桂柳工员工岗位分析培训

某著名企业

岗位分析培训2004年6月10日第一部分岗位分析概念简介本次培训内容主要有以下两个方面第二部分岗位分析问卷内容介绍第一部分岗位分析管理理念与技能2026/1/5第2

柳工机械是否存在以下现象职责不清分工不当忽略重要职能效率低下员工缺乏积极性组织目标无法实现缺乏评价标准过多突发事件用人不当2026/1/5第3

此次岗位分析理念培训的主要内容为以下三个方面岗位分析理念、概念与来源内涵岗位分析操作中使用的工具岗位分析的成果标准2026/1/5第4

岗位分析理念、概念与来源内涵主要内容如下图所示岗位分析理念概念与来源内涵什么是岗位分析为什么要进行岗位分析岗位分析的核心理念是什么做岗位分析应当注意些什么岗位分析的基本内容2026/1/5第5

什么是岗位分析公司愿景公司战略策略活动对组织提出要求对岗位提出要求对人员提出要求现在的组织能否适应岗位的工作职责是什么岗位的任职条件是什么岗位分析2026/1/5第6

岗位在特定的组织中，在一定的时间和空间内，由一名员工承担若干项任务，并具有一定的职务、责任和权限时就构成一个岗位。岗位是员工工作责任、任务和权限的统一岗位分析对岗位的职责、任务、与其它岗位的沟通关系、工作环境以及任职要求的研究过程2026/1/5第7

岗位分析的基本内容如下工作责任是什么责任导向分析岗位分析工作要做什么任务导向分析工作要如何做责任导向分析工作结果是什么目的导向分析工作环境怎样条件导向分析任职条件怎样个人导向分析2026/1/5第8

为什么要进行岗位分析层层分解层层分解公司使命部门职责岗位职责任职者的角度管理者的角度二者一致的认可缺乏沟通与理解岗位分析2026/1/5第9

岗位分析招聘岗位目标设定岗位评价绩效管理职位继任计划人力资源开发培训和发展2026/1/5第10

岗位分析的核心理念如下岗位分析是对岗位本身的分析，不是对人的分析1岗位分析方法因岗而变，不同类型岗位分析方法差异很大22026/1/5第11

岗位分析是对岗位本身的分析，不是对人的分析12岗位分析不是…关于人的事实罗列面面俱到主观臆断管理本身岗位分析而是…关于岗位的系统整理聚集重点客观分析精细管理的开始2026/1/5第12

岗位分析方法因岗而变，不同类型岗位分析方法差异很大12管理类市场类专业类技术类作业类问卷调查法访谈法结果导向型结果＋能力导向型问卷调查法访谈法行为标准导向型观察法集体座谈法调查问卷法2026/1/5第13

做岗位分析应当注意以下两点岗位分析由谁来做1岗位分析何时进行22026/1/5第14

岗位分析由谁来做12岗位分析企业高层人力资源部岗位分析专家岗位员工员工直接主管2026/1/5第15

岗位分析何时进行12建立新组织战略调整致业务变化技术变革致流程重组绩效、薪酬与晋升调整解决适应问题解决标准问题2026/1/5第16

培训主要内容岗位分析理念、概念与来源内涵岗位分析操作中使用的工具岗位分析的成果标准2026/1/5第17

岗位分析操作中使用的主要工具岗位分析中使用的工具岗位分析的主要分析方法岗位分析流程岗位分类标准规范岗位分析常用术语表2026/1/5第18

岗位分析中使用的主要分析方法如下观察法1问卷调查法2访谈法3关键事件法4工作日志法5资料分析法6……72026/1/5第19

观察法1234567定义指工作分析人员通过感官利用其他工具对员工正常的工作状态进行观察记录，获得有关工作内容、工作环境以及人与工作的关系等信息，并通过对信息进行分析、汇兑等方式得出工作分析成果的一种方法适用范围适用于体力工工作者工作流程准备观察面谈合并信息核实2026/1/5第20

观察法主要分为以下三类直接观察法由于要求尽量观察工作的全过程，因此适用于工作的职务阶段观察法如果希望了解的工作，可以进行分阶段的工作观察工作表演法适用于较多应付突发事件的工作2026/1/5第21

问卷调查法1234567定义采用调查问卷来获取工作信息，从而实现工作分析目的的一种工作分析方法适用范围适用于脑力工或工作不确定因素较大的人工作流程准备问卷调查问卷整理与分析核实2026/1/5第22

设计一份理想的工作分析问卷，应从以下以三个方面进行考虑确定内容该项工作的各种活动内容及花费在各种活动上的时间比例；工作职责工作中经常使用的设备机器与工具工作环境任职资格要求（知识、技能及体力活动等）工作接触所需培训活动的内容考核的内容及标准2026/1/5第23

确定类型一种是工作定向性问卷，强调工作本身的条件和结果；一种是人员定向问卷，集中于了解员工的工作行为；掌握技巧先。设计问卷时，要把容的问题放在前面，而难以回答的问题放在后面。适当的时候也可考虑采用“漏斗性技术”提问，即先问范围广泛的、一般性的问题，后问与工作职位关联性很强的问题。逻辑次序。设计问卷时，所涉及的问题存在着按逻辑次序排列的问题，如按时间先后、按从到外部、按从上级到下级等顺序排列。形式多样。设计问卷时，若采用不同的形式提问，有助于引起被调查任职者的兴趣。2026/1/5第24

访谈法1234567定义又称面谈法。它是通过工作分析人员与任职者、主管等人面对面地谈话来收集相关工作信息资料的一种工作分析方法适用范围适用于脑力工人员、管理人员等工作流程准备明确访谈地点访谈分析整理资料核实2026/1/5第25

访谈法具有以下四点特点特点一信息来源更加直接，便于得到更准确及时的信息特点二适用于脑力工人员、管理人员等特点三比较费时特点四对工作分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求2026/1/5第26

岗位分析人员在进行访谈法之前，应作好如下准备准备一明确面谈目标准备二事先获得有关资料准备三恰当的时间和地点准备四提示被访者准备必要的材料准备五准备问题清单2026/1/5第27

岗位分析人员在进行面谈时应注意营造良好的访谈气氛1采用较友好的开始方式2解释面谈的目的3营建一个较为宽松的环境4尽快获得对该工作的总体认识，并努力理解对方的立场5不带任何偏见6保持目光接触，显示自信及对对方的尊重营造良好的访谈气氛2026/1/5第28

岗位分析人员在进行面谈中，应控制面谈的过程1所提问题和与最终目的有关2要引导整个面谈过程3把对方带回主题4让对方有时间思考5所涉及的谈话内容不应超过被访者的知识范围控制面谈过程2026/1/5第29

访谈法中涉及到的问题技巧开放式探究式澄清式陈述式总结式封闭式连接式有多少员工向你汇报？你的计划是如何影响整个部门的？在什么样的情况下你需要去获得上级的批准？请告诉我关于...你的意思是你必须对所有的投诉在3天内给予应答？你说你组织了记者招待会，你还参与其他组织活动吗？你说你对公司的设备采购总负责？可采用的问题提问方式提问方式方式举例2026/1/5第30

不可采用的问题提问方式提问方式方式举例引导性问题连珠炮式问题偏见式陈述多选式问题我觉得你不喜欢督导你的员工 你的日常工作是哪些，你每触多少客户保洁员常常没什么事干。你是每周，每月或每两月与客户见面？ 2026/1/5第31

访谈结束时，应注意以下四点1核查一下是否已获得了所有的信息2询问对方是否还有什么要说的3总结关键信息并告知下一步行动4感谢对方所投入的时间和努力2026/1/5第32

关键事件法1234567定义又称关键事件技术，通过对某个职位上的员工的调查，找到反映其绩效好坏的“关键事件”，据此来进行工作分析的一种方法适用范围适用于以行为为导向的岗位，如事务性的一些岗位工作流程收集行为事件筛选关键事件总结岗位特征核实描述关键事件2026/1/5第33

工作日志法1234567定义又称工作写实法。指任职者按时间详细记录下自己的工作内容与工作过程，然后经过工作分析人员归纳、提炼，获取所需工作信息的一种工作分析方法适用范围适用于短、工作状态稳定或高水平与复杂的工作工作流程设计工作日志表员工填写日志核实阶段分析整理日志2026/1/5第34

工作日志法存在以下两点特点12随时进行而非下班前一次完成任职者按照设计好的工作日志单填写工作内容2026/1/5第35

资料分析法1234567定义指通过查阅、参考相关的文献资料来达到工作分析目的的一种工作分析方法适用范围资料分析法一般不单独使用，其主要是为进一步的调查分析工作奠定基础工作流程确定分析对象选择渠道来源整理与分析资料搜集原始资料2026/1/5第36

岗位分析活动的流程图如下组织结构图职责分配高层意见

……收集职位信息全面访谈其它可能的职位信息收集方式整理职责分配分析、沟通与编制书面文件

……岗位说明书管理者与任职者的一致理解优化职责分配资源计划阶段设计阶段信息收集信息分析结果表达通常会经历下面5个阶段过程成果2026/1/5第37

信息分析是岗位分析流程中的关健阶段信息分析阶段是将各种方法收集到的信息进行统计、分析、研究、归类的过程应重点分析以下内容：基本职务信息，如：名称、所属部门、职务等级等工作范围和流程，如：职责范围、工作交流范围等工作环境，如：办公环境，危险性等任职资格要求，如：学历、年龄、工作经验等体现公司文化特色的素质要求，如：个人倾向、性格要求等信息分析阶段的工作将有效帮助工作分析人员充分评估信息收集的充分性和准确性，从而最终帮助完成职位说明书。对提出组织机构或职位设置改进意见也将有所支持2026/1/5第38

岗位分类标准规范如下管理类1对企业经营与管理系统的高效运行和各项经营管理决策的正确性承担直接责任技术类2对企业产品和技术在行业中的先进性与安全性承担直接责任作业类3对产品产量、质量、生产成本与交货期承担直接责任；对公司日常事务性的工作按时完成承担直接责任市场类4对企业产品品牌的认知度、忠诚度、美誉某省市场占有率与覆盖面承担直接责任专业类5对为行政管理系统提供的专业管理资讯与参谋以及管理服务的质量与安全承担直接责任2026/1/5第39

岗位分析中常用术语表工作要素工作任务工作职责工作岗位工作职系工作职组2026/1/5第40

任职者工作职责工作内容从事该岗位的员工设立该岗位的目的或岗位存在的意义任职者日常的主要工作任务和所从事的主要活动任职资格胜任该岗位需要具备的条件职称反映任职者某一具体方面技术/技能水平的标准2026/1/5第41

培训主要内容岗位分析理念、概念与来源内涵岗位分析操作中使用的工具岗位分析的成果标准2026/1/5第42

岗位分析的成果标准：岗位说明书岗位分析的常见内容岗位分析成果岗位设置的目的主要职责、任务与权力岗位的隶属关系岗位的工作条件岗位所需知识与技能岗位说明书2026/1/5第43

编写岗位说明书的目的使根本不了解该职位的人通过阅读职位描述，便可很快了解该职位的特征、范围、职责及胜任条件2026/1/5第44

岗位说明书的定义可接受的、统一规范的书面职位介绍描述的是职位本身的功能，作用及履行的职责全面而简洁并非详细的任务、程序或活动的清单并非填写个人的业绩和能力

岗位说明书2026/1/5第45

规范的岗位说明书应包含如下内容关键标题职衔任职条件沟通关系工作目的工作职责与内容工作衡量标准组织结构图其它标题工作环境工作决策权2026/1/5第46

岗位说明书－－工作目的工作目定义说明设立该职位的总体目标编写原则一般用二到三句话表述说明该职位存在的意义简述该职位的核心职责及重要的限制条件编写要领完成该职位的关键职责详述后再填写工作目的，会较容易注意用词2026/1/5第47

岗位说明书－－工作职责设立该职位需履行的职责要求高绩效；若未能完成该任务，可能对未来经营成果产生严重影响该职责耗时显著依据重要性，排列前五至八项的关键职能工作职责定义工作职责特点总的来说代表了工作的主要产出描述了工作的成果而非过程每一说明描述了单独的，不同的最终结果他们不是广义的，含糊的说明每一说明都是没有时限的，如果工作没有改变，职责不会改变2026/1/5第48

仅包括一般职责，而非具体工作步骤注明行使职责时所依据的参考源或指导材料仅包括该职位的日常职责；例如：应避免“经理不在时，代行管理员工”之类的职责不推荐使用意义宽泛的词汇，如：沟通较为、有关学习、分析撰写要领2026/1/5第49

岗位工作职责的编写流程明确列举必须执行的任务指出每项工作的目的或目标分析任务并归类相关任务简要描述各部分的主要责任。最多以两句话描述2026/1/5第50

岗位说明书在编写过程中，应遵照如下原则描述该职位的日常工作状况，而非个别特例避免使用专有名词避免简称及缩写

2026/1/5第51

最后，需要强调的是岗位说明书的维护是非常重要的岗位说明书必须及时更新职位会经常变化以适应概述业务需求的变化岗位说明书应每年或至少每两年更新一次

2026/1/5第52

岗位说明书的拟定流程如下信息分析结束撰写岗位说明书任职者修改直接主管审稿人力资源部审稿岗位说明书定稿2026/1/5第53

规范的岗位说明书完成稿－举例－2026/1/5第54

－举例－2026/1/5第55

－举例－2026/1/5第56

－举例－岗位说明书填写规范2026/1/5第57

本次培训内容主要有以下两个方面第二部分岗位分析问卷内容介绍第一部分岗位分析管理理念与技能2026/1/5第58

标题涉及内容基本资料包括可明确该岗位的总体信息岗位工作描述该岗位的主要职责、工作内容以及衡量标准工作方式该岗位开展工作的主要方式沟通关系该岗位在开展工作中主要的沟通对象、手段和内容任职资格要求为了胜任该岗位的工作所应满足的条件岗位分析问卷的结构2026/1/5第59

一、基本资料二、岗位工作描述三、工作方式四、沟通关系五、任职资格要求岗位分析问卷内容介绍2026/1/5第60

姓名：部门：造船事业部涂装课年龄：50岗位名称：课长兼职岗位：无专业：经济学工龄：30年公司工龄：15年岗位工龄：3年注：××××××××××××××示意一、基本资料部门栏：本岗位所在的部门、课、室等最小单位专业栏：最高学历所修的专业2026/1/5第61

主要工作职责主要工作内容主要衡量标准二、岗位工作描述2026/1/5第62

句子结构“工作依据”－－“工作内容”－－“工作目的”常用结构根据……做……以达到……举例根据合同规定，在规定的时间内生产出足够数量的合格产品，以达到客户的要求、获得客户满意。含义设立该岗位的目的或岗位存在的意义备注“主要”的含义可以从下两个方面去考虑：1、造成重大的影响（范围、层级、数量）；2、占用大量的工作时间。“主要工作职责”按以下要求填写2026/1/5第63

工作依据工作目的法律，法规，原理，政策，战略，指导，指示，模型，方法，技术，体系，做法，程序，条件，标准市场，盈利，有效性，质量，产量，服务，期限，安全工作内容提议，帮助，分析，评价，预测，解释，推荐，协调，支援，确认，核对，分发，收集，发行，获得，操作，提示，推进，制作，处理，供给，提出，支付履行，评价，达成，确保，明确，提高，加强，扩大，设置，判断，控制，维持，监督，分工，指示，认可，批准，定义，决定，开发，指挥，确立，计划，编制，承办，核定，审核，经办，审批业务类管理类“主要工作职责”的填写词库2026/1/5第64

谓语+宾语+解释性短语句子结构说明举例按月从销售经理处收集并将销售信息以备忘录形式分发至各高层经理谓语始终应以行动为导向宾语是谓语所指动作的实施对象解释性短语进一步对谓语和宾语加以说明，例如：说明方式、地点、目的及含义任职者日常的主要工作任务和所从事的主要活动“主要工作内容”的填写2026/1/5第65

工作内容提议，帮助，分析，评价，预测，解释，推荐，协调，支援，确认，核对，分发，收集，发行，获得，操作，提示，推进，制作，处理，供给，提出，支付履行，评价，达成，确保，明确，提高，加强，扩大，设置，判断，控制，维持，监督，分工，指示，认可，批准，定义，决定，开发，指挥，确立，计划，编制，承办，核定，审核，经办，审批业务类管理类“主要工作内容”的填写词库2026/1/5第66

全面负责直接负责共同负责协助责任区分举例对工作的领导、审核、监督负责具体工作的组织和开展共同负责具体工作组织和开展协助、支持直接负责人的工作项目领导小组项目工作小组人力资源部和某著名企业项目组公司办公室(项目推进宣传)通俗理解管做一起做帮助做“主要工作内容”—“责任程度”的含义2026/1/5第67

含义用来区分工作业绩好坏的指标概念澄清指标与目标的区别指标：销售收入目标：销售收入20万常见指标销售额利润额差错率满意度销售费用骨干员工流失率举例销售员的考核指标：销售额、重复购买率、客户满意度“主要衡量标准”的填写2026/1/5第68

成本花费了多某省市了多少？获得了多少？降低率数量发出或售出的产品/服务有多少？质量产品或服务满足客户期望的程度如何？时间是否按时完成频率是多少？在什么期间内？行动的结果或效果是什么？影响程度的描述通过率考核内容考核指标启动期截止期数量增长率满意度错误率寻找“主要衡量标准”可以考虑以下五个方面2026/1/5第69

岗位栏沟通对象