物业调解协议书范本

甲方（业主/业主委员会）：

法定代表人：

联系地址：

联系电话：乙方（物业管理公司）：

法定代表人：

联系地址：

联系电话：鉴于：

1.甲方为[具体小区名称]的业主（或业主委员会代表全体业主），乙方为该小区提供物业管理服务。

2.双方在物业管理服务过程中，就[具体争议事项]产生纠纷，经双方自愿协商，一致同意在[调解机构名称]的主持下进行调解，以妥善解决争议。一、争议事项说明

双方确认，本次争议主要围绕以下事项产生：

1.物业服务质量方面，甲方认为乙方在[具体物业服务项目，如环境卫生、安保管理、设施维护等]存在不足，未能达到合同约定的标准。

2.费用收取方面，甲方对乙方[具体收费项目，如物业费、停车费等]的收费标准和方式存在异议，认为收费不合理或缺乏依据。

3.[其他争议事项]二、调解达成的共识

1.物业服务质量改进

（1）乙方承诺在本协议签订之日起[X]日内，制定详细的物业服务改进方案，明确改进目标、措施和时间节点，并提交给甲方审核。

（2）乙方将加强环境卫生管理，增加垃圾清理频次，确保小区公共区域干净整洁。具体要求为：每天[具体时间]进行全面清扫，垃圾及时清运，垃圾桶无外溢现象。

（3）在安保管理方面，乙方将增加安保人员巡逻次数，加强门禁系统管理。巡逻时间为每[X]小时一次，确保小区24小时安全监控无死角。门禁系统将进行升级，严格限制外来人员进入小区。

（4）对于小区设施设备，乙方将定期进行检查和维护，及时修复损坏的设施。对于[具体设施，如电梯、消防设备等]，将按照相关规定进行定期保养和检测，确保其正常运行。

2.费用调整与规范

（1）双方协商一致，对[具体收费项目]的收费标准进行调整。调整后的收费标准为[具体金额或计算方式]，自[具体日期]起执行。

（2）乙方将规范收费方式，提供详细的收费清单，明确各项费用的用途和计算依据。同时，乙方将在小区显著位置公示收费标准和收费明细，接受业主监督。

（3）对于甲方此前对费用收取存在的异议，乙方将进行详细解释和说明。如甲方发现多收费用的情况，乙方将在[X]日内退还相应款项。

3.其他事项

（1）双方同意加强沟通与协作，建立定期沟通机制。乙方每月向甲方汇报物业服务工作进展情况，甲方及时反馈业主的意见和建议。

（2）对于小区内的公共收益，如广告收入、停车费收入等，双方将按照相关规定进行管理和分配。具体分配方式为[具体比例或方式]，并定期进行公示。三、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方有权监督乙方按照本协议和物业服务合同的约定提供服务，对乙方的服务质量提出意见和建议。

（2）甲方应按照调整后的收费标准和时间，按时足额缴纳物业服务费用。

（3）甲方应积极配合乙方的物业服务工作，不得故意阻碍乙方的正常管理活动。

2.乙方权利与义务

（1）乙方有权按照本协议和物业服务合同的约定收取物业服务费用。

（2）乙方应按照承诺的服务质量标准和改进方案，为小区提供优质的物业管理服务。

（3）乙方应保守甲方的隐私和商业秘密，不得泄露业主的个人信息。四、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定缴纳物业服务费用，每逾期一日，应按照未缴纳金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权按照相关规定采取催缴措施。

2.若乙方未按照本协议约定的服务质量标准和改进方案提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改，甲方有权扣除相应的物业服务费用，扣除比例为[X%]，直至乙方达到服务标准为止。

3.若一方违反本协议的其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。五、争议解决

如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[双方约定的争议解决机构名称]申请仲裁（或向有管辖权的人民法院提起诉讼）。六、协议生效与期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。七、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（签字/