2025年医用实验室设备维保合同协议

2025年医用实验室设备维保合同协议甲方（委托方/用户方）：名称：[填写甲方具体名称]地址：[填写甲方详细地址]法定代表人/负责人：[填写姓名]联系人：[填写姓名及联系方式]联系地址：[填写联系人详细地址]税务登记号：[填写税号]乙方（服务方/维保方）：名称：[填写乙方具体名称，通常为设备制造商或授权服务商]地址：[填写乙方详细地址]法定代表人/负责人：[填写姓名]联系人：[填写姓名及联系方式]联系地址：[填写联系人详细地址]税务登记号：[填写税号]鉴于甲方拥有并使用医用实验室设备（以下简称“设备”），为保障设备的正常稳定运行，维护甲方利益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条维保设备1.1本协议项下维保的设备包括清单中列明的所有设备（设备清单内容详见本协议正文描述）。设备清单列明了设备的名称、型号、序列号、数量、品牌、安装日期及所在位置等信息。1.2设备描述：甲方使用该等设备用于[简述设备在甲方的用途]，设备的正常运行对甲方的[例如：医疗服务质量、科研工作]至关重要。1.3设备所有权：甲方向乙方明确，本协议约定的维保服务不改变该等设备的所有权归属，设备所有权仍归甲方所有。第二条维保范围与内容2.1维保模式：本协议约定乙方为甲方提供年度维护与保养服务，具体采用固定年费模式与故障维修相结合的方式。2.2定期预防性维护：乙方应按照制造商推荐或双方确认的周期，对设备进行必要的清洁、检查、校准、润滑等预防性维护工作。具体的维保项目、频次和操作标准详见本协议第三条第2.2款执行。2.3故障维修：当设备发生故障时，乙方应提供及时有效的维修服务。2.3.1一般故障：乙方承诺在接到甲方报修通知后[例如：4小时]内响应，[例如：24小时]内抵达现场开始维修（根据设备位置和故障情况可能调整）。2.3.2严重故障：对于可能导致设备长时间停机或影响实验室关键工作的严重故障，乙方承诺在接到通知后[例如：2小时]内响应，并采取紧急措施进行抢修，力争在最短时间内恢复设备运行。2.3.3维修标准：乙方维修应使用原厂或同等质量等级的零配件，确保维修质量达到设备正常运行标准，并使设备性能恢复至协议生效前的状态或制造商规定的标准。2.4远程支持：对于可以通过网络远程诊断和解决的问题，乙方应提供远程技术支持服务。2.5备件供应：在协议有效期内，乙方应免费提供执行预防性维护及修复一般故障所必需的原厂标准备件。对于因设备老化、使用损耗或甲方操作不当造成的损坏，所需备件由甲方承担费用，乙方仍可提供购买服务并按约定价格收费。2.6软件更新与支持：对于包含管理或操作软件的设备，乙方应在有更新版本时，在保障设备稳定运行的前提下，为甲方提供必要的软件更新服务和技术支持。第三条维保期限3.1本协议自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。3.2本协议有效期为2025年X月X日至2026年X月X日。3.3协议期满前[例如：三个月]，如双方均无书面异议，本协议自动续期一年。或双方可另行协商签订新的维保合同。第四条服务响应与执行4.1报修方式：甲方发现设备需要维保服务时，应立即通过乙方提供的电话[填写电话号码]或电子邮件[填写电子邮件地址]通知乙方。甲方应提供故障现象的详细描述及设备相关资料。4.2故障记录：乙方应建立并保存完整的设备维保服务档案，详细记录每次服务的日期、时间、服务人员、服务内容、故障现象、处理过程、更换的零配件明细及费用等。4.3现场服务：乙方服务人员到达甲方现场时，应佩戴工牌，遵守甲方的现场管理规定，包括但不限于着装要求、安全规定、登记制度等。服务完成后应清理现场。4.4维修时限：乙方应在承诺的服务响应时间内到达现场并开始着手维修。对于非紧急故障，乙方应在[例如：8小时]或双方约定的合理时间内完成诊断和修复工作。紧急故障的处理以尽快恢复设备运行为优先。4.5验收：乙方完成维保服务后，甲方应在[例如：1个工作日]内进行验收。如对维保结果有异议，应在验收期内书面提出具体意见，并配合乙方进行复核。双方友好协商解决；协商不成的，可按本协议第十三条处理。第五条维保费用与支付5.1维保费用：甲方同意向乙方支付年度维保服务费。本协议采用固定年费模式，年度维保费用总额为人民币[填写金额]元（大写：[中文大写金额]元整）。该费用包含乙方在本协议第二条约定的所有预防性维护服务、一般故障维修服务、远程技术支持服务以及免费备件费用。5.2支付方式：甲方应在本协议生效后[例如：10个工作日]内，向乙方支付年度维保费用的[例如：50%]作为预付款，即人民币[计算金额]元。剩余的[例如：50%]作为尾款，应在维保年度结束前[例如：15个工作日]支付。5.3支付账户：乙方指定的收款账户信息如下：开户名称：[填写乙方账户名]开户银行：[填写乙方开户行]银行账号：[填写乙方银行账号]5.4发票：乙方应在收到甲方每次付款后[例如：7个工作日]内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第六条费用承担6.1乙方费用：乙方提供本协议约定的维保服务所产生的合理费用，包括但不限于交通费（以甲方或乙方合理地点为起点和终点）、服务人员的基本劳务费、使用于维保服务的合理工具使用费等，由乙方承担。6.2非维保费用：因甲方或其工作人员使用不当、操作错误、违反设备操作规程、不可抗力因素、设备自身自然磨损超出设计寿命或保修期限、第三方损坏或其他非乙方维保服务范围的原因导致设备故障或损坏的，相关的维修费用、零件费用及可能产生的损失由甲方自行承担。若甲方需要乙方提供此类非维保服务，可另行协商收费。第七条知识产权7.1乙方在提供服务过程中，应严格遵守甲方的保密要求，不得泄露甲方的任何技术信息、商业秘密、客户资料或其他机密信息。7.2乙方所提供的服务工具、软件等知识产权归乙方所有。未经甲方书面同意，乙方不得要求对甲方拥有的软件系统或配置进行任何修改。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中所获知的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料等（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。8.2未经信息披露方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工或顾问除外）披露保密信息。披露方有责任确保接收方同样遵守保密义务。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条违约责任9.1甲方未按第五条约定按时足额支付维保费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供维保服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方因此遭受损失，乙方不承担责任。9.2乙方未能按本协议第二条约定的服务标准和响应时间履行维保义务，导致设备无法正常运行或造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式可包括但不限于：免费修复、减免相应维保费用、赔偿甲方由此直接造成的经济损失（需提供有效证明）。若乙方服务严重不符合约定，甲方有权单方面解除本协议并要求乙方退还已支付的但未提供等值服务的维保费用。9.3任何一方违反本协议的保密条款或其他约定义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，受影响方不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：5]个工作日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的影响，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行本协议。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议的变更、解除和终止12.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]个工作日仍未纠正的；(b)乙方无正当理由连续[例如：3次]未能及时响应或有效处理甲方报修的严重故障，导致甲方利益受到重大损失的；(c)一方进入破产、清算或解散程序，丧失履约能力的。12.3本协议在有效期满且双方未续签，或因协商一致、一方根据本协议约定解除、约定事由发生（如维保设备报废且无替代设备）等原因自然终止。协议终止后，双方应在[例如：30]日内结清所有未付款项和费用，乙方应将属于其所有的工具、资料等返还给甲方，并按约定处理维保记录等事宜。第十三条通知与本协议有关的任何通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页所列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或寄出后[例如：5]日视为送达。地址变更应及时书面通知对方。第十四条完整协议本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前双方