应按照本协议标的额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照协议标的额的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方移交的职能存在虚假、违法或无效等情况，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因此支付的费用、预期利益损失等。3.甲方违反保密义务，向第三方泄露所移交职能涉及的商业秘密、客户信息等，应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，按照乙方因甲方违约行为所获得的利益计算赔偿金额。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间接收职能，每逾期一天，应按照本协议标的额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已接收的部分职能（如有），同时乙方应按照协议标的额的[X%]向甲方支付违约金。2.乙方接收职能后，未按照协议约定使用或管理所接收的职能，导致甲方利益受损或者违反法律法规及行业规范要求的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿甲方因此遭受的损失。3.乙方违反保密义务，向第三方披露或使用所接收职能涉及的商业秘密、客户信息等，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，按照甲方因乙方违约行为所获得的利益计算赔偿金额。四、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后双方如无异议，则自动