2025年医用冷藏箱远程诊断协议

2025年医用冷藏箱远程诊断协议引言与背景为确保医用冷藏箱的持续、稳定运行，保障疫苗、药品等冷藏物品的安全，提高诊断效率，降低维护成本，符合医疗行业对设备可靠性的要求，服务提供方（甲方）与服务接受方（乙方）本着平等互利、协商一致的原则，就甲方为乙方提供医用冷藏箱远程诊断服务事宜，于2025年签署本协议。合作双方甲方（服务提供方）：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]。乙方（服务接受方）：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]。定义与解释除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：“医用冷藏箱”指乙方用于储存需要冷藏物品的、符合相关医疗设备标准的冷藏箱，具体型号或规格为：[具体型号或规格列表]。“远程诊断”指甲方通过互联网平台、专用软件或通信协议等方式，对乙方医用冷藏箱的运行状态、性能参数、故障信息等进行数据采集、分析、判断并提供相应诊断结果或建议的服务活动。“诊断结果”指甲方基于远程诊断服务产生的分析结论、故障判断、维护建议等，其性质为[选择：参考性/建议性/具有特定确认级别的结果]。“服务响应时间”指故障报告提交后，甲方开始处理或给出初步诊断建议所需的时间，具体标准为：[具体时间，例如：4小时]。“有效数据”指用于远程诊断的医用冷藏箱运行数据、环境数据、报警记录等。“保密信息”指双方在合作过程中根据本协议或根据其性质应被识别为需要保密的任何非公开信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户数据、运营数据等。服务内容与范围甲方同意向乙方提供以下远程诊断服务：1.乙方医用冷藏箱需配备并正确安装甲方提供的远程数据采集模块/接口，或确保其现有设备支持远程数据传输，能够按约定采集温度、湿度、运行状态、报警记录等数据。2.甲方提供通过[具体平台或渠道，例如：Web界面、移动应用程序]对乙方医用冷藏箱进行实时状态监测、历史数据查询与分析的服务。3.甲方提供对医用冷藏箱常见故障进行预警、故障代码解读及根本原因分析建议的服务。4.乙方有权在服务期内，根据需要通过约定的方式向甲方请求特定的远程诊断服务。5.甲方提供的远程诊断服务不包含对医用冷藏箱硬件的现场检查、维修、保养、备品备件供应与更换，亦不替代医用冷藏箱制造商根据其产品保修条款提供的硬件保修服务。双方权利与义务甲方权利与义务：甲方权利：1.有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。2.有权要求乙方提供必要的系统接入权限和技术配合。3.有权对远程诊断过程中获取的乙方的保密信息承担保密义务。4.有权确保远程诊断服务平台在约定时间内正常运行。甲方义务：1.在本协议有效期内，按照约定向乙方提供稳定、有效的远程诊断服务。2.确保提供的远程诊断服务的操作界面友好、数据分析准确，诊断结果在正常情况下能够反映医用冷藏箱的实际运行状况。3.对乙方医用冷藏箱的远程诊断结果承担相应的专业责任。4.接受乙方的合理反馈，并在合理时间内对诊断结果进行复核或解释。5.向乙方提供必要的远程诊断服务操作培训和技术支持。乙方权利与义务：乙方权利：1.有权获得本协议约定的远程诊断服务。2.有权要求甲方对诊断结果提供必要的解释和说明。3.有权要求甲方在约定或合理的时间内响应服务请求。乙方义务：1.按照本协议约定按时足额支付服务费用。2.确保医用冷藏箱符合远程诊断的技术要求，按要求安装必要模块并保证网络连接畅通。3.及时向甲方报告医用冷藏箱发生的故障现象，并提供相关操作日志或记录。4.配合甲方进行必要的远程操作测试，以验证诊断服务的可用性。5.对向甲方提供的用于远程诊断的数据和设备的真实性、合法性负责。6.负责维护自身网络环境的安全，并采取合理措施保护通过远程诊断服务传输的数据安全。服务费用与支付1.本协议项下的远程诊断服务费用采用[选择：固定年费/按次收费/按设备数量收费]方式收取。2.服务费用具体标准为：[详细列出费用金额或计算公式]。3.乙方应于[具体时间节点，例如：每年1月31日前/每次服务完成后]向甲方支付服务费用。4.甲方应在收到乙方支付的服务费用后[具体时间，例如：15个工作日]内，向乙方开具等额、合法的发票。隐私与保密1.双方同意在提供和接收远程诊断服务过程中，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方的患者信息、运营数据等隐私数据。2.双方对从对方获取的保密信息负有持续有效的保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式披露、使用或允许第三方使用该等保密信息。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限，例如：五]年。3.甲方对通过远程诊断服务获取的、非直接来源于乙方但可识别特定乙方的数据，仍应按照保密义务处理。服务承诺与响应[可选条款：如果甲方有明确的服务水平承诺，在此处详细列出，例如：]甲方承诺，其远程诊断服务平台在正常运营情况下，年可用性不低于[百分比，例如：99.5%]。对于乙方报告的故障，甲方将在收到报告后[具体时间，例如：2小时]内开始分析，并在[具体时间，例如：4小时]内提供初步诊断意见。故障处理与维修1.远程诊断服务识别出的非严重问题，甲方应通过远程方式指导乙方进行解决。2.远程诊断服务识别出需要现场干预的严重问题或确认的硬件故障，甲方应在确认问题后[具体时间，例如：4小时]内与乙方联系，协商现场维修事宜。现场维修服务及相关费用按照[参照冷藏箱本身的保修协议/另行约定]执行。违约责任1.若甲方未能按时提供本协议约定的远程诊断服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限不超过本协议年服务费用的[百分比，例如：两倍]。2.若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：万分之五]向甲方支付违约金。3.因一方违反保密义务给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。4.除本协议另有约定外，任何一方因不可抗力导致无法履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。协议期限与终止1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：一年]，至[具体日期]止。2.协议期满前[具体时间，例如：一个月]，若双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，例如：一年]。3.除本协议另有约定外，任何一方可在协议有效期内，提前[具体时间，例如：三十]日书面通知对方终止本协议。协议终止后，甲方应停止提供远程诊断服务，并完成相关数据的备份与交接（如双方约定）。不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策重大调整、网络中断等。2.遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体时间，例如：48小时]内书面通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委员会名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。或提交[甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决。其他条款1.本协议构成双方就远程诊断服务事宜达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面约定。2.对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。3.任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，除非获得另一方事先书面同意。4.若本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效