空调保修协议书

空调保修协议书甲方（空调提供方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（空调使用方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的空调产品，为保障乙方在空调使用过程中的权益，明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就空调保修事宜达成如下协议：一、空调产品详情1.品牌及型号：[具体品牌][具体型号]2.规格参数：[详细列出空调的匹数、制冷量、制热量、能效等级等参数]3.购买时间：[具体年月日]4.购买地点：[详细地址]5.产品序列号：[空调机身唯一序列号]二、保修范围及期限1.保修范围空调整机及所有零部件，包括但不限于压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、冷凝器等。在正常使用情况下，因产品质量问题导致的故障、损坏。以下情况不在保修范围内：因不可抗力因素（如自然灾害、战争、地震等）造成的损坏。未经甲方书面同意，乙方自行拆卸、改装、维修空调导致的故障。因乙方使用不当（如电压不稳、超负载运行、未按说明书操作等）造成的损坏。超过保修期的损坏。2.保修期限自购买之日起[X]年为整机保修期限，[X]年为主要零部件保修期限。三、甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定使用空调，并提供必要的使用环境和条件。有权对乙方提出的保修申请进行审核，如发现不符合保修条件，有权拒绝保修。在保修期内，有权对乙方使用的空调进行定期回访和检查，了解空调使用情况。2.义务按照本协议约定的保修范围和期限，为乙方提供免费保修服务。在接到乙方的保修通知后，应及时响应，并安排专业维修人员在[X]个工作日内上门维修（特殊情况除外，但应提前通知乙方）。维修人员应具备相应的专业资质和技能，维修过程中应使用原厂正品零部件，确保维修质量。对维修后的空调提供[X]个月的质量保证期，在质量保证期内如因维修质量问题导致空调再次出现故障，应免费再次维修。四、乙方权利义务1.权利在保修期内，有权要求甲方按照本协议约定提供保修服务。对甲方维修人员的服务质量不满意时，有权向甲方提出投诉和建议。2.义务按照空调说明书的要求正确使用和维护空调，定期对空调进行清洁和保养。在空调出现故障时，应及时通知甲方，并提供详细的故障情况描述。配合甲方维修人员进行维修工作，提供必要便利条件，如允许维修人员进入安装空调的场所等。未经甲方书面同意，不得自行委托第三方对空调进行维修或改装。五、维修流程1.乙方发现空调故障后，应立即通过电话、短信或电子邮件等方式通知甲方售后服务中心，告知故障情况及联系方式。2.甲方售后服务中心接到通知后，应详细记录故障信息，并根据情况判断是否属于保修范围。如属于保修范围，应安排维修人员与乙方预约上门维修时间。3.维修人员上门维修时，应携带必要的维修工具和零部件，并向乙方出示工作证件。维修人员应首先对故障进行检查和诊断，确定故障原因后进行维修。4.维修完成后，维修人员应向乙方提供维修记录，包括故障原因、维修内容、更换的零部件等，并由乙方签字确认。5.乙方在维修记录上签字确认后，本次维修服务即完成。如乙方对维修结果有异议，应在维修完成后[X]个工作日内提出，甲方应及时进行复查和处理。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间上门维修，每逾期一天，应按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权自行委托第三方维修，甲方应承担乙方因委托第三方维修产生的合理费用，并按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。若甲方维修人员使用非原厂正品零部件或维修质量不符合要求，导致空调在质量保证期内再次出现故障，甲方应免费再次维修，并按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。如给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定正确使用和维护空调，导致空调出现故障，甲方有权拒绝保修，乙方应自行承担维修费用。若乙方未经甲方书面同意自行委托第三方维修或改装空调，导致空调出现故障或损坏，甲方有权拒绝保修，乙方应自行承担维修费用。如给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方未按照本协议约定配合甲方维修人员进行维修工作，导致维修工作无法正常进行，乙方应承担甲方因此产生的数据损失、误工费等合理费用。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.