广西运德调查问卷统计报告

广西运德调查问卷

统计报告

（完整版）2004年3月6日广西南宁报告说明了解民意，为进一步实施改革作参考为进一步分析关键问题产生的原因作参考结果使用使用抽样调查，由不同层面的局部被调查者的看法来推断总体的看法，只是一种推断。调查方式由于各层面被调查者对不同问题的关注程度不同，可能会看法不统一，为此，我们有针对性地作了分层统计。由于个人利益导向，可能会产生一定的主观误差。可能误差2026/1/51文件从2004年2月23日起，某著名企业项目组分批向运德机关总部和下属各公司不同层级人员发放了管理调查问卷425份，由于采用了现场回收的方法，截至3月1日共回收425份，回收率为100%发放人员类别机关总部人员下属公司领导基层管理人员生产和服务人员工程技术人员拟发放比例100％100％20％5％100％发放单位类别有效问卷发放职级类别有效问卷机关总部75份高层管理人员5份县站158份中层管理人员81份南宁客运单位71份其他管理人员223份其他下属公司121份普通员工116份拟发放比列：实际发放数量：2026/1/52文件为帮助报告使用者更好地理解一些统计专业术语，我们对其进行了解释报告专业术语及其释义

名词释义抽样调查是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体的一种全面调查方法。样本与总体相对应的抽样量的集合有效样本样本总量去除空缺值后的数量频数指统计单项被选中的次数有效比率频数和有效样本的百分比少部分有效比率介于0－20％相当部分有效比率介于20－50％大部分有效比率介于50－80％绝大部分有效比率介于80－100％2026/1/53文件被调查者的学历和年龄分布状况数据来源：运德问卷调查有效样本数：420题号：4、5A有效样本数：421被调查者的学历分布被调查者的年龄分布2026/1/54文件被调查者职位和工作单位分布状况数据来源：运德问卷调查有效样本数：422题号：1、2A有效样本数：411被调查者工作职位分布被调查者工作单位分布2026/1/55文件为了便于分层统计，我们将被调查者按职位和工作单位进行了进一步的分类数据来源：运德问卷调查有效样本数：422题号：1、2A有效样本数：411被调查者工作职位分布被调查者工作单位分布非县站公司机关总部、县站和非县站公司中高层、非中高层非中高层中高层2026/1/56文件问卷调查结论要点综合判断1相当部分的运德员工对93年以来公司的发展是满意的，并对公司未来发展充满信心2由于有较强的危机意识，绝大部分员工是支持公司变革的，并相信变革会对个人有利3相当部分运德员工认为公司面临的最重要问题是人才、分配制度和观念问题2026/1/57文件问卷调查结论要点（续一）公司长远发展规划4大部分运德员工不清楚公司为实现未来3～5年发展规划而采取的具体措施6相当部分员工认为公司目前的主要竞争劣势是人才、管理、政府关系和领导团队5相当部分员工认为行业经验、设施优势、品牌优势和服务优势是公司的主要竞争优势7在不同职级层面上，员工对谁是公司的最主要竞争对手产生了较大的分歧8相当部分运德员工不满意公司目前的股权结构2026/1/58文件问卷调查结论要点（续二）集团总部部门设置9相当部分员工认为部门忙闲不均、部门过多和机构臃肿是部门设置存在的主要问题运作管理10县站、非县站公司和机关总部员工对公司决策机制的不满意程度依次增高11工认为执行效果差的主要原因是考核不严、制度问题、领导问题和人情问题12相当部分运德员工认为总公司对下属公司的干预多2026/1/59文件问卷调查结论要点（续三）人力资源管理13相当部分员工认为分配制度中最严重的问题是收入与贡献关系不大和收入整体偏低14相当部分员工认为在公司接受培训很少或没有15相当部分员工认为与同行业相比，公司员工的素质比较高相当部分员工认为吸引其在运德工作的最重要原因是热爱运德事业或看重稳定的工作162026/1/510文件目录一、综合判断二、公司长远发展规划三、集团总部部门设置四、运作管理五、人力资源管理六、员工建议和期望2026/1/511文件问卷调查显示，相当部分的运德员工对93年以来公司的发展是满意的数据来源：运德问卷调查你对广西运德从1993年到当前的公司发展状况感到有效样本数：420题号：6A有36%的被调查者对93年以来公司的发展满意或非常满意，只有11%的被调查者不满意或很不满意2026/1/512文件40岁以下员工比40岁以上员工的满意度要高得多数据来源：运德问卷调查你对广西运德从1993年到当前的公司发展状况感到题号：6IJ有效样本数：40岁（含）以上21940岁以下197关注2026/1/513文件而且，大部分运德员工对公司未来的发展还是充满信心的数据来源：运德问卷调查有效样本数：415你认为广西运德的发展前景如何？题号：11A68%的被调查者认为运德发展是比较有前途或非常有前途的2026/1/514文件但是，有相当部分的运德员工认为改制后公司的变化较小或很小数据来源：运德问卷调查你认为广西运德民营改制前后的变化有效样本数：419题号：7A认为改制变化较小或很小的被调查者人数比例（34％）超过了认为较大或很大人数的比例（26％）2026/1/515文件从不同单位来看，机关总部和非县站公司员工对改制后的不满意程度相对于县站员工要高的多数据来源：运德问卷调查你认为广西运德民营改制前后的变化题号：7DEF有效样本数：机关总部75县站188非县站公司156关注2026/1/516文件从学历分层来看，大专以上员工对改制后的不满意程度比大专以下员工要高的多数据来源：运德问卷调查你认为广西运德民营改制前后的变化题号：7GH有效样本数：大专（含）以上173大专以下242关注2026/1/517文件大部分运德员工还是有较强危机意识的数据来源：运德问卷调查有效样本数：413你是否同意“广西运德如果不进行变革，将出现危机”的看法题号：9A79%的被调查者同意或非常赞同不变革会出现危机的看法2026/1/518文件绝大部分运德员工也是支持公司变革的数据来源：运德问卷调查有效样本数：417你对广西运德目前进行变革的愿望题号：8A93%的被调查者希望公司进行变革2026/1/519文件而且，大部分运德员工相信变革会对个人有利，当变革触及个人利益时，只有少部分员工认为不能接受数据来源：运德问卷调查有效样本数：408如果广西运德的变革触及到你的利益，但对广西运德未来的发展是必须的，你如何对待？题号：10A74%的被调查者相信变革会对个人有利，当变革触及个人利益时，只有11%的被调查者认为不能接受2026/1/520文件相当部分运德员工认为公司面临的最重要问题是高素质人才不足、分配制度不合理和某著名企业观念改变不大数据来源：运德问卷调查有效样本数：398你认为广西运德目前面临的最重要的问题是什么？（限选三项）题号：12A2026/1/521文件从不同单位来看，在分配、人才和意识外，机关总部员工对决策机制和投资分散问题更加关注数据来源：运德问卷调查你认为广西运德目前面临的最重要的问题是什么？（限选三项）题号：12EFG机关总部下属县站非县站下属公司有效样本数：机关总部75县站180非县站公司1432026/1/522文件调查显示，运德员工对本公司的管理水平基本认可，平均得分为68.38，样本分数呈正态分布数据来源：运德问卷调查有效样本数：375你如何评价广西运德目前的管理状况？如果满分为100分，请问你打多少分？

题号：13A平均得分68.38分2026/1/523文件目录一、综合判断二、公司长远发展规划三、集团总部部门设置四、运作管理五、人力资源管理六、员工建议和期望2026/1/524文件相当部分的运德员工不清楚公司的未来蓝图数据来源：运德问卷调查有效样本数：400你对广西运德十年后将成为一家什么样的企业的看法题号：14A认为不清晰或很不清晰的被调查者比例（35%）超过了认为清晰或非常清晰的比例（34％）2026/1/525文件大部分运德员工不清楚公司为实现未来3～5年的发展将采取的措施数据来源：运德问卷调查有效样本数：394你认为广西运德是否有明确的3～5年发展规划的措施？题号：15A78%的被调查者认为有，但不明确；或没有、不知道2026/1/526文件超过40％的被调查者认为行业经验、设施优势、品牌优势和服务优势是公司已经具备的主要竞争优势数据来源：运德问卷调查有效样本数：413与同行业相比，广西运德目前已经具备的主要竞争优势是（限选三项）题号：16A2026/1/527文件超过三分之一的被调查者认为公司目前的主要竞争劣势是人才、管理、政府关系和领导团队数据来源：运德问卷调查有效样本数：389与同行业相比，广西运德目前存在的主要竞争劣势是（限选三项）题号：17A2026/1/528文件超过30％的被调查者认为公司在客运、车辆检测、旅游、货运和保修行业发展比较有前途数据来源：运德问卷调查有效样本数：412你认为发展哪些行业比较有前途？（限选三项）题号：18A2026/1/529文件除了共同看好客运、检测、货运和保修行业外，中高层员工还看好房地产开发，而非中高层却更看好旅游数据来源：运德问卷调查有效样本数：85你认为发展哪些行业比较有前途？（限选三项）题号：18BC中高层非中高层有效样本数：3242026/1/530文件大部分运德员工认为超大公司是我们的主要竞争对手，相当部分的员工认为火车是我们的主要竞争对手数据来源：运德问卷调查有效样本数：308你认为广西运德目前的主要竞争对手是题号：19A62%的被调查者认为超大公司是我们的主要竞争对手，30%认为是火车2026/1/531文件在不同职级层面上，员工对谁是公司的最主要竞争对手产生了较大的分歧数据来源：运德问卷调查你认为广西运德目前的主要竞争对手是题号：19BC大部分中高层员工认为火车是公司的主要竞争对手，而大部分非中高层却认为超大公司是主要竞争对手有效样本数：中高层62非中高层244 2026/1/532文件从不同单位层面来看，县站员工更倾向于将超大公司作为最主要竞争对手数据来源：运德问卷调查题号：19DEF有效样本数：机关总部58县站137非县站公司113你认为广西运德目前的主要竞争对手是由于一些县站没通火车，或者火车在当地的功能较弱，所以产生了这种判断的不一致关注2026/1/533文件相当部分运德员工不满意公司目前的股权结构数据来源：运德问卷调查有效样本数：412你对公司目前的股权结构的看法题号：20A不满意或很不满意的被调查者比例（34%）是满意或非常满意的比例（14％）的两倍多2026/1/534文件从不同单位来看，机关总部和非县站公司员工与县站员工相比，对股权结构的不满意程度要高的多数据来源：运德问卷调查题号：20DEF有效样本数：机关总部73县站190非县站公司149你对公司目前的股权结构的看法关注2026/1/535文件目录一、综合判断二、公司长远发展规划三、集团总部部门设置四、运作管理五、人力资源管理六、员工建议和期望2026/1/536文件超过40％的被调查者认为生机处、计财处、经理办、安全处、劳人处和投发部是公司集团总部的核心部门数据来源：运德问卷调查有效样本数：414你认为广西运德集团总部的核心管理部门是（限选五项）题号：21A2026/1/537文件相当部分运德员工认为公司总部的部门设置不合理数据来源：运德问卷调查有效样本数：401你认为广西运德集团总部目前的部门设置是否合理？题号：22A认为不合理或很不合理的被调查者比例（31%）远远超过了认为合理或非常合理的比例（17％）2026/1/538文件从不同单位来看，县站、非县站公司和机关总部员工对总部部门设置的不满意程度依次增高数据来源：运德问卷调查题号：22DEF有效样本数：机关总部73县站182非县站公司146你认为广西运德集团总部目前的部门设置是否合理？关注2026/1/539文件超过三分之一的被调查者认为部门工作忙闲不均、部门设置过多和人员机构臃肿是集团总部部门设置存在的主要问题数据来源：运德问卷调查有效样本数：388你认为广西运德集团总部的部门设置主要存在哪些问题？（限选三项）题号：23A2026/1/540文件而机关总部员工，在部门忙闲不均、部门设置过多和人员机构臃肿外，还关注部门责权利不一致和多头管理问题数据来源：运德问卷调查有效样本数：72你认为广西运德集团总部的部门设置主要存在哪些问题？（限选三项）题号：23A机关总部2026/1/541文件相当部分被调查者建议通过精简机构来进行总部部门改革数据来源：运德问卷调查你对广西运德集团总部部门设置的建议题号：24A2026/1/542文件目录一、综合判断二、公司长远发展规划三、集团总部部门设置四、运作管理五、人力资源管理六、员工建议和期望2026/1/543文件从不同单位来看，县站、非县站公司和机关总部员工对公司决策机制的不满意程度依次增高数据来源：运德问卷调查题号：25DEF有效样本数：机关总部73县站182非县站公司145你认为广西运德的决策机制关注2026/1/544文件相对于县站和非县站公司，机关总部员工对公司制度执行有效性的不满意程度要高一些数据来源：运德问卷调查题号：26DEF有效样本数：机关总部72县站179非县站公司145你是否同意“广西运德制订的管理制度得到有效的执行”的说法？关注2026/1/545文件从学历分层来看，大专以上员工与大专以下员工相比，对制度执行的不满意程度要高两倍数据来源：运德问卷调查题号：26GH你是否同意“广西运德制订的管理制度得到有效的执行”的说法？有效样本数：大专（含）以上163大专以下223关注2026/1/546文件调查者认为制度没有得到有效执行的主要原因是没有严格考核、制度本身有问题、领导问题和人情问题数据来源：运德问卷调查如果你认为制度没有得到有效执行，原因是题号：27A2026/1/547文件相当部分运德员工认为运德的办事效率较低数据来源：运德问卷调查有效样本数：418你对广西运德的办事效率感到题号：28A对办事效率感到不满意或很不满意的被调查者比例（22%）超过了感到满意或非常满意的比例（16％）2026/1/548文件绝大部分运德员工对本岗位的职责和流程是清楚的数据来源：运德问卷调查有效样本数：421你是否清楚本岗位的工作职责和工作流程?

题号：29A91%的被调查者认为自己清楚本岗位的职责和流程2026/1/549文件相当部分运德员工认为总公司为下属公司确定的经营目标不科学数据来源：运德问卷调查有效样本数：396你认为目前总公司为下属公司确定的经营目标题号：30A不科学19%一般60%科学17%非常科学1%很不科学3%认为不科学或很不科学的被调查者比例（22%）超过了认为科学或非常科学的比例（18％）2026/1/550文件与非中高层相比，作为负主要责任的中高层员工对经营目标的不满意程度要高的多数据来源：运德问卷调查你认为目前总公司为下属公司确定的经营目标题号：30BC关注有效样本数：中高层84非中高层310 2026/1/551文件从不同单位来看，机关总部、县站和非县站公司员工对下属公司经营目标制定的不满意程度依次增高数据来源：运德问卷调查题号：30DEF有效样本数：机关总部71县站180非县站公司145你认为目前总公司为下属公司确定的经营目标关注2026/1/552文件而大专以上员工与大专以下员工相比，对总公司为下属公司确定经营目标的不满意程度要高得多数据来源：运德问卷调查你认为目前总公司为下属公司确定的经营目标题号：30GH关注有效样本数：大专（含）以上167大专以下2242026/1/553文件相当部分运德员工认为总公司对下属公司的干预多数据来源：运德问卷调查有效样本数：382你认为目前广西运德总公司对下属公司的管理状况是题号：31A49%的被调查者认为干预较多或干预很多2026/1/554文件相当部分运德员工认为总公司对下属公司采取的管理方法不科学数据来源：运德问卷调查有效样本数：406你认为集团总部对下属公司的管理方法题号：32A认为科学或很不科学的被调查者比例（20%）超过了认为科学或非常科学的比例（12％）2026/1/555文件与机关总部相比，县站和非县站公司员工对下属公司管理方法的不满意程度相对较高数据来源：运德问卷调查题号：32DEF有效样本数：机关总部71县站185非县站公司150你认为集团总部对下属公司的管理方法关注与县站和非县站公司的相关性更大2026/1/556文件一些被调查者建议通过权力下放、深入基层掌握情况、严格监督、明确责权利和严格考核来管理下属公司数据来源：运德问卷调查你认为集团总部对下属公司其他更好的管理方法是题号：33A2026/1/557文件目录一、综合判断二、公司长远发展规划三、集团总部部门设置四、运作管理五、人力资源管理六、员工建议和期望2026/1/558文件相当部分运德员工认为公司对人才不够重视数据来源：运德问卷调查有效样本数：412你认为公司对人才的重视程度题号：34A认为不重视人才的被调查者比例（23%）超过了认为重视人才的比例（18％）2026/1/559文件与县站和非县站公司相比，机关总部员工对人才问题的满意度要低得多数据来源：运德问卷调查题号：34DEF有效样本数：机关总部73县站187非县站公司152你认为公司对人才的重视程度2026/1/560文件相当部分运德员工认为公司的人事晋级程序不公正数据来源：运德问卷调查有效样本数：409你认为目前广西运德在人事晋升选拔过程中题号：35A认为不公正或极不公正的被调查者比例（22%）超过了认为公正或非常公正的比例（20％）2026/1/561文件与中高层相比，非中高层员工对人事晋级的不满意程度要高得多数据来源：运德问卷调查你认为目前广西运德在人事晋升选拔过程中题号：35BC关注有效样本数：中高层84非中高层323 2026/1/562文件与县站和非县站公司相比，机关总部员工对公司考核方法的不满意程度要高得多数据来源：运德问卷调查题号：36DEF有效样本数：机关总部74县站183非县站公司144你认为广西运德目前的考核方法

关注2026/1/563文件而与大专以下员工相比，大专以上员工对公司考核方法的不满意程度要高得多数据来源：运德问卷调查你认为广西运德目前的考核方法

题号：36GH关注有效样本数：大专（含）以上167大专以下2292026/1/564文件相当部分运德员工认为分配制度中最严重的问题是收入与贡献关系不大和收入整体偏低数据来源：运德问卷调查有效样本数：358你认为目前广西运德分配制度中最严重的问题是题号：37A2026/1/565文件与非县站公司相比，县站和机关总部员工更关注收入与贡献挂钩问题；对整体收入的不满意程度县站、机关总部和非县站公司依次增高数据来源：运德问卷调查题号：37DEF有效样本数：机关总部65县站161非县站公司132你认为目前广西运德分配制度中最严重的问题是关注关注2026/1/566文件大部分运德员工认为与其他同行业企业相同职位相比，所得到的报酬低数据来源：运德问卷调查有效样本数：405与同行业的其他企业相同的职位相比，你得到的报酬题号：38A70%的被调查者认为报酬较低或很低2026/1/567文件与同行相同职位比，县站、非县站公司和机关总部员工对所得报酬的不满意程度依次增高数据来源：运德问卷调查题号：38DEF有效样本数：机关总部71县站185非县站公司149与同行业的其他企业相同的职位相比，你得到的报酬关注2026/1/568文件相当部分运德员工认为在公司接受培训很少或没有数据来源：运德问卷调查有效样本数：415你在广西运德中接受培训的情况题号：39A认为很少或没有的被调查者比例（46%）是认为较多或非常多的比例（15％）的3倍2026/1/569文件与县站和非县站公司相比，机关总部员工对在公司接受培训的不满意程度要高得多数据来源：运德问卷调查题号：39DEF有效样本数：机关总部74县站185非县站公司156你在广西运德中接受培训的情况关注2026/1/570文件相当部分运德员工认为在公司培训中很少或没有针对性地结合自己地职业发展数据来源：运德问卷调查有效样本数：398你在广西运德中接受培训是否有针对性的结合自己的职业发展？题号：40A认为很少或没有的被调查者比例（41%）是认为较多或非常多的比例（22％）的近2倍2026/1/571文件县站、非县站公司和机关总部员工对结合个人职业发展培训的不满意程度依次增高数据来源：运德问卷调查题号：40DEF有效样本数：机关总部73县站180非县站公司145你在广西运德中接受培训是否有针对性的结合自己的职业发展？关注2026/1/572文件相当部分运德员工认为与同行业相比，公司员工的素质比较高数据来源：运德问卷调查有效样本数：417与同行业相比,你认为广西运德员工的素质?题号：41A认为素质比较高或非常高的被调查者比例（40%）是认为较差或非常差比例（12％）的3倍多2026/1/573文件机关总部、非县站公司和县站员工对运德员工素质的满意度依次降低数据来源：运德问卷调查题号：41DEF有效样本数：机关总部73县站187非县站公司157与同行业相比,你认为广西运德员工的素质?关注2026/1/574文件绝大部分运德员工认为本人的能力能够胜任现在的工作数据来源：运德问卷调查有效样本数：416你认为你本人的能力能否胜任现在的工作?题号：42A88%的被调查者认为本人能胜任或远高于工作要求2026/1/575文件绝大部分运德员工同意或非常赞同公司引进人才数据来源：运德问卷调查有效样本数：416你对公司引进人才的看法题号：43A81%的被调查者同意或非常赞同公司引进人才2026/1/576文件大部分运德员工同意或非常赞同公司进行岗位竞聘数据来源：运德问卷调查有效样本数：417你对公司进行岗位竞聘的看法题号：44A78%的被调查者同意或非常赞同公司进行岗位竞聘2026/1/577文件大部分运德员工认为在公司努力工作就会得到相应的回报和重视数据来源：运德问卷调查有效样本数：413你是否同意“在广西运德努力工作就会得到相应的回报和重视”

题号：45A同意或非常赞同的被调查者比例（51%）是不同意或强烈反对比例（18％）的近3倍2026/1/578文件相当部分运德员工还是看好公司发展的数据来源：运德问卷调查有效样本数：409你认为你个人在广西运德的发展前景如何？题号：46A一般51%前途黯淡6%没前途2%非常有前途6%比较有前途35%认为比较有前途或非常有前途的被调查者比例（41%）是认为前途黯淡或没前途