新车调解协议书

新车调解协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于甲方从乙方处购买了新车（以下简称“该车辆”），现双方就车辆购买过程中出现的相关问题，经友好协商，达成如下调解协议：一、车辆基本信息1.品牌及型号：[具体品牌及型号]2.车架号：[车架号码]3.发动机号：[发动机号码]4.车辆颜色：[车辆颜色]5.购车时间：[购车日期]6.购车价格：人民币[X]元整二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供车辆相关服务及保障。在发现车辆存在质量问题或乙方未履行本协议约定时，有权依据本协议要求乙方承担相应责任。2.义务按照购车时约定的方式和时间向乙方支付购车款。妥善保管车辆，按照车辆使用说明书及相关法律法规的规定正常使用车辆。在车辆出现问题时，及时向乙方反馈，并配合乙方进行调查和处理。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付购车款。在甲方未履行本协议约定的义务时，有权依据本协议要求甲方承担相应责任。2.义务向甲方提供符合国家法律法规及行业标准的新车，并保证车辆来源合法、手续齐全。按照本协议约定，为甲方提供车辆售后服务，包括但不限于车辆维修、保养、更换零部件等。在车辆交付甲方前，负责对车辆进行全面检查和调试，确保车辆性能良好、无质量问题。三、车辆质量问题处理（一）质量问题界定1.若车辆出现以下情形之一，视为存在质量问题：车辆主要部件（如发动机、变速器、制动系统、转向系统等）出现故障，影响车辆正常使用安全。车辆存在严重的外观瑕疵或内饰缺陷，经双方共同确认影响车辆整体品质和使用体验。车辆的性能指标不符合国家相关标准或车辆使用说明书的约定。2.对于车辆在正常使用过程中出现的一般性磨损或因甲方不当使用导致的问题，不属于本协议约定的质量问题范畴。（二）质量问题处理流程1.甲方在发现车辆存在质量问题后，应及时以书面形式（包括但不限于邮件、信函、短信等）通知乙方，并详细说明问题的情况、出现时间及地点等信息。2.乙方在收到甲方通知后，应在[X]个工作日内安排专业技术人员对车辆进行检查和评估。如乙方认为需要进一步了解情况或进行检测，甲方应予以配合。3.经乙方检查确认车辆存在质量问题的，乙方应根据问题的具体情况，按照以下方式处理：对于能够通过维修解决的问题，乙方应在[X]个工作日内制定维修方案，并安排维修人员对车辆进行维修，直至车辆质量问题得到彻底解决。维修所产生的费用由乙方承担。对于因质量问题严重影响车辆正常使用或无法通过维修解决的，乙方应根据车辆实际情况，为甲方提供更换新车、退换车或给予相应经济补偿等解决方案。具体补偿方式及金额由双方协商确定，但应符合公平合理原则。4.在车辆质量问题处理期间，乙方应向甲方提供替代交通工具或给予相应交通费用补偿，以确保甲方的正常出行不受影响。替代交通工具的提供方式及交通费用补偿标准由双方协商确定。（三）质量问题处理期限1.对于一般性质量问题，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内完成维修并交付车辆。2.对于较为复杂或需要更换零部件的质量问题，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内确定维修方案，并在方案确定后的[X]个工作日内完成维修并交付车辆。3.对于涉及退换车或重大经济补偿的质量问题，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内与甲方协商解决方案，并在双方达成一致后的[X]个工作日内完成相关手续办理及补偿支付等事宜。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付购车款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已交付的车辆，同时甲方应按照购车款总额的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方未经乙方书面同意，擅自对车辆进行改装、拆卸或改变车辆原有性能、结构等，导致车辆出现质量问题或其他损失的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的一切损失。3.若甲方在车辆质量问题处理过程中，故意隐瞒事实、提供虚假信息或不配合乙方进行检查、维修等工作，导致问题无法及时解决或造成损失扩大的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的额外损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和质量要求向甲方交付车辆，每逾期一日，应按照购车款总额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的购车款，同时乙方应按照购车款总额的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方提供的车辆不符合国家法律法规及行业标准，或存在质量问题且未按照本协议约定及时处理，乙方应负责免费维修、更换或退换车辆，并承担甲方因此遭受的一切直接损失和间接损失，包括但不限于车辆维修费用、交通费用、因车辆问题导致的其他经济损失等。3.若乙方在车辆售后服务过程中，未按照本协议约定履行义务，如拒绝提供维修服务、拖延维修时间、提供劣质零部件等，乙方应承担违约责任，并按照每次违约行为向甲方支付违约金人民币[X]元。同时，乙方应及时纠正违约行为，确保车辆售后服务的正常进行。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典的相关规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，