2026年在线问诊用户服务协议

2026年在线问诊用户服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供在线问诊服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供在线问诊服务，包括但不限于在线咨询、远程诊断、电子处方、健康管理等，服务内容应严格遵守国家相关法律法规及医疗行业规范。乙方应确保具备提供在线问诊服务的合法资质，并向甲方提供相关资质证明文件，同时保证服务团队由具备执业资格的医师组成。医师应具备相应的专业背景和临床经验，并定期接受专业培训和考核。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供在线问诊服务的平台：__________________。

2、具体服务范围包括：常见病在线咨询、慢性病管理、健康咨询、心理疏导等。

3、在线问诊服务的时间：乙方承诺提供7天24小时的在线问诊服务，确保患者在任何时间都能获得及时响应。

4、问诊方式：通过平台进行文字、语音、视频等多种形式的问诊，确保患者能够便捷地获得医疗服务。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应真实提供个人健康信息，并对信息的真实性负责，配合乙方进行在线问诊服务。

2、甲方应遵守乙方的服务流程和平台规则，不得从事任何违法或违规行为。

3、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方对服务不满意，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按时支付服务费用，如有特殊原因需延期支付，应提前与乙方协商并达成一致。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施在线问诊业务的合法资质，并确保服务团队由具备执业资格的医师组成。

2、乙方提供的所有医师均应是其合法正式的员工，并与医师签订正式的劳动合同，负责办理医师的执业责任保险，并按月向医师支付报酬。

3、乙方医师需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，定期进行专业考核和继续教育。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，保护患者隐私，不得泄露患者个人信息。

5、乙方的医师应尽职尽责，提供专业的医疗服务，并确保服务质量符合国家相关标准。

6、乙方如发现服务范围内存在医疗风险或安全隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、在线问诊服务费实行按次收费制，具体收费标准如下：__________________。

2、乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

3、服务费用含税金额为每次_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付在线问诊服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方医师的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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